ГОСУСЛУГИ Санкт-Петербург

Любая государственная услуга предполагает предварительную подачу заявления гражданином. На портале госуслуг они подаются в электронном виде. Далее продвигаются по инстанциям так же в электронном формате.

Гражданин, имеющий аккаунт на портале госуслуг, может в режиме реального времени отслеживать статус своего заявления: где оно сейчас находится, какая процедура идет в данный момент и т.д. Это очень удобно. В статье я расскажу как отследить или проверить статус рассмотрения по номеру.

Плюсы и минусы онлайн-проверки статуса

Ранее отслеживание поданного заявления предполагало звонки в соответствующие учреждения. Так же имелась потребность личного посещения этих служб. С появлением портала госуслуг все значительно упростилось.

Проверка состояния на портале имеет массу полюсов:

• Нет необходимости дозваниваться в государственные учреждения
• Нет необходимости лично посещать государственные учреждения
• Заявление всегда под вашим контролем
• Статус обновляется в режиме реального времени
• В случае возврата заявления, можно отправить его повторно через портал
• Заявка не потеряется (все под контролем у системы)

Минусы тоже присутствуют, но их значительно меньше.

К ним относятся:

• Сложности с подачей у людей старшего поколения, которые не «дружат» с компьютером
• Невозможность решить нестандартные проблемы на этапе подачи заявления
• Необходимость иметь аккаунт на портале Госуслуг

Трудности, связанные с компьютером помогут преодолеть более грамотные пользователи из числа родственников или друзей. В случае нестандартных ситуаций, так или иначе, придется лично посещать государственное учреждение.

Статусы заявления

Разберем на примере заявки о замене водительского удостоверения в связи с окончанием срока действия.

1. Заявление в очереди на отправку. Это означает, что Вы заполнили и подали заявку.
2. Заявление зарегистрировано. Это означает, что оно дошло до профильного ведомства и принято им. Если заявленная услуга требует оплаты пошлины, то после появления статуса «Зарегистрировано» можно ожидать выставления пошлины.
3. Заявка подтверждена, электронная очередь на услугу выделена. Этот статус означает, что вы оплатили пошлину и выбрали время для личного посещения ведомства с оригиналами документов.
4. Услуга предоставлена. Этот статус означает, что Вы получили заявленную услугу (документ).

В зависимости от услуги наименование статусов может меняться. Статусов заявления может быть больше при оказании более сложной или продолжительной услуги. Так же возможно появление статусов «Гражданин не явился в соответствии с назначенной очередью» или «Отказано».

Одними из самых востребованных услуг на портале является выдача водительских прав и оформление регистрации, электронное оформление позволяет посетить государственное учреждение только один раз.

В целом посмотреть информацию не очень сложно и интуитивно понятно. Имея базовые навыки обращения с компьютером, проблем не возникнет.

Как узнать о готовности документов в МФЦ Санкт-Петербурга

В Санкт-Петербурге работают несколько десятков МФЦ (подразделений ГКУ «МФЦ»), обслуживающих население и юридических лиц, а общее количество обращений в них составляет в среднем 750 тыс. ежемесячно.

После подачи заявления на оказание какой-либо государственной или муниципальной услуги многие заявители хотят иметь информацию о готовых документах, чтобы получить их как можно скорее или удостовериться, что их обращение не лежит без движения. В этом обзоре рассказывается о том, как можно узнать, готова ли справка или другой документ, заказанный в МФЦ Санкт-Петербурга.

• три вида выписки: полная информация об объекте недвижимости, выписка о характеристиках и правах, выписка о переходе прав;
• срок ожидания – от 30 минут;
• не нужно платить госпошлину за выписку из единого госреестра в размере 350-700 руб.

Как проверить готовность документов в МФЦ СПб?

Проверить готовность документов в МФЦ по номеру дела в СПб можно несколькими способами:

• онлайн;
• по телефону для справок;
• при личном посещении МФЦ.

Статус готовности документов МФЦ позволяет понять, можно ли идти и забирать их. Кроме того, следует иметь в виду, что в МФЦ Санкт-Петербурга готовые документы хранятся в течение срока, определённого соглашениями о взаимодействии с государственными и муниципальными органами, оказывающими услуги.

По истечении срока документы возвращаются на хранение в профильную службу, поэтому правильным будет, узнав о готовности, прийти в МФЦ и получить документы.

Онлайн-проверка на официальном сайте

Узнать готовность документов в МФЦ онлайн по регистрационному номеру можно, зайдя на сайт Госуслуг СПб gu.spb.ru . Это могут сделать как зарегистрированные, так и не зарегистрированные на нём пользователи. Общедоступный способ посмотреть готовность документов на официальном сайте МФЦ – перейти в раздел проверки статуса заявления.

Например, если вы подавали документы для получения услуги замены водительского удостоверения, то в открывшейся форме пользователь должен указать:

• Ф. И. О. и дату рождения для физлица, ИНН и ОГРН для юрлица;
• идентификатор заявления (он отражён в расписке, которую выдают заявителю в МФЦ при приёме документов).

После ввода данных, подтверждения, что заявитель не робот и нажатия кнопки «Далее» сервис выдаст сведения о том, на каком этапе отработки находится заявление. Зарегистрированные пользователи могут отследить готовность документов по номеру расписки, войдя в личный кабинет. Регистрация производится через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть пользователи могут подключиться к сервису через свою учётную запись на портале Госуслуг.

При личном обращении

Это резервный способ проверки готовности документов в СПб, поскольку при наличии разнообразных средств коммуникации «тащиться» в МФЦ за получением информации необходимости нет. К нему имеет смысл прибегать, если не удалось получить нужные сведения онлайн или по телефону для справок.

Проверка готовности документов Росреестра

Проверку готовности документов Росреестра, касающихся кадастрового учёта, прав на недвижимость и сделок с ней, можно выполнить на официальном сайте ведомства . Для этого надо перейти в раздел проверки исполнения запроса (заявления) и ввести номер заявки.

Что делать, если документы не готовы вовремя?

Если документы в МФЦ не готовы вовремя, то есть к дате, указанной в расписке, то в этом случае нужно позвонить по телефону для справок или лично посетить центр. Заявителю должны объяснить причину задержки, и если в ней виноваты сотрудники МФЦ, то можно пожаловаться на них руководителю центра. Если же в результате просрочки заявитель понёс материальный и/или моральный ущерб, то можно обратиться в суд с иском к МФЦ и попробовать «вытрясти» с него компенсацию нанесённого вреда.

Мне нужно завтра получить услугу в МФЦ. Мне нужно сделать в другом регионе в Тамбовской области прописку в собственной недвижимости. Я могу это сделать завтра? Что надо иметь?

Многофункциональные центры

МФЦ функционируют на территории всех
районов Санкт‑Петербурга

Административные регламенты предоставления государственных услуг

О портале госуслуг Санкт‑Петербурга

На портале gu.spb.ru можно в режиме онлайн получить госуслуги, которые предоставляют органы власти нашего города. Например, оформить региональные пособия, выплаты и субсидии, записать ребенка в детский сад или школу, получить разрешение на такси или установку рекламной конструкции и многое другое. Всего здесь более 270 госуслуг и сервисов.

Помимо возможности подачи электронных заявлений, на портале доступна актуальная информация обо всех госуслугах города: кто имеет право на получение той или иной госуслуги, какие документы для этого нужны, в какие сроки она будет оказана и так далее. Ответы на самые популярные вопросы и информация о том, какие услуги и сервисы можно получить в различных жизненных ситуациях, доступна в разделе «Полезная информация».

В личном кабинете на портале можно просмотреть историю заявлений на получение услуг, поданных как через портал, так и через МФЦ города, отследить изменение статуса по ним, оценить качество предоставленной услуги, а также при необходимости подать жалобу на действия (бездействие) органов власти при предоставлении услуги.

Сведения, указанные пользователем в личном кабинете, подставляются в электронную форму заявлений на получение услуг автоматически. Пользователь может заполнить информацию о родственниках и близких людях, транспортном средстве, приложить скан-образы документов, которые требуются для получения нужных ему услуг. Также в личном кабинете можно просмотреть предстоящие записи в МФЦ, информацию о назначенных мерах соцподдержки, актуальные начисления и штрафы.

В платежном разделе Портала госуслуг Санкт‑Петербурга доступно более 60 электронных платежей. Например, там можно внести пошлину за свидетельство о браке или плату за приобретение парковочного разрешения.

О защите персональных данных пользователей

Поскольку переход к оказанию государственных услуг в электронном виде требует обеспечения заявителям безопасной онлайн-идентификации, воспользоваться полным спектром услуг и сервисов на Портале можно только после прохождения регистрации.

Регистрация в ЕСИА предусматривает проверку значимых для удостоверения личности критериев, таким образом, система обеспечивает защиту размещенной в ней информации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В чем разница между федеральными и региональными госуслугами?

Услуги, предоставляемые государством, делятся на федеральные (предоставляемые федеральными органами исполнительной власти) и региональные (предоставляемые региональными органами исполнительной власти, а также органами местного самоуправления). Например, услуга по регистрации транспортного средства является федеральной и предоставляется Министерством внутренних дел Российской Федерации. Подать по ней заявление в электронном виде можно на Едином портале госуслуг.

В свою очередь, услуга по регистрации заключения брака является региональной и предоставляется районными отделениями ЗАГС Санкт‑Петербурга. Подать по ней заявление в электронном виде можно на региональном Портале госуслуг Санкт‑Петербурга.

С полным перечнем федеральных и региональных органов власти можно ознакомиться здесь.

GU.spb.ru — Официальный сайт. Личный кабинет. Загранпаспорт. МФЦ.

Как зарегистрироваться на портале госуслуг Санкт-Петербурга?

Для начала нужно зайти на портал по адресу https://gu.spb.ru/

Кнопка Регистрации находится в верхней шапочке сайта.

Государственный портал Санкт-Петербурга

Регистрация на портале

Регистрация через ЕСИА

Для регистрации в ЕСИА пройдите по ссылке http://esia.gosuslugi.ru/registration

В следующем окне появится короткая регистрационная форма, которую нужно заполнить, введя Ваши данные: ФИО, мобильный телефон или адрес электронной почты (если Вы выбрали мобильный телефон, то код подтверждения придут в виде смс; если Вы указали электронную почту, то код придет в письме).

После введения кода подтверждения, Вам нужно будет создать новый, желательно сложный, пароль. И теперь, используя данные для входа, войдите в Вашу учетную запись.

Для доступа к бОльшему количеству услуг, Вам необходимо ввести данные документов и «прокачать» Вашу учетную запись из упрощенной до подтвержденной. Подтвержденная учетная запись дает Вам полный доступ к электронным услугам.

Вход в личный кабинет

После входа в личный кабинет, Вы сможете воспользоваться любой, доступной Вам, государственной услугой.

Вам доступны услуги из следующих областей:

При нажатии на любую отрасль, Вам выйдет огромный список услуг, среди которых Вы найдете нужную Вам услугу.

Запись на прием к врачу

В каталоге услуг Вам нужно найти раздел Здравоохранения. Нажмите туда.

Каталог услуг. Здравоохранение.

Далее выйдет полный список услуг из данной категории. В списке нужно выбрать Запись к врачу.

Здравоохранение. Запись к врачу.

После ознакомления с услугой и способом её получения нажмите справа на Получить услугу. Далее Вы приступите к заполнению формы.

Для начала нужно выбрать район, в котором находится поликлиника, к которой Вы прикреплены, а затем на карте выбрать само медицинское учреждение.

Выбор медицинского учреждения

После этого система подтверждает, что Вы прикреплены к поликлинике и выдает Вам список врачей, Вам остается лишь выбрать нужного специалиста, дату и время. В назначенное время Вам нужно прийти в регистратуру учреждения с талоном о записи, полисов ОМС и паспортом.

На все остальные услуги запись осуществляется примерно таким же образом с подробным описанием.

Бланки документов

На портале госуслуг Санкт-Петербурга есть раздел Бланки документов.

В этом разделе огромный список бланков, которые Вам когда-либо могут пригодиться.

Здесь Вы найдете: акты, договоры, расписки, внутренние документы органов государственной власти, заявления, свидетельства, сертификаты, удостоверения, справки, заключения, разрешения, извещения, направления и многие другие.

Для Вашего удобства есть алфавитный указатель, по которому проще будет выбрать необходимый документ.

Оплата

Очень удобно, когда на сайте помимо предоставления услуг, есть еще и возможность оплаты. Опять-таки никуда не нужно идти и тратить свое время, всё можно сделать на одном сайте.

Что же можно оплатить на портале?

В этом разделе находится несколько категорий, которые мы сейчас и рассмотрим:

• Лицензирование и аккредитация образовательной деятельности
• Государственная экспертиза условий труда
• Лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами
• Выдача разрешений
• Парковочные разрешения
• Регистрация и оценка транспортных средств
• Подтверждение документов

В каждой из категорий по несколько услуг. Вы выбираете нужную, нажимаете на нее, в следующем окне выходит информация о стоимости этой услуги и кнопочка Оплата.

Оплатить можно с помощью банковской карты, а также с помощью сервиса «Яндекс Деньги».

Мобильное приложение

Если у Вас нет компьютера или ноутбука, но есть смартфон с выходом в интернет, то Вы всегда сможете воспользоваться государственными услугами через мобильное приложение.

Мобильные приложения можно найти на главной странице портала госуслуг Санкт-Петербурга сверху.

Мобильное приложение госуслуг Санкт-Петербурга

Если же в этой части экрана Вы его не нашли, тогда пролистайте страницу до конца вниз и в правом нижнем углу Вы увидите значки мобильного приложения.

В мобильном приложении имеются персонализированные разделы:

• Личные данные — здесь Вы найдете основную информацию о пользователе
• Заявления — список заявлений, поданных Вами
• Транспорт — здесь содержится информация о Вашем авто для удобства оплаты штрафов
• Платежи — тут информация о совершенных платежах
• Штрафы — информация по штрафам ГИБДД

Раздел услуги также разделен на категории:

• Здоровье — услуги по записи к врачу и поиск льготных лекарств
• ЗАГС — здесь можно записаться на регистрацию брака, подать заявление на регистрацию рождения ребенка и т.д
• Образование — запись в сад и проверка очереди, запись в школу и т.д
• ЖКХ — введение показаний счетчиков

и многое другое Вы найдете в мобильном приложении.

Мобильное приложение для IOS Мобильное приложение для Android