Официальный Региональный портал государственных и муниципальных услуг Краснодарского края – https://www.gosuslugi.ru/r/krasnodar/ – это единая информационная система Краснодара, созданная для взаимодействия жителей края с органами государственной власти и местного самоуправления, а также для обеспечения доступа к государственным электронным услугам и сервисам онлайн.
Жители Краснодарского края – городов Краснодар, Новороссийск, Сочи, Армавир, Анапа, Абинск, Апшеронск, Белореченск, Геленджик, Горячий ключ, Гулькевичи, Ейск, Кореновск, Кропоткин, Крымск, Курганинск, Лабинск, Новокубанск, Приморско-Ахтарск, Славянск-на-Кубани, Темрюк, Тимашевск, Тихорецк, Туапсе, Усть-Лабинск, Хадыженск – могут получать государственные услуги в личном кабинете:
Возможности регионального портала госуслуг Краснодарского края – это полная информация о государственных и муниципальных услугах, заказ и получение госуслуг в электронной форме (онлайн), запись на прием в ведомство, поиск и оплата начислений электронным способом (онлайн).
Например, для получения услуг в сфере недвижимости, относящиеся к ведению Федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии, нужно:
- Перейти на региональный сайт ведомства – Росреестр по Краснодарскому краю
- Авторизоваться в личном кабинете с подтвержденной учетной записью ЕСИА (через госуслуги)
«Кубанские новости» узнали о конкретных преимуществах портала «Госуслуги» и подготовили несколько подробных инструкций для тех, кто только собирается стать его пользователем. Воспользуйтесь нашими советами, и это избавит вас от лишних хлопот во многих жизненных ситуациях.
Современный подход
Первые пользователи открыли для себя федеральный портал «Госуслуги» в 2009 году. Тогда на сайте можно было узнать, какие документы требуются для получения той или иной услуги в государственных службах.
В 2013 году в Краснодарском крае был создан региональный портал государственных и муниципальных услуг pgu.krasnodar.ru, на котором в электронном формате можно получить услуги региональных органов власти. Спустя три года его полностью обновили, и количество его посетителей стало расти.
Сегодня жители региона могут получать услуги на двух электронных площадках: gosuslugi.ru – для федеральных и некоторых региональных органов власти и pgu.krasnodar.ru– для получения документов, которые выдают ведомства Краснодарского края.
По данным департамента информатизации и связи Краснодарского края, в 2016 году услугами сервиса gosuslugi.ru пользовалось порядка 50 процентов жителей нашего региона. Сегодня эта цифра существенно выросла – до 85 процентов.
Более того, каждый житель нашего региона хотя бы раз воспользовался электронным форматом получения услуг. Многие люди, однажды пришедшие на «Госуслуги», впоследствии предпочитают именно с его помощью решать различные вопросы по оформлению документов и рекомендуют этот способ своим родным и близким.
Чтобы стать еще удобнее и эффективнее, «Госуслуги» ежегодно совершенствуются, модернизируются. Так что этот сервис справедливо считается первым помощником в общении гражданина с государством. Вопреки стереотипам, это может быть легко и просто.
Экономим время и деньги
Ежедневно миллионы людей по всей стране заходят на сайт gosuslugi.ru и пользуются приложением, чтобы оплатить штраф, записаться к врачу, получить справку или внести изменения в старые документы и т. д.
Кстати, в части оплаты штрафов и государственных пошлин портал «Госуслуги» достаточно популярен. И не случайно: если это делать через него, то получаешь значительную скидку. В частности, при оплате пошлины она составляет 30 процентов. В конце прошлого года эта возможность была продлена до 1 января 2023 года.
О том, что уровень доверия к электронному формату получения услуг вырос, говорит статистика: в начале 2020 года на портале «Госуслуги» было зарегистрировано порядка 90 тыс. жителей Краснодарского края старше 56 лет, имеющих подтвержденную учетную запись. Спустя год, в начале 2021 года, – уже более 161 тыс.
Безопасность прежде всего
Увеличению количества пользователей портала «Госуслуги» поспособствовала пандемия коронавируса, с которой мир столкнулся в 2020 году. Необходимость менять документы, получать справки и решать другие вопрос с органами власти никуда не делась. А режим самоизоляции надолго стал нормой жизни.
Кубанцы активно пользовались сервисом gosuslugi.ru, экономя время, деньги и оберегая здоровье от риска заболеть опасной инфекцией.
Электронные сервисы и услуги, в свою очередь, отреагировали на новые реалии бурным развитием. Самой популярной за все время существования портала «Госуслуги» стала услуга по оформлению единовременного пособия на детей от 3 до 16 лет в размере 10 тыс. рублей. Напомним, что она была запущена в кратчайшие сроки после подписания президентом России Владимиром Путиным поправок к Указу от 7 апреля 2020 года № 249 «О дополнительных мерах социальной поддержки семей, имеющих детей».
По данным Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России, только за первые сутки ею воспользовалось более 2 млн российских семей. В день запуска услуги посещаемость портала превысила 17 млн человек.
Кроме этой услуги, в число самых популярных сегодня входят оформление выплат и пособий по безработице, дневник наблюдений за здоровьем и сбор сведений о гражданах, нуждающихся в помощи из-за влияния коронавируса. Примечательно, что до пандемии картина была совсем иной: самыми востребованными были запись к врачу, в детский сад, регистрация автомобиля, получение водительских прав и паспорта.
Нет предела совершенству
В ближайшее время будет запущена обновленная версия портала «Госуслуги», соответствующая всем современным требованиям кибербезопасности. В него переведут 20 самых востребованных услуг, а до конца года их будет уже больше 100. Там также появится голосовой помощник.
В новой версии портала, помимо основной страницы, изменится и дизайн личного кабинета. Кроме того, сейчас тестируют несколько тематических приложений: «Авто», «Здоровье» и «Дом». Приложение «Авто» позволит оформлять европротокол при ДТП, а также загружать документы на автомобиль в электронном виде.
В приложении «Здоровье» можно будет записаться онлайн к врачам, вызвать врача на дом, оформить электронные больничный и рецепт на необходимые лекарства, а также вести дневник самонаблюдений при вакцинации от коронавируса COVID-19.
Приложение «Дом» объединит в себе сервис голосования собственников жилья, общий чат жильцов и управляющей компании, форму обратной связи для жалоб и предложений.
Памятка о вакцинации
В последнее время на портале «Госуслуги» наиболее актуален и востребован сервис по записи на вакцинацию от COVID-19. Он работает с 18 января 2021 года, и за это время на вакцинацию записалось более 27 тыс. жителей Краснодарского края.
- выбрать услугу «Запись на вакцинацию от COVID-19», расположенную на стартовой странице;
- в карточке услуги выбрать пункт вакцинации, удобные дату и время;
Если возможность выбора времени отсутствует, надо записаться в лист ожидания. Далее сотрудники медорганизации свяжутся с вами по телефону для согласования даты и времени вакцинации.
Указанные действия займут не более 10 минут времени.
Мы уже разбирали, что помимо единого портала Госуслуг, существуют региональные порталы Госуслуг, где вы также можете получать услуги, которые предоставляются государственными учреждениями конкретно по региону вашего проживания (нахождения). Например, жители Краснодарского края могут получать региональные государственные услуги на официальном краевом портале Госуслуг (пгу.краснодар.ру). В связи с этим достаточное число пользователей интересуются, как связаться с оператором технической поддержки Госуслуги по Краснодарскому краю.
Поэтому далее мы разберем, как позвонить на номер телефона горячей линии Госуслуг Краснодарский край.
Номер телефона горячей линии
Итак, чтобы дозвониться на номер телефона горячей линии Госуслуг Краснодарского края, нам потребуется:
- Набрать номер телефона 8-800-100-70-10 — это бесплатный телефон горячей линии единого портала Госуслуг;
- А также можно позвонить на номер 8 (861) 290-43-30 — это телефон службы техподдержки функционирования Портала государственных и муниципальных услуг Краснодарского края.
Кроме того, если у вас возникли какие-либо вопросы или затруднения при получении той или иной услуги на портале Госуслуг Краснодара, то вы можете связаться со службой поддержки через интернет непосредственно на самом портале (pgu.krasnodar.ru).
Для этого перейдите в раздел «Сообщение в службу поддержки«, заполните все поля, задайте свой вопрос и отправьте обращение. Ответ на ваше обращение придет в личный кабинет Госуслуг Краснодара, а также на электронную почту.
Обратите внимание, что служба технической поддержки портала Госуслуг по Краснодарскому краю работает не круглосуточно! График работы техподдержки Госуслуг по Краснодару:
- Понедельник — четверг: с 09:00 до 19:00;
- Пятница: с 09:00 до 18:00
- Суббота и воскресенье — выходные дни.
Теперь вы в курсе, как позвонить на номер телефона горячей линии технической поддержки портала Госуслуги по Краснодарскому краю.
