Горячая линия ФСС (Фонда социального страхования)

«Больничный лист» или «лист нетрудоспособности» — официальный документ, подтверждающий факт временной нетрудоспособности работника. Состоянием на 2023 год его частично оплачивает работодатель, частично – Социальный Фонд России. Процедура начисления «больничных» часто связана с различными сложностями и, порой, длительным временем ожидания перевода денег на счёт. В этом случае мы можем желать непосредственно обратиться в ФСС по телефону за консультацией. На какой номер горячей линии ФСС звонить для консультации по больничным листам мы и расскажем в нашем материале.

После перехода в личный кабинет по ссылке ниже, необходимо выбрать нужный кабинет: Кабинет застрахованного, Кабинет страхователя или Кабинет МСЭ.

Личный кабинет ФСС для застрахованного или страхователя

Личный кабинет застрахованного лица выполняет следующие функции:

• Просмотр электронных листков нетрудоспособности (ЭЛН);
• Просмотр информации по начисленным пособиям Получателя услуг, а также пособий, выплачиваемых Фондом социального страхования Российской Федерации в рамках проекта “Прямые выплаты”;
• Просмотр сведений по программам реабилитации;
• Просмотр сведений по заявкам и подача заявлений (согласий) на получение технического средства реабилитации (ТСР);
• Просмотр сведений по заявкам на санаторно-курортное обеспечение;
• Просмотр сведений по несчастным случаям и профзаболеваниям;
• Просмотр сведений по родовым сертификатам;
• Формирование запросов в Фонд;
• Подача заявления на выдачу о оформление ЭЛН по нетрудоспособности в период нахождения на карантине по COVID-19;
• Подача анкеты по сопровождению по сопровождению медицинского работника, пострадавшего от COVID-19;
• Подача заявления на получение выплаты медицинскому работнику, пострадавшему от COVID-19.

С 08.12.2018 доступ в “Кабинет страхователя” предоставляется только бухгалтерам и специалистам группы поддержки.

Новости

ФСС (Фонда социального страхования) – российский государственный фонд, обеспечивающий обязательное социальное страхование трудоустроенных граждан. Организация выплачивает компенсации за несчастные случаи и профессиональные заболевания. Работает официальный сайт, на котором выкладываются последние новости законодательства.

Присутствует справочный раздел, позволяющий ознакомиться с деятельностью фонда. Также доступен виртуальный калькулятор для расчета размера пособия.
Основные сведения о деятельности ФСС можно получить на официальном сайте. Однако некоторые граждане желают задать вопрос представителям организации. Поэтому предусмотрена горячая линия, позволяющая получать бесплатные консультации. Также работают дополнительные способы связи. Представители контактного центра готовы рассмотреть обращения, затрагивающие деятельность фонда.

Телефон горячей линии ФСС

8(495) 668-03-33 – единый справочный телефон. Номер работает по всей России.

Региональные горячие линии ФСС

Для жителей регионов России предусмотрены дополнительные номера. Посмотреть каталог телефонов можно на официальном сайте ФСС. Выложены контакты всех отделений, находящихся:

• В республиках;
• В городах;
• В автономных округах;
• В областях, краях.

Сервис продуман таким образом, что получить контактные данные можно за несколько секунд. Для просмотра горячей линии просто наведите курсор на субъект Федерации, в котором расположено интересующее вас отделение. Отобразится всплывающее уведомление с номером справочной службы. Позвоните по нему для получения консультации.

Дополнительные способы связи

Также связь реализована на официальном сайте. Откройте раздел «Обращение в фонд» слева главной страницы. Перед вами отобразятся строки для заполнения. Укажите адрес своего проживания, социальное положение, контактные данные, выберете тему вопроса. Напишите подробное сообщение. Прикрепите файлы, если имеется таковая необходимость. Затем согласитесь с обработкой данных и кликните «Отправить». Продолжительность рассмотрения обращений может составлять несколько дней.

График работы ФСС

Расписание работы центрального аппарата фонда – с 9-00 до 18-00 с понедельника по четверг. Рабочий день укорочен в пятницу до 16-45.

Телефон горячей линии СФР (Социальный фонд России, ПФР, ФСС)

Целью создание новой организации было централизованное начисление и распределение пенсий и пособий среди граждан России, имеющих право на их получение.
Преобразование российской системы социального обслуживания и пенсионного обеспечения не ограничилось только созданием слиянием вышеупомянутых организаций. Была создана горячая линия для удовлетворения потребностей россиян. Она претерпела изменения с целью повышения эффективности и результативности своей работы.

Эти изменения позволили оптимизировать работу горячей линии и повысить качество обслуживания россиян. Цель этих изменений заключалась в том, чтобы обеспечить россиянам поддержку, необходимую для поддержания комфортного уровня жизни в пенсионном возрасте.

Единая горячая линия СФР

Объединение Пенсионного фонда и Социальной службы России привело к значительным изменениям в доступности и поддержке пенсий и пособий. До объединения гражданам приходилось обращаться в несколько ведомств для получения различных видов социальных выплат, что создавало неудобства и затягивало процесс.

С образованием Социального фонда России граждане теперь могут пользоваться услугами централизованной организации, которая управляет всеми пенсиями и пособиями, избавляя их от необходимости обращаться в несколько организаций. Это упрощает процесс и экономит время граждан. Кроме того, объединение двух организаций привело к созданию единой бесплатной горячей линии, которая служит единым контактным центром для граждан, желающих получить информацию о своих пенсиях и пособиях, что делает работу более эффективной и удобной для пользователей.

Перечень вопросов, которые можно решить по горячей линии:

• Субсидии военнослужащим.
• Расчет пенсии или выплаты пособий.
• Проверка региональных льгот.
• Приобретение сертификата на материнский капитал.
• Приобретение ваучера.
• Предоставление реабилитационного оборудования.
• Обзор материнского капитала.
• Детали пособия на ребенка.

Как дозвониться в контактный центр

Решение каких-либо проблем или получение консультаций от Пенсионного фонда России (ПФР) может представлять значительную трудность при физическом посещении отделения. Чтобы уменьшить это неудобство, ПФР сделал возможным получение соответствующей информации дистанционно. Такое изменение в подходе привело к необходимости прекращения работы отдельной горячей линии ПФР, и теперь все запросы поступают по единой линии.

Чтобы воспользоваться этой удобной услугой, достаточно позвонить на круглосуточную горячую линию ПФР, которая доступна бесплатно для всех, кто пользуется услугами сотовой связи. И Пенсионный фонд России, и Фонд социального страхования могут позвонить по единому общероссийскому номеру, который легко узнать по бесплатному префиксу 8-800.

Когда вы позвоните на горячую линию Фонда пенсионного и социального обеспечения, вас встретит автоматический помощник — робот, призванный помогать операторам и перенаправлять ваш звонок соответствующему специалисту. Робот проинформирует вас о том, что звонок записывается в целях повышения качества и обучения, и попросит вас четко назвать причину вашего звонка. Очень важно, чтобы вы лаконично сформулировали цель вашего звонка, например, запрос на перерасчет пенсии. На основании предоставленной вами информации робот переведет звонок на соответствующего специалиста. Если вы не знаете, как сформулировать причину вашего звонка, просто попросите поговорить с оператором.

Обращаем ваше внимание, что в настоящее время горячая линия претерпевает значительные изменения в своих операционных процедурах в рамках перехода на более эффективную систему. Этот переход подразумевает интеграцию различных систем и процессов, связанных с приемом и обработкой звонков, что может привести к изменению используемых алгоритмов. Одним из таких изменений может быть внедрение голосового меню с присвоенными номерами, чтобы лучше сориентировать вас в получении необходимой информации. Чтобы получить удовлетворительный ответ на свой вопрос, пожалуйста, внимательно выслушайте варианты, представленные в голосовом меню, и сделайте соответствующий выбор.

Региональные телефоны СФР

8-800-6-000-000 представляет собой основной телефон для справок по вопросам пенсий, пособий, льгот и т.д.. При необходимости получения конкретной информации рекомендуется звонить непосредственно в соответствующее региональное отделение Федерального страхового и пенсионного фонда. Этот телефон Пенсионного фонда можно найти на его сайте, при этом для Москвы и Петербурга действует единый номер 8-800-6-000-000.

В разных городах и регионах могут быть уникальные контактные номера, при этом каждое отделение Пенсионного фонда России имеет свой городской номер, который можно найти через поисковые системы или картографические сервисы наподобие Google или Yandex.

Список региональных номеров:

Электронная приемная на сайте СФР

Если вам необходимо подать иск, зарегистрировать жалобу или выразить благодарность, к вашим услугам виртуальная приемная. Первым шагом в использовании этой услуги является выбор региона, в котором вы проживаете, а затем выбор отделения Пенсионного фонда, в которое вы хотите обратиться.

Подать обращение: https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/

После того как эта информация будет предоставлена, необходимо ввести свои личные данные и указать причину обращения. Важно сохранить нейтральный тон и сделать сообщение кратким по сути.

При необходимости можно приложить сопроводительные документы или фото, чтобы подкрепить свой запрос. Ответ будет предоставлен вам в одном из трех форматов — по телефону, эл. почте либо заказным письмом.

Другие способы связи

Чат на сайте

Зайдите на обновленный сайт организации и воспользуйтесь функцией чата, расположенной в правом нижнем углу — это более удобный способ связи, чем звонок на горячую линию Пенсионного фонда. Просто заполните форму с вашими данными и сообщением для начала беседы. Эта возможность доступна в рабочие часы с 9:00 утра до 18:00 вечера по московскому времени.

Организация присутствует в разнообразных социальных сетях, которые можно легко найти через поиск. В рабочее время с 9:00 до 18:00 по московскому времени вы можете связаться с администратором сообщества, отправив личное сообщение с любым вопросом.

Горячая линия ФСС в Москве

В Фонд социального страхования обращаются за социальными выплатами и гарантиями, а также по вопросам уплаты взносов юридическими лицами.  С 1 января 2023 года ПФР и ФСС были объединены в Социальный фонд России – подробнее. Также изменились и номера горячих линий.

“Горячие линии” в региональных отделениях по всей стране представлены ниже. Учитывайте, что в связи с реорганизацией, многие номера телефонов стали недоступны.

Официальный сайт ФСС Москвы

Обратите внимание: Если указанная выше ссылка не работает, или интересующая вас информация отсутствует на сайте, пожалуйста, об этом!

Телефон горячей линии ФСС Москвы

Московское региональное отделение ФСС

+7 (495) 650-19-17 (горячая линия)+7 (495) 650-96-89+7 (495) 650-24-14 (факс)

Какие пособия до 31 января 2022 года выплачивались ФСС напрямую:

• Пособие по временной нетрудоспособности (больничный), в том числе из-за производственной травмы.
• Пособие по беременности и родам.
• Единовременное пособие женщинам, вставшим на учет в медицинских организациях в ранние сроки беременности.
• Единовременное пособие при рождении ребенка.
• Ежемесячное пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет.
• Оплата отпуска сверх ежегодного на лечение и дорогу к месту лечения и обратно.

Что выплачивает работодатель по месту работы:

• Дополнительные выходные дни для ухода за ребенком-инвалидом (4 дня в месяц, ст. 262 ТК РФ).
• Расходы на принятие мер по предупреждению травматизма.
• Пособие на погребение.
• Пособие по нетрудоспособности, выплаченное за счет межбюджетных трансфертов

Куда обращаться

3-я Хорошевская улица, 12

пн-чт: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
пт: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45

+7 (495) 587-43-84 (горячая линия)+7 (495) 647-25-28 (факс)

3-й Сыромятнический переулок, 3/9, строение 2

+7 (495) 917-49-31 (для страхователей)+7 (495) 916-81-98 (для страхователей)+7 (495) 917-96-44 (для страхователей)+7 (495) 917-00-43 (для застрахованных/работников)+7 (495) 917-06-25 (для застрахованных/работников)+7 (495) 917-33-88 (для пострадавших на производстве)+7 (495) 916-81-48 (для пострадавших на производстве)

2-й Кожуховский проезд, 23

+7 (499) 236-40-65 (для страхователей)+7 (499) 236-26-60 (для застрахованных/работников)

+7 (495) 672-76-84 (для страхователей: для уточнения своего филиала)+7 (495) 368-97-46 (для застрахованных/работников: отдел назначения и осуществления страховых выплат застрахованным гражданам)+7 (495) 672-76-87 (для застрахованных/работников: отдел назначения и осуществления страховых выплат застрахованным гражданам)+7 (495) 368-95-24 (для пострадавших на производстве: отдел реабилитации пострадавших)+7 (495) 368-95-23 (для пострадавших на производстве: отдел реабилитации пострадавших)

Какой номер горячей линии ФСС по больничным листам

Таким образом, сейчас вопросами выплат по больничным листам занимается СФР. Вы можете связаться с СФР, позвонив на горячую линию социального фонда по телефону горячей линии:

8 – 800 – 10-000-01 (звонок бесплатный)

Также вы можете обратиться на номер телефона дополнительной бесплатной линии поддержки СФР:

8 – 800 – 302-75-49

8 – 800 – 6-000-000 (для жителей Москвы, Ленинградской, Владимирской и других областей, жителей Краснодарского края, Крыма и других).

Базовое обслуживание по получаемым телефонным звонкам осуществляет автоматизированный голосовой помощник «Яна», направленный на предоставление консультаций по общим вопросам. Тематику вашего обращения робот определяет по ключевым словам (например, «больничный листок»). Если вы желаете пообщаться с оператором-человеком, скажите голосом «Переключите на оператора».

Учтите, что в некоторых случаях время ожидания оператора может составлять 15-30 минут. Это связано с общей загруженностью линий, так как в СФР постоянно звонит огромное количество людей с целью решения разнообразных вопросов социального обеспечения. Возможно, придётся проявить терпение и подождать на линии какое-то время, прежде чем система свяжет вас с оператором.

Телефоны СФР по регионам

Также предлагаем читателя номера телефонов горячей линии ряда региональных отделений СФР (бывших ФСС), где вы можете также получить справочную информацию по больничным листам:

• 8 (800) 60-001-89  –  Архангельская область;
• 8 (800) 60-003-41  –  Белгородская область;
• 8 (8442) 96-09-09  –  Волгоградская область;
• 8 (800) 60-003-46  –  Воронежская область;
• 8 (800) 60-003-17  –  Дагестан;
• 8 (800) 60-002-51  –  Забалькайский край;
• 8 (8734) 55-17-99  –  Ингушетия;
• 8 (800) 60-002-49  –  Калининградская область;
• 8 (800) 60-005-96  –  Калужская область;
• 8 (4152) 42-90-79  –  Камчатский край;
• 8 (800) 60-006-52  –  Курская область;
• 8 (4742) 42-92-15  –  Липецкая область;
• 8 (800) 60-006-71  –  Магаданская область.

Больничный листок в 2023 году

С января 2023 года Пенсионный Фонд и Фонд социального страхования слились в единый «Социальный Фонд России». Последний начал осуществлять функции двух предыдущих фондов, позволяя оплачивать социальные выплаты в формате единого окна. Это означает, что все услуги и выплаты, ранее реализуемые через ПФ и ФСС, ныне выполняет «Социальный Фонд России» (СФР).

В случае нетрудоспособности, когда вы болеете сами или ухаживаете за больным родственником, вам понадобится получить документ подтверждающий вашу временную нетрудоспособность  – «лист нетрудоспособности». Начиная с 2022 года такой лист выдают исключительно в электронном виде. Электронный лист нетрудоспособности оформляется в первый день болезни при обращении к врачу. Вам понадобится обратиться в медицинское учреждение, ответственный врач оформит данный документ, после чего он будет автоматически отправлен в Социальный фонд России для принятия решения и последующей оплаты.

В соответствии с законодательством первые три дня вашей нетрудоспособности оплачивает работодатель, остальные дни – СФР. Именно СФР решает, будет ли оплачен ваш больничный или нет. Если ваш работодатель откажется от оплаты своей части больничного, его могут оштрафовать.

Больничный оплачивается за весь период болезни (обычно это до 15 календарных дней). Если срок нетрудоспособности превысил данный термин, назначается медицинская комиссия, которая принимает решение по продлению срока больничного. Срок больничного можно продлевать примерно до года.

Обычно больничный оплачивается за весь период болезни. Работодатель рассчитывает пособие на протяжении 10 дней после получения уведомления от СФР о закрытии ЭЛН. Деньги выплачиваются вместе с авансом или зарплатой.