В этой статье выясним, как устроена горячая линия Яндекс.Про? Можно ли написать в центр для водителей? По каким темам возможно обращаться?
- О сервисе
- Как написать в службу поддержки Яндекс. Про?
- Обращение через социальные сети
- Какой телефон горячей линии Яндекс. Про?
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
- Горячая линия Яндекс
- Телефон горячей линии Яндекса
- Бесплатная горячая линия 8800
- Горячая линия Яндекс. Такси
- Горячая линия Яндекс. Директ
- Что можно выяснить по телефону?
- Другие способы связи
- Обращение на сайте
- Компетентность операторов Яндекса
- Горячая линия Яндекс Почты
- Телефон горячей линии Яндекс Почты
- Служба поддержки сервиса Яндекс Почты
- Зачем нужна справочная служба?
- Консультация через приложение
- Помощь через личный кабинет Яндекс Почты
- Другие варианты связи
- Телефон и ссылка на форму техподдежки Яндекса
- О Яндекс. Почте
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Яндекс Почтой
- Соц. сети
- Электронная почта
- Приложение в Google Play и App Store
- Горячая линия Яндекс Услуги, как написать в службу поддержки?
- Как написать в службу поддержки Яндекс Услуг?
- Какой телефон горячей линии Яндекс Услуг?
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- Телефон горячей линии Яндекс Директ
- Служба поддержки Яндекс Директ
- Дополнительные горячие линии
- Возможности горячей линии
- Написать жалобу или вопрос
- Телефон горячей линии Яндекс Еда
- Горячая линия Яндекс Еда
- Горячая линия для корпоративных клиентов
- Горячая линия Яндекс Еда для курьеров
- Служба поддержки сервиса Яндекс Еда
- Соискателям
- Мобильное приложение
- Дополнительные варианты связи
- Как связаться с пользователем
- Как позвонить отправителю
- Где найти номер пользователя
- Служба поддержки сервиса Яндекс Еда и телефон горячей линии
- Для клиентов
- Обращение по телефону
- В приложении
- Через чат на сайте
- Электронную почту
- По каким вопросам можно обращаться в службу поддержки
- Для ресторанов-партнеров
- Горячая линия Яндекс Такси — как позвонить?
- Для чего нужна служба поддержки
- Для водителей
- Через сайт
- Через мобильное приложение
- В социальных сетях
- Личное обращение в офис
- Техподдержка для водителей
- Номер телефона
- Мобильное приложение «Яндекс Pro
- Соц. сети и мессенджеры
- Обратная связь на сайте
- Визит в офис
- Какие проблемы нельзя решить с помощью горячей линии
- Бесплатная горячая линия Яндекс 8-800
- Горячая линия Яндекс Деньги
- Горячая линия Яндекс Драйв
- Горячая линия Яндекс Почта
- Горячая линия Яндекс Автобус
- Горячая линия других сервисов Яндекс
- По каким вопросам специалисты смогут помочь?
- По каким вопросам поддержка Яндекса помочь не сможет?
- Время ответа и компетентность
- Как позвонить в Яндекс плюс?
- Как позвонить в службу поддержки Yandex?
- Сколько стоит подписка на Яндекс плюс?
- Куда жаловаться на Яндекс плюс?
- Как позвонить в техподдержку Яндекс Такси для водителей?
- Как работает Яндекс плюс?
- Кто настоящий владелец Яндекса?
- Сколько стоит подписка на Яндекс плюс на год?
- Как вернуть деньги за подписку на Яндекс плюс?
- Можно ли вернуть деньги за Яндекс подписку?
О сервисе
Яндекс.Про — это уникальная платформа в рамках отечественной «среды» для самозанятых (курьеры, такси, мастера по ремонту, репетиторы, блогеры и т.д.). Все те, кто работает на себя, смогут искать через сервис заказы, получать выплаты и даже оплачивать налоги, так как есть возможность синхронизации с официальным расширением от ФНС «Мой налог».
Вся информация по приложению, возможностях, задачах, доступна на официальных страницах компании, а также в приложении для смартфонов.
Если в чем-то возникают сложности, непонимания, пользователи смогут обратиться в техподдержку.
Как написать в службу поддержки Яндекс. Про?
Разработчики рекомендуют перед отправкой обращений внимательно изучить материалы, публикуемые в одном из подразделов:
Обратите внимание, что служба поддержки Яндекс.Про старается подробно ознакомить с причинами, решением трудностей.
Для водителей и других пользователей, которым не помогли перечисленные вкладки выше, запущена форма обратной связи — https://pro.yandex/ru-ru/moskva/base/support.
Столкнувшись с какими-то проблемами, клиенты могут оставлять сообщения в электронном виде.
Уточните личные, контактные сведения, назовите причину, тему обращения, прикрепите доп. материалы и т.д.
Обращение через социальные сети
Найти ответы по общим темам, ознакомиться с изменениями, узнать о новостях компании возможно и в неформальном ключе, став участником сообщества Яндекс.Водитель в социальных сетях:
Какой телефон горячей линии Яндекс. Про?
Существует ли отдельный call-центр? Как позвонить на горячий номер телефона?
Решением проблем, ответами на замечания, запросы от самозанятых, техподдержка занимается только в электронном формате.
Телефон горячей линии конкретно для Яндекс.Про не заявлен и вряд ли будет представлен в будущем. Суть платформы свести коммуникацию между потребителями, работниками, сервисом в другом лице в онлайн режим. Поэтому при трудностях, используйте приложение или заполняйте форму для связи на сайте. Не забывайте, что у водителей или курьеров есть возможность связаться по горячей линии с таксопарком или оператором (контакты можно посмотреть в своем профиле или позвонить прямо из приложения).
У компании также существует единый контакт центр, обратиться в который смогут все желающие — 8 (800) 234 24 80. Разобраться в конкретной проблеме здесь вряд ли смогут, но подскажут, куда обращаться и что делать.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Возможность задать вопрос для курьеров, водителей, других самозанятых позволяет найти ответы по многим темам:
- Регистрация в системе.
- Прикрепление банковской карты.
- Использованием системы «Мой налог».
- Активация учетной записи.
- Налоговые вычеты.
- Расчеты.
- Защита персональных данных.
Работники смогут пообщаться со специалистами на конкретные темы, помочь установить таксометр, рассчитать поездку, выбрать тариф, подобрать авто и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если у поддержки не хватает информации или в обращении отсутствуют важные замечания, личные сведения, то специалисты могут обратиться за дополнительными разъяснениями. Без внимания сообщения от пользователей не остаются.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Для самозанятых представлена возможность авторизации в системе, что избавляет от необходимости звонить по телефонной линии или отправлять сообщения через отдельную форму.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://passport.yandex.ru/auth.
Войдя в личный кабинет, пользователям нужно выбрать вкладку «Техподдержка» для отправки запросов.
Как написать жалобу?
- Отправив сообщение в личном кабинете.
- Заполнив форму на сайте, в приложении.
- Позвонив по горячей линии (единый call-центр 8800).
Жалобы не редко направляются альтернативными способами:
- Через мессенджеры Telegram, Viber.
- В соц. сетях.
Время работы
Режим работы техподдержки круглосуточный.
Горячая линия Яндекс
Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.
Телефон горячей линии Яндекса
В большинстве случаев нужно написать через форму обратной связи на странице нужного сервиса, так как не у всех подразделений есть телефонная поддержка.
Бесплатная горячая линия 8800
Горячая линия Яндекс. Такси
Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.
Горячая линия Яндекс. Директ
Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.
Что можно выяснить по телефону?
Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.
Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:
Другие способы связи
Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:
Обращение на сайте
В разделе Справка можно выбрать нужный сервис, почитать о нем информацию, либо написать в поддержку.
Дополнительная контактная информация в наиболее актуальном виде находится на странице Контакты.
Компетентность операторов Яндекса
На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.
Горячая линия Яндекс Почты
Яндекс-Почта — популярный почтовый сервис, позволяющий обмениваться электронными письмами. Отправители способны прикреплять вложения к сообщениям. Сервис работает больше десятилетия. Благодаря надежности и бесплатности сервис привлекает множество пользователей. Несмотря на преимущества, иногда возникают различные неполадки. Начинающие пользователи сталкиваются с невозможностью отправки писем или управления почтовым ящиком. Поэтому был открыт круглосуточный контактный центр, сотрудники которого проводят бесплатные консультации. Чтобы получить помощь — достаточно написать официальное обращение и ожидать ответа.
Телефон горячей линии Яндекс Почты
К сожалению, отдельного контактного центра нет. Вопросы потребителей принимаются по общей горячей линии — 8 800 333 96 39. Сотрудники рассматривают вопросы по использованию любых сервисов компании Яндекс, в том числе — почты. Совершение звонков не оплачивается. Позвонить получится с любого домашнего, рабочего или сотового телефона.
Служба поддержки сервиса Яндекс Почты
Пользователям доступно несколько вариантов связи. Независимо от метода отправки обращения, необходимо подробно описывать проблему и предоставлять достоверные контактные данные. На сайте компании работает форма связи, позволяющая переписываться с поддержкой.
Заполните несколько строк личными данными. Выберете тему и подробно опишите интересующий вопрос. При желании прикрепите дополнительные материалы, которые помогут сотрудникам гораздо быстрее решить проблему. После нажатия кнопки «Передать» ожидайте ответа.
Компания разработала мобильное приложение для владельцев устройств Android и Apple. Программа распространяется бесплатно. Она позволяет пользоваться всеми возможностями почтового ящика — писать, отправлять и получать письма.
https://yandex.ru/support/mail/troubleshooting.html — написать в техподдержку Яндекс Почты.
Через приложение можно задать вопрос консультантам. Откройте главное меню и выберете раздел «Помощь». Сотрудники сервиса рассматривают ошибки, идеи и вопросы. Обычно ответ приходит через несколько часов. При необходимости можно продолжить переписку для уточнения подробности ситуации.
Программа Яндекс-Почта распространяется через магазины App Store и Google Play. Для установки приложения воспользуйтесь ссылкой на официальном сайте. После чего пройдите авторизацию путем указания пароля и электронного почтового адреса.
Зачем нужна справочная служба?
Контактный центр помогает решать многие проблемы, затрагивающие использование электронной почты. Например — если необходимо восстановить потерянный пароль или отредактировать персональные данные. Операторы помогут научиться прикреплять дополнительные материалы, очищать историю, удалять электронные письма.
При необходимости консультанты восстановят удаленные сообщения. Если вопрос пользователя затрагивает другие сервисы компании Яндекс — операторы подскажут контакты подходящего отдела.
Сотрудники не могут решить некоторые проблемы. Например, если сервис не работает ввиду нестабильного сетевого подключения — рекомендуется обращаться к местному провайдеру связи, предоставляющему услуги Интернета. Неполадка не будет решена, если причиной проблемы является неработоспособность устройства.
Консультация через приложение
Через приложение можно получить бесплатные консультации. Откройте главное меню и выберете вкладку «Помощь». Определите тему будущего запроса — предложение, вопрос, претензия. Затем напишите письмо сотрудникам компании. Обычно письма обрабатываются несколько часов.
Помощь через личный кабинет Яндекс Почты
Каждому пользователю Яндекс-Почты доступен личный кабинет. Учетная запись позволяет читать, писать, передавать и удалять письма. Кроме того, кабинет открывает доступ к остальным сервисам компании — Кошельку, Диску, Новостям, Музыке.
Другие варианты связи
Контактный центр Яндекс-Почты доступен круглосуточно.
Телефон и ссылка на форму техподдежки Яндекса
Яндекс – мультифункциональный портал, объединивший в себе поисковую службу, почту, электронный кошелек, рекламу и порядка 50 других сервисов. Если у пользователя возникла проблема или появились вопросы по работе одной из услуг компании – он может позвонить на горячую линию. Кажется, что сложного в том, чтобы связаться с поддержкой – но и тут есть ряд моментов. Новички попросту теряются, куда писать, звонить, ведь у почты один номер, Яндекс.Браузера – другой и так далее. Частично поддержка автоматизирована – это онлайн-справочник, в котором собраны вопросы и ответы по работе сервиса.
О Яндекс. Почте
Компанию Яндекс знает чуть ли не каждый пользователь интернета. Слоган ее поисковой системы звучит как «Найдется все». Поиск по сети, конечно, удобно, но есть и другие сервисы, причем удачные.
Компания развивалась так же стремительно, как и зарубежный гигант Google. Обе стали известны в первую очередь благодаря поисковым системам. Но на этом их развитие не остановилось – начали появляться новые сервисы, которые со временем закрепились на рынке.
Сегодня Яндекс – не просто поисковик, но и компания, предлагающая услуги для продвижения в сети, поиска работы, организации досуга, учебы, да и жизни в целом. Реализуются новые сервисы, модернизируются старые. В итоге для жителей СНГ Яндекс стал полноценной альтернативой Google.
Специализированного контактного центра для Яндекс Почты нет. Есть общая горячая линия, куда можно позвонить и получить ответы по любым сервисам компании, включая почту:
В пределах России звонок бесплатный, причем с домашнего, рабочего и сотового телефона. Звонить можно в любое время. Если вопрос серьезный, оператор предложит связаться с контакт-центром онлайн.
По каким вопросам обращаться:
Горячая линия оказывает помощь информационного плана. Если вопрос затрагивает технические неполадки – перенаправят в соответствующий отдел.
Другие телефоны
Для связи с контактным центром действует также номер:
Телефон доступен для звонков с 5 утра до 24:00. Если вопрос рекламного характера, график иной: с 7 утра до 19:00. Для решения некоторых проблем может понадобится привлечение узконаправленного специалиста, поэтому попросят подождать ответа (как правило, при обращении в выходной день).
Другой бесплатный номер горячей линии:
Другие способы контакта с Яндекс Почтой
На веб-портале компании есть форма связи, при помощи которой пользователь может вести переписку с техподдержкой. Для точности запроса потребуется как можно конкретнее описать проблему (возможно, даже прикрепить скриншоты) и предоставить личные данные.
Для входа в Личный Кабинет заходят на сайт mail.yandex.ru, раздел «Техподдержка». Там заполняют форму, указывают на проблему и детали, чтобы письмо переадресовали узкому специалисту. На обращение отвечают в течение 1 – 2 часов.
Соц. сети
В каких социальных сетях есть группа Яндекс Почты:
Интересующий вопрос лучше задавать под одним из постов (свежим), как можно детальнее описывая проблему.
Электронная почта
Единого е-мейла для общих обращений не предусмотрено. Но есть отдельная почта, которая поможет в ряде ситуаций:
Приложение в Google Play и App Store
Для обратной связи с Яндекс можно воспользоваться фирменным приложением, разработанным для обмена электронными письмами. Программа работает на любых новых устройствах с ОС Android или iOS:
Запустив ее, пользователь указывает свой e-mail и придумывает пароль. Функционал аналогичен Личному Кабинету. Для получения бесплатной консультации в главном меню выбирают вкладку «Помощь», где определяют тему запроса и уточняют проблему.
Для решения проблем, неполадок или недопонимания рекомендуется не только писать письма, но и звонить в службу поддержку Яндекса напрямую. На почту ответ приходит не сразу – обычно спустя пару часов, и то это зависит от загруженности специалистов. Если набрать номер горячей линии – ответ будет получен в кратчайшие сроки.
Горячая линия Яндекс Услуги, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, как устроена горячая линия Яндекс Услуги? Как отправить обращение в службу поддержки?
Многим ещё не известно о новом сервисе от компании.
Между тем, благодаря ему можно находить специалистов для различных задач:
Формат портала подразумевает, что для поиска работника не нужно регистрироваться, достаточно ознакомиться с анкетами «соискателей».
Если возникают какие-то вопросы по использованию сервиса, клиенты могут составить обращение или дозвониться в call-центр.
Собственно задача этой статьи рассказать о возможных способах связи с техподдержкой.
Как написать в службу поддержки Яндекс Услуг?
Составить запрос относительно качества интерфейса, общего впечатления, можно несколькими способами:
Можно выбирать как отдельные темы, так и группировать обращения по направлениям:
Если возникают трудности с написанием сообщений, служба поддержки представила справку с инструкциями, как пользоваться формами для связи. Ищите соответствующий подраздел по ссылкам выше.
Не забываем, что пообщаться с разработчиками, техническими специалистами можно и в соц. сетях:
Какой телефон горячей линии Яндекс Услуг?
В компании предпочитают не выделять под конкретные сервисы отдельные телефоны, вместо этого клиенты могут обратиться на единый телефон горячей линии поддержки.
Номер телефона по всей стране один — 8 (800) 301 90 70. Как уже поняли, номер бесплатный для звонков в пределах РФ.
Между тем, связаться можно и по региональной линии (таковые запущены для жителей двух столиц):
Тарификация звонков по этим номерам, зависит уже от условий вашего оператора.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Чем смогут помочь операторы горячей линии?
Если причина обращения связана с условиями использования платформы, правилами, трудностями и т.д., техподдержка готова ответить и осветить наиболее актуальные темы.
Клиенты могут обратиться даже в рядовых ситуациях, когда нужно оставить претензию или отзыв.
Если хотите задать вопрос об отзывах, пожеланиях, претензиях, заказах, оставить информацию об ошибках в работе, специалисты готовы ответить круглосуточно.
Но, если тема обращения не связана с функционированием платформы, касается личных сведений о третьих лицах, либо в запросах отсутствует ФИО, тема, поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.
Пообщаться на тему работы нового сервиса, пользователи смогут и через личный кабинет в Яндексе.
Для этого авторизуйтесь и ищите вкладку «Техподдержка».
Заполняйте всплывающее «окно» и ожидайте ответа от специалистов на поставленные вопросы.
Жалобу на исполнителя или платформу, пользователи могут оставить, как электронными средствами, так и позвонить по горячей линии.
Режим работы телефонной линии круглосуточный.
Телефон горячей линии Яндекс Директ
Яндекс Директ — сервис, разработанный компанией Яндекс. Предлагает пользователям возможность публикации контекстной рекламы на партнерских сайтах или страницах поисковой системы. При возникновении сложностей желательно прочитать справочный раздел, который описывает основные этапы работы и последовательность создания рекламной кампании. Если самостоятельно получить информацию не удалось — отправьте сообщение сотрудникам контактного центра.
Несмотря, что компания Яндекс предлагает клиентам удобную контактную форму, некоторые пользователи предпочитают консультироваться по телефону. В пределах страны рекомендуется набирать номер 8 800 234 24 80. Совершение звонка бесплатное. Пользоваться данным каналом связи способны жители любого российского города.
Кроме бесплатного телефона предусмотрена дополнительная линия — +7(495) 780 65 20, разгружающая основной контактный центр. Она предназначена для жителей столицы. Стоимость разговора устанавливается согласно вашему тарифному плану, поэтому перед совершением звонка проверьте состояние баланса.
Служба поддержки Яндекс Директ
Каждому зарегистрированному пользователю доступен справочный раздел, содержащий наиболее распространенные вопросы. Инструкции разложены по рубрикам, благодаря которым можно получить интересующие сведения. При необходимости воспользуйтесь поисковой строкой, чтобы отыскать справочное руководство по ключевым словам. После ознакомления с материалами оцените инструкцию, чтобы сотрудники Яндекса смогли улучшить обслуживание.
Второй способ получения поддержки — написание письма. Посетите раздел «Обратиться в отдел клиентского сервиса». Нажмите кнопку «Написать». Затем заполните предложенную контактную форму. Укажите свое имя, контакты, номер рекламной кампании. Подробно опишите интересующую проблему. Обязательно добавьте вложения, если таковые имеются. Доказательства помогут специалистам гораздо быстрее решить вопрос.
Нажмите желтую кнопку «Отправить» и ожидайте ответного сообщения. Консультанты отправят ответ в течение суток.
Дополнительные горячие линии
Компания Яндекс открыла многочисленные справочные центры:
Телефоны для жителей других регионов страны или пользователей из других государств опубликованы на сайте компании Яндекс.
Возможности горячей линии
Сотрудники контактного центра занимаются информационным консультированием пользователей. Абоненты способны узнать правила проведения рекламной кампании, условия публикации объявлений, основные разновидности рекламы. Специалисты помогут составить объявление и назовут способы получения статистики.
Операторы рассматривают любые обращения, касающиеся использования сервиса Яндекс Директ. Пользователи способны пожаловаться на технические проблемы или другие неполадки. Все проблемы своевременно устраняются специалистами.
Сотрудники горячей линии не могут решить некоторые проблемы клиентов. Например, невозможно вернуть потраченные средства, если проведенная рекламная кампания не принесла ожидаемого результата. Также операторы отказываются называть конфиденциальные данные других клиентов или персонала компании.
Написать жалобу или вопрос
Компания Яндекс стремится предоставлять пользователям высокий уровень обслуживания, поэтому своевременно рассматривает поступающие жалобы для исправления проблем. Отправить претензию можно несколькими способами. Обращения принимаются через личный кабинет или форму обратной связи.
Форма обратной связи.
Независимо от варианта коммуникации, обязательно предоставляйте исчерпывающе описание обнаруженной проблемы. Весьма желательно прикладывать вложения — аудио, фото, видео. Они помогут конкретизировать ваш вопрос и одновременно послужат доказательством. Также жалобу готовы рассмотреть сотрудники горячей линии Яндекс Директ.
Колл-центр компании работает круглосуточно. Электронные обращения рассматриваются ежедневно с 5-00 до 24-00.
Что такое Яндекс.Услуги?
- ремонт бытовой техники;
- обустройство квартиры;
- курьерская доставка;
- организация фотосессии и т.д.
Составить запрос относительно качества интерфейса, общего впечатления, можно несколькими способами:
- Отзывы.
- Пожелания.
- Жалобы.
- Вопросы.
Телефон горячей линии Яндекс Еда
Яндекс Еда — популярная служба доставки продуктов питания, созданная российской компанией. Успешно работает во многих регионах страны. Пользователи могут заказывать различные блюда из баров, ресторанов и других заведений общественного питания. Доставка осуществляется курьерами. Приблизительное время доставки — полчаса. Точная продолжительность определяется загруженностью дорог, расстоянием и другими многочисленными факторами. В целом, пользователи получают качественные услуги за адекватную стоимость.
Начинающим покупателям рекомендуется посетить сайт Яндекс Еда для просмотра условий обслуживания. Можно узнать список ресторанов, с которыми налажено сотрудничество. Если общедоступных сведений недостаточно — напишите сотрудникам поддержки. Компания предусмотрела несколько вариантов связи для удобства клиентов.
Горячая линия Яндекс Еда
При возникновении срочных вопросов гораздо удобнее пользоваться горячей линией, работающей по стране — 8 800 600 12 10. Звонки совершаются бесплатно. Кроме основного номера открыты региональные контактные центры, перечисленные на официальном сайте компании. Сегодня пользоваться доставкой еды могут жители крупных городов (Казани, Тулы, Краснодара, Москвы). Поскольку компания регулярно расширяет зону деятельности, информация может обновляться.
Горячая линия для корпоративных клиентов
Партнеры пользуются отдельной горячей линией 8 800 600 13 10 для обсуждения подробностей сотрудничества. Звонки принимаются круглосуточно.
Горячая линия Яндекс Еда для курьеров
Сотрудники компании набирают номер 8 800 770 04 11 для консультирования по вопросам работы. Кроме того, можно попросить операторов перезвонить в разделе “Работа курьером” на сайте: укажите имя и контакты. Затем ожидайте входящего звонка.
Служба поддержки сервиса Яндекс Еда
Обратите внимание! Сотрудники контактного центра рассматривают только обращения, содержащие достоверные сведения.
Соискателям
Операторы рассматривают вопросы клиентов, касающиеся доставки продуктов:
Мобильное приложение
Если использование сервиса вызывает сложности — откройте страницу “Техподдержка” для получения бесплатной информационной консультации. Заполните форму, придерживаясь подсказок. Вскоре вы получите ответ оператора.
Программа распространяется бесплатно. Устанавливать приложение можно на телефоны Apple и Android.
Дополнительные варианты связи
Горячая линия Яндекс Еды работает ежедневно с 9-00 до 22-00. Письма можно отправлять круглосуточно.
Как связаться с пользователем
Вы сможете позвонить и отправителю, и получателю прямо с экрана заказа. Для этого потяните вверх окно заказа — под адресом и комментарием вы увидите значок трубки. Нажмите на него.
Как позвонить отправителю
Для уточнения деталей заказа — например, как проехать, если во дворе шлагбаум, или где забрать посылку, если кафе закрыто — лучше позвонить отправителю.
Чтобы позвонить, нужно потянуть вверх окно заказа — под адресом и комментарием вы увидите значок трубки. Нажмите на него и узнайте нужные детали.
Если не выходит дозвониться, напишите в службу поддержки — разберёмся вместе.
Где найти номер пользователя
Чтобы найти номер пользователя, нажмите на стрелку рядом с адресом получателя. После этого развернется поле с комментарием и телефоном для связи — и просто нажмите на трубку.
При любых трудностях вы можете обратиться в нашу техническую поддержку — будем рады помочь.
Адрес Центра для водителей:Москва, Огородный проезд, 10с6.Без выходных, 09:00–21:00.Приём по предварительной записи. Чтобы записаться, перейдите по ссылкеКак найти Центр
Сообщества Яндекс.Водитель в социальных сетях: ВКонтакте, Ютуб, Инстаграм, Вайбер, Телеграм, ТикТок
К сожалению, браузер, которым вы пользуйтесь, устарел и не позволяет корректно отображать сайт. Пожалуйста, установите любой из современных браузеров, например:
Служба поддержки сервиса Яндекс Еда и телефон горячей линии
Для решения любых проблем, касающихся работы сервиса Яндекс Еда, следует обращаться в службу поддержки. В зависимости от того, кто обращается за помощью – клиент, курьер или партнер – будут отличаться телефоны и другие возможности связи с операторами.
Для клиентов
Для связи со службой поддержки предусмотрено несколько способов, поэтому каждый клиент может выбрать наиболее удобный для себя вариант.
Обращение по телефону
Позвонить на горячую линию Яндекс Еды можно по бесплатным номерам:
В приложении
Приложение Яндекс Еда можно использовать не только для заказа готовых блюд и отслеживания передвижений курьера, но и для связи со службой поддержки. Для перехода в чат с оператором нужно выбрать раздел меню «Связаться с нами». Если переписку вести неудобно, здесь же можно посмотреть номер для телефонных звонков и другие контакты для связи.
Через чат на сайте
Еще один способ связи со службой поддержки Яндекс Еды – онлайн-чат на официальном сайте сервиса, куда нужно писать после авторизации в личном кабинете. Если обращение касается конкретного заказа, важно указывать его номер и ресторан, откуда он доставляется.
Задать интересующие вопросы можно официальных аккаунтах сервиса через кнопку «Написать сообщение»:
У сервиса также есть аккаунт в Инстаграм, но переписка в директе там не поддерживается.
Электронную почту
Для обращения через мессенджер можно перейти по ссылке https://telegram.me/yandex_eda_bot или найти чат бот вручную:
Быстрый переход в чат возможен через раздел мобильное приложение, где нужно зайти в раздел меню «Связаться с нами» и выбрать Telegram.
По каким вопросам можно обращаться в службу поддержки
Поводом для обращения могут быть любые ситуации, возникающие у клиента в процессе использования сервиса Яндекс Еда:
Отменять заказы следует только по уважительным причинам, иначе есть риск блокировки аккаунта в сервисе навсегда. Так, операторы готовы помочь в случае невозможности получить заказ из-за форс-мажорных обстоятельств (ухудшение состояния здоровья, госпитализация, авария), кражи/потери указанной для оплаты карты и пр.
Для курьеров доступно два способа обращения:
Телефон поддержки Яндекс Еда для курьеров — 8 800 770 04 11 (горячая линия работает в будние дни с 10:00 до 19:00, звонки с территории Российской Федерации не тарифицируются).
Поводом обратиться в поддержку могут стать нарушения, допущенные:
Для ресторанов-партнеров
Администрация кафе и ресторанов может обратиться в службу поддержки:
Горячая линия Яндекс Такси — как позвонить?
Яндекс.Такси продумывает даже мелочи – лишь бы пассажирам и водителям было комфортно в поездках. Если что-то пошло не так, можно всегда обратиться в техподдержку – каналов для связи много.
Для чего нужна служба поддержки
У клиентов и водителей могут возникнуть разные проблемы во время поездок. Это могут быть конфликты, проблемы с оплатой, сбой в мобильном приложении.
Варианты ситуаций для пассажиров:
Для водителей
Водители также обращаются в службу поддержки Яндекс.Такси. В каких случаях:
Есть несколько каналов для обращения: телефон, форма обратной связи на сайте, чат в приложении, группы в соц. сетях и главный офис в Москве.
Чтобы связаться с техподдержкой, позвоните на горячую линию Яндекс.Такси:
Это единый колл-центр. Звонить можно с любого региона России. Служба работает круглосуточно. Звонок бесплатный. Набирайте этот же номер, если хотите обратиться в службу безопасности Яндекс.Такси.
Связаться по телефону с отдельными городами:
Через сайт
Техническая поддержка есть на сайте сервиса. Как оставить заявку в форме обратной связи:
На этом же сайте есть инструкции, как пользоваться приложением, и ответы на популярные вопросы. Возможно, вы самостоятельно найдите решение своей проблемы – и звонить в поддержку не придется. Перейдите по ссылке:
Через мобильное приложение
Связаться с поддержкой можно сразу через мобильное приложение:
Кнопки «112» (для вызова экстренной службы) и «Служба поддержки» есть также в меню «Безопасность».
Если у вас Android, загрузить приложение Яндекс Go можно через Play Market:
Если у вас iOS, переходите в App Store:
В социальных сетях
Отправляйте сообщения администрации групп в соц. сетях:
Личное обращение в офис
Если вам хочется решить вопрос в срочном порядке без онлайн-обращений, отправляйтесь в головной офис Яндекс.Такси в Москве:
Ул. Вятская, 27, строение 13, подъезд 4, этаж 2.
График работы: с 9:00 до 19:00 в будние дни. В субботу офис открыт с 10:00 до 19:00. В воскресенье выходной.
Техподдержка для водителей
У водителей есть свои каналы для связи с поддержкой: группы в мессенджерах и соц. сетях, мобильное приложение «Таксометр», отдельный сайт, таксопарки.
Номер телефона
Для водителей действует тот же номер телефона, что и для клиентов.
Звонок бесплатный с любого региона РФ. Оператор ответит в любое время дня и ночи.
Отдельные номера для городов:
Мобильное приложение «Яндекс Pro
Суппорт готов ответить на ваши вопросы в приложении «Таксометр»:
Если заказ уже завершен, откройте раздел «Техподдержка» на главной странице приложения.
Программа доступна в Play Market по ссылке:
Соц. сети и мессенджеры
Контакты для водителей в соц. сетях и мессенджерах:
Обратная связь на сайте
Справочная информация о работе в Яндекс.Такси доступна на сайте:
Связаться с поддержкой можно по ссылке:
Инструкция, как отправить обращение:
Визит в офис
С 27 октября 2020 года Центр для водителей в Москве не работает. Офис перешел на дистанционное обслуживание. На январь 2021 года ситуация не поменялась. Обращайтесь в свой таксопарк по любым вопросам. С собой берите водительское удостоверение и свидетельство о регистрации транспортного средства. Либо пишите в поддержку через соц. сети, мессенджеры и мобильное приложение «Таксометр».
Карта с проездом к офису находится на сайте Яндекс.Про. Здесь же уточняйте, заработал офис или нет:
Какие проблемы нельзя решить с помощью горячей линии
Служба поддержки Яндекс.Такси способна решить любую проблему водителя и пассажира. Вам могут отказать только в том случае, если ваша проблема не связана с деятельностью компании.
Получить помощь могут как пассажиры, так и водители. Общий канал связи только один – номера телефонов. Все остальные контакты отличаются: разные группы в соц. сетях, приложения и сайты. Обращаться можно по любому вопросу, если он связан с Яндекс Такси. Даже если нужно просто что-то узнать для справки.
Яндекс – современный многофункциональный портал, который объединяет в себе e-mail, поисковую службу, рекламу, электронный кошелек и другие сервисы в общем количестве около пятидесяти штук. Решить различные проблемы или проконсультироваться по поводу услуг компании можно при помощи горячей линии. Обо всех доступных вариантах связи со специалистами Яндекса можно прочитать в этой статье.
Бесплатная горячая линия Яндекс 8-800
8 (800)-250-66-99 – основной телефон горячей линии, на который клиенты звонят полностью на безвозмездной основе независимо от места пребывания. Опытные операторы в кратчайшие сроки решают различные вопросы или делают переадресацию вызова к узкому специалисту, который может оказать помощь в любой конкретно взятой ситуации.
Горячая линия Яндекс Деньги
Звонить абсолютно бесплатно с любых российских регионов рекомендуется на номеру 8-(800)-250-66-99. Звонки доступны с мобильных и городских аппаратов. При этом жители Москвы могут получить консультацию по отдельному телефону +7 (495) 974-35-86.
Горячая линия Яндекс Драйв
Получить ответы на интересующие вопросы клиенты сервиса могут при помощи формы обратной связи, размещенной на его официальном сайте. Достаточно только корректно заполнить поля, и ответ специалиста не заставит себя долго ждать.
Горячая линия Яндекс Почта
Обращение в службу поддержки этого сервиса актуально по разным причинам, к примеру, при необходимости удалить/восстановить аккаунт. 8 800 333-96-39 – номер телефона службы поддержки сервиса. Линия для связи с клиентами работает каждый день с 5 утра до 12 ночи.
Если готовое решение найти не получилось, в таком случае пользователь будет перенаправлен на страничку обратной связи. При решении написать специалисту Яндекса следует описывать проблему как можно более точно и полно.
- 8-800-770-04-11 – номер телефона для бесплатных звонков со всей России.
- Форму обратной связи сервиса можно найти по адресу https://eda.yandex/contacts.
Горячая линия Яндекс Автобус
Звонить в службу поддержки рекомендуется по номеру 8 800 511-21-53 (для разных регионов России) и +7 495 785-14-29 (для Москвы) с 9 утра до 9 вечера в будни дни, с 10 утра до 7 вечера в выходные и праздничные дни.
Горячая линия других сервисов Яндекс
- Яндекс.Директ – общий телефон клиентской поддержки 8 (800)-234-24-80.
- Яндекс.Помощь — https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/main.html. На этой странице можно найти форму обратной связи сервиса Яндекс и связаться с его специалистами.
Информацию о связи с сотрудниками других сервисов рекомендуется искать на их официальных сайтах в разделе «Обратная связь».
К сожалению, не все сервисы Яндекса имеют «горячие» номера. Как связаться со специалистами самых популярных сервисов компании, описано выше. Подробную информацию о менее распространенных ресурсах пользователи ищут на их официальных страничках в интернете.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Дозвонившись оператору, можно получить информацию по многим вопросам. Также рекомендуется пользоваться справочными сведениями в разделе «Помощь», который есть у каждого сервиса.
По каким вопросам поддержка Яндекса помочь не сможет?
Операторы не окажут клиенту помощь, если:
- проблема описана не четко, а человек, который пользуется услугами, не ответит на вопросы, поставленные оператором;
- клиент требует помощь по сервисам, которые не относятся к Яндексу.
Время ответа и компетентность
На звонки и письма клиентов отвечают операторы, осведомленные в своей сфере на все 100%. Поэтому при обращении на горячую линию можно не сомневаться, что проблема будет решена быстро.
Как позвонить в Яндекс плюс?
Дозвониться можно по любым темам и получить консультацию, назвав причину. Позвонить можно по номеру — 8 (800) 234 24 80. Из-за большого потока звонков, ожидать свободного оператора можно до 10-15 минут.
Как позвонить в службу поддержки Yandex?
Яндекс Плюс — это единая подписка на сервисы Яндекса. Вы можете оформить ее или получить бесплатно, купив подписку на Яндекс. Станцию. Возможность скачивать треки на телефон, прослушивание музыки в высоком качестве и без рекламы.
Сколько стоит подписка на Яндекс плюс?
Стоимость подписки «Яндекс. Плюс» для новых пользователей вырастет до 199 руб. в месяц. Для уже существующих подписчиков в течение года будет действовать старая цена — 169 руб.
Куда жаловаться на Яндекс плюс?
Подписка Яндекс Плюс дает ряд серьезных преимуществ, однако многие пользователи жалуются на автоматические списания, осуществляемые без их непосредственного участия. Вернуть деньги можно с помощью специальной формы yandex.ru/support/plus-ru/unsubscribe.html или обратившись в службу поддержки компании.
Как позвонить в техподдержку Яндекс Такси для водителей?
Звоните в поддержку: +7 499 705-88-88.
Как работает Яндекс плюс?
Как отключить автопродление подписки youtube premium?
Кто настоящий владелец Яндекса?
состоит из акций двух типов — 65 716 855 класса A (один голос на акцию) и 35 528 568 класса B (десять голосов на акцию). Структура собственников компании Yandex N.V. по состоянию на конец 2015 года: Аркадий Волож — 327 396 акций класса A, 32 209 684 акций класса B (86,3 % акций) — 9,84 % акций (48,48 % голосов);
Сколько стоит подписка на Яндекс плюс на год?
Сейчас онлайн-магазин «М. Видео» предлагает цифровой ключ на единую подписку «Яндекс. Плюс» на год. Без скидки он стоит 1690 рублей (тоже неплохо, около 140 рублей в месяц), но если задействовать специальный промокод, цена упадет до 1183 рублей в год или меньше 99 рублей в месяц.
Как вернуть деньги за подписку на Яндекс плюс?
Заходите на страницу Службы поддержки Яндекс. Плюс. Выбираете характер проблемы (Хочу отключить подписку), нажимаете кнопку «Написать в службу поддержки». Дальше откроется специальная форма, в которой нужно будет указать данные о списании денег с карты (так сервис сможет быстро найти вашу подписку).
Можно ли вернуть деньги за Яндекс подписку?
Обычно причин для сбоя в работе платёжной системы две: хакерские атаки и ремонтные (профилактические) работы на сайте.
По телефону можно и не получить комментариев по поводу сложившейся ситуации, если происходит замена оборудования или линия перегружена.
Связаться с контактным центром можно по телефону 8 (495) 739-22-22. Сотрудники компании готовы прийти на помощь каждый день, начиная с 5 утра и до 24:00. Для взаимодействия с рекламными компаниями действует другой график работы: с 7:00 до 19:00. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.