Как написать разработчикам госуслуг

Как связаться со службой поддержки портала Госуслуг

Портал государственных услуг предназначен для оказания гражданам различных услуг обширного спектра в электронном виде. Это позволяет людям решать многие важные ситуации и проблемы не выходя из дома, а также сэкономить личное время, не потратив его на очереди и сбор справок.

На интернет-сайте государственных услуг можно осуществить следующие действия:

• Подать заявление на оформление паспорта гражданина Российской Федерации.
• Заказать визу в иностранное государство.
• Выполнить заявку на оформление загранпаспорта.
• Встать на очередь в детское дошкольное учреждение.
• Проверить наличие штрафов ГИБДД и оплатить со скидкой.
• Подать документы на выплату детского пособия.
• Уплатить государственную пошлину со скидкой 30%.
• Выявить задолженность ФНС и ФССП.

И еще множество других возможностей, предоставляемых государственными и муниципальными организациями.

Что делать, если возник вопрос

Однако иногда в работе сервиса gosuslugi.ru случаются ошибки и технические сбои. Также у человека могут возникать сложности по использованию какой-либо услуги. Для решения возможных проблем работает техподдержка.

Согласно федеральному закону №210-ФЗ (ст.11.1.) оставить подобное сообщение можно в ответ на следующие действия работников служб:

• Нарушение сроков оказания услуги или регистрации заявления.
• Отказ в коррекции ошибок в выданных официальных документах.
• Не предоставлена государственная услуга.
• Отказ в приеме документов.
• Незаконное требование дополнительной оплаты, справок и документов.

Срок рассмотрения жалобы составляет 15 дней, после чего придет уведомление о принятии решения.

Ответы на часто задаваемые вопросы

В случае возникновения трудностей или проблем, связанных с предоставлением государственных услуг или работой сервисов сайта, можно воспользоваться пояснениями, советами и инструкциями, представленными в ответах на часто встречающиеся вопросы.

Наиболее популярными являются следующие темы:

• Медицина и здравоохранение.
• Недвижимость.
• Образование.
• Налогообложение.
• Получение паспорта, визы и прописки.
• Безопасность.
• Трудоустройство граждан.
• Избирательное право.

Особенно часто пользователи портала ищут ответы на следующие вопросы:

Ответы на вышеперечисленные и многие другие вопросы доступны для открытого просмотра всем пользователям интернет-портала государственных услуг.

Связь с техподдержкой Госуслуг

Основополагающим принципом работы портала является оперативное представление пользователям необходимой информации, реагирование на возникающие препятствия и решение технических проблем.

Для получения онлайн-консультации можно использовать мессенджер Телеграм, социальные сети ВКонтакте, Твиттер и Фейсбук.

Также пользуется популярностью чат мобильного приложения Госуслуги, которое нужно предварительно установить на смартфон. Для соблюдения информационной безопасности применяются только ссылки на официальные магазины с лицензией: «Play Маркет» от Гугл (для Андроид), «App Store» для Айфон и «Windows Store» для планшетов, ноутбуков и компьютеров.

Сохранена и классическая возможность написать письменное обращение или позвонить по телефону горячей линии.

При любом способе обращения специалисты и консультанты оперативно помогут и окажут поддержку в решении возникшей проблемы.

Мессенджер

Портал предоставляет гражданам возможность бесплатной круглосуточной поддержки через широко используемый мессенджер Телеграм. Для этого нужно отправить запрос на никнем сайта госуслуг и ожидать получение консультации. Второй способ – подключиться к Телеграм, чтобы получить ответ на волнующий вопрос, отправить его на специальный номер +7 999-905-70-10.

В настоящее время сервис работает в тестовой версии. Однако запросы обрабатываются практически молниеносно и в любое время суток. Отправить его может абсолютно каждый гражданин.

Как связаться со службой поддержи Госуслуг

Любые вопросы, которые касаются работы портала, решаются через техподдержку. Сотрудникам можно адресовать вопросы даже при отсутствии регистрации на портале, если пользователь только собирается это сделать. Каналы связи с техподдержкой доступны для всех.

Способы связи со службой поддержки

Возможно, вам удобнее задать вопрос через свою социальную сеть. Тогда просто перейдите по нужной ссылке:

Для сети ОДНОКЛАССНИКИ: ok.ru

Для соц.сети «ВКонтакте»: vk.com

Кроме этого, иконки переход на страницы Гос услуг в соцсетях присутствуют на странице «Поддержка» самого сайта Гос услуг.

Форма обратной связи

Задать вопрос через форму обратной связи прямо на портале

Телефон горячей линии Госуслуг

Для получения поддержки набирайте номер 8(800)100 70 10. Совершение звонка осуществляется бесплатно независимо от региона проживания абонента. Владельцам сотовых телефонов доступен короткий номер 115, который легко запомнить. Сотрудники контактного центра консультируют клиентов круглосуточно.

Чтобы разгрузить работников службы поддержки, были предусмотрены номера для звонков из-за границы. Доступна отдельная горячая линия +7(495)727-47-47. Стоимость звонка определяется тарифами вашего оператора.

Telegram

В чате Telegram вы сможете обратиться напрямую к онлайн-консультанту для решения своего вопроса. Здесь также помогут с регистрацией, оплатой услуг, получением дистанционных услуг, не выходя из дома, открытием ИП.

По почте

Подробно узнать об использовании сервиса Госуслуг можно, написав письмо и отправив его по почте.

В мобильном приложении

Мобильное приложение Госуслуги удобно для всех пользователей. Для регистрации в мобильном приложении вам предложат только ввести имя и номер телефона. Программа самостоятельно выберет регион и список доступных услуг. На главной странице вы отслеживаете штрафы ГИБДД, и оплачиваете полученные квитанции с 50% скидкой. Через приложение производится оплата налогов и судебных задолженностей. Уведомления, всплывающие на первой странице, помогут не забыть о предстоящем визите к врачу или другое ведомство для получения необходимых документов. Система подскажет, когда можно идти и забирать готовые документы.

Список услуг, которые можно получить по горячей линии

Если в ходе работы с сайтом появляются трудности с вводом данных или подтверждением паспортной информации, то работники горячей линии эффективно и быстро помогут их решить. Операторы также дадут консультацию по следующим вопросам:

• Программа под названием «Материнский капитал».
• Зачисление ребенка в дошкольное учреждение (детсад).
• Запись на прием к доктору.
• Зачисление ребенка в школьное учреждение.

Также с помощью контакт-центра можно получить информацию:

• О долгах по налогам и сроках их оплаты.
• О пенсионных накоплениях и частоте выплат отчислений.
• Как получить тридцатипроцентную скидку на оплату государственной пошлины.
• Как получить российский паспорт, используя портал.
• Куда можно вложить сумму материнского капитала.
• О подтверждении аккаунта.
• О различных способах оплаты долгов по суду.

Как позвонить на горячую линию Госуслуг с мобильного

Огромная на сегодняшний день аудитория портала Госуслуги с каждым днем только растёт, и не удивительно, что многие пользователи сталкиваются с теми или иными проблемами и трудностями, часть из которых решить самостоятельно зачастую бывает трудно, или и вовсе невозможно. Что делать в таком случае? Лично я обычно обращаюсь в службу поддержки: можно либо связаться с оператором через чат-бота на сайте, либо позвонить на горячую линию Госуслуг.

Поэтому я решил рассказать, как позвонить на горячую линию Госуслуг с мобильного в 2021 году!

Как связаться с оператором техподдержки Госуслуг бесплатно

При возникновении затруднений многие пользователи задаются вопросом — Госуслуги РФ куда позвонить, чтобы решить возникшие трудности? Как я уже говорил вы можете написать чат-боту на портале Госуслуг с компьютера, либо поз

Итак, чтобы связаться с оператором техподдержки Госуслуг бесплатно, нам потребуется:

Кроме того, не обязательно звонить операторам в центр Госуслуг, обратиться в техподдержку портала можно в личном кабинете, а также следующими способами:

В любом случае специалисты службы поддержки оперативно среагируют на обращение и постараются помочь в решении проблемы в максимально короткие сроки! Теперь вы знаете, как дозвониться и поговорить с оператором Госуслуг с мобильного телефона.

Как обратиться в поддержку Госуслуг в Москве

На самом деле, номера 8 (800) 100-70-10 и 115 доступны бесплатно жителям всех регионов РФ. Так что этим способом можно легко связаться с поддержкой портала из Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга (СПБ), Воронежа, Краснодара и абсолютно из любого другого населенного пункта и региона России!

Служба поддержки портала Госуслуги

Портал Госуслуги – это популярный интернет-ресурс, государственного значения. Работает для разгрузки органов власти муниципального и государственного назначения, а также на упрощение взаимодействия граждан с этими структурами. По различным причинам у граждан возникают вопросы, связанные с работой на портале или порядком получения госуслуг. И для разрешения на сайте создана техподдержка, к которой можно обратиться в любое время суток.

Как воспользоваться помощью на портале

Получить ответы на волнующие вопросы при разъяснении жизненных ситуации и работы с ресурсом Госуслуги можно двумя способами:

• Постараться найти ответ посредством портала самостоятельно. Благо сайт располагает обширным ресурсом для этого.
• Или обратиться к службе технической поддержки Госуслуг. Способов это сделать тоже несколько.

Переход к этой вкладке открывает доступ к актуальному разъяснению популярных вопросов от граждан, в том числе удобному поиску необходимого ответа, и к контактным данным технической службы. А именно к горячему телефону и адресу в популярных соцсетях.

Ответы на распространённые вопросы

Наиболее простой способ найти ответ на волнующий вопрос, связанный с работой на портале Госуслуги или приобретением определенной документации – обратиться к блоку «Популярные вопросы». Этот раздел посвящен к разъяснению актуальных тем у граждан. Он включает ответы на часто задаваемые вопросы, удобный поиск при помощи строки запросов и блоков для упрощения ориентации по сайту, а также полные контактные данные службы поддержки портала Госуслуги.

• Выберите актуальную тему, к которой относится запрос, или кем вы являетесь: юрлицом, гражданином, родителем, автовладельцем либо кем-то иным.
• Найдите ответ в этом подразделе.

Если же ответа найти не получилось, сформулируйте свой, нажав на синийблок «Задать вопрос» в нижней части экрана слева. Этот блок тоже регулярно преследует соискателя либо пользователя портала Госуслуги. Здесь же проводится переход к чату с технической службой, однако, эта услуга доступна только авторизовавшимся гражданам.

Если нет возможности, времени или не можете найти информацию самостоятельно, обратитесь к техподдержке. Ресурс располагает несколькими способами связи со службой. Наиболее простой – это обращение через форму связи, расположенную внизу страницы во вкладке «Поддержка».

• Кликните для начала общения в блоке «Не нашли ответа на свой вопрос?» на кнопку «Задать вопрос».
• Укажите в открывшейся форме тему, которая вас волнует.
• Внесите в соответствующую графу текст сообщения.
• Введите персональные сведения. А именно: Ф. И. О.Контактный номер.Адрес электронной почты.
• Ф. И. О.
• Контактный номер.
• Адрес электронной почты.
• Отправьте запрос нажатием на одноименную кнопку.
• Подождите обработки в течение одного дня и получите искомый ответ.

Для более оперативного общения, если такое нужно, выберите иной способ связи с техподдержкой в этом же блоке.

Горячая линия

Простейший способ личного контакта со службой поддержкой Госуслуг – это позвонить по горячему номеру. Для этих целей представлены три контактных номера:

• 8(800)100–70–10 – бесплатные звонки принимаются с любого устройства по территории России.
• +7(495)727–47–47 – из-за границы. Этот номер платный, цена звонка рассчитывается по тарифу операторов.
• 115 – с мобильных телефонов, бесплатно.

Портал Госуслуги приурочил к пятидесятилетнему юбилею со дня покорения космоса открытие дополнительного способа взаимодействия с гражданами через популярный мессенджер Telegram. Так, чтобы получить компетентную консультацию от сотрудников техподдержки Госуслуг при условии наличия соответствующего приложения:

• Добавьте контактный номер +7(999)905–70–10.
• Опишите волнующий вопрос, прислав сообщение на этот телефон.

Ответ при этом получите оперативно.

Социальные сети

Другой востребованный способ обращения к службе поддержки Госуслуг – это переписка с ней при помощи соцсетей. Для обращения к техподдержке воспользуйтесь учетной записью на одном из социальных сайтов и вступите в соответствующую группу. Сделать это можно из вкладки «Поддержка» и блока «Не нашли ответа на свой вопрос?», кликнув на подходящий значок, указав в поиске групп социальных сетей запрос «Госуслуги» или перейдя по одной из ссылок:

• ok.ru/group/gosuslugi – в «Одноклассниках»;
• vk.ru/new.gosuslugi – на сайте «ВКонтакте»;

Заключение

Таким образом, если воспользоваться единым порталом Госуслуги, то можно упростить взаимодействие с государственными и муниципальными органами власти. Однако при возникновении неясных или спорных ситуаций они разрешаются путем обращения к оперативной службе техподдержки сайта удобным способом через социальные сети, путем звонка по горячей линии, при помощи самостоятельного поиска ответа на популярные вопросы или через мессенджер Telegram.

Горячая линия Госуслуг

С появлением сервиса Госуслуг гражданам России больше не нужно стоять в длинных очередях, тратить нервы и время на выполнение простых действий: получения паспорта или водительского удостоверения, записи ребенка в садик или школу, регистрацию транспортного средства. Открыть свой бизнес на страницах портала стало гораздо проще. Вопросы, возникающие при оформлении этих и других услуг можно легко решить, позвонив на Горячую линию или воспользовавшись другим способом связи.

Звонок из любой точки России по телефону горячей линии Госуслуг 8 800 100 70 10 производится бесплатно. Короткий номер для мобильных телефонов – 115. Операторы колл-центра работают в круглосуточном режиме и все вопросы можно решить в любое время. Жители Москвы могут воспользоваться дополнительным номером Горячей линии 8 945 727 47 47. Звонки на указанный номер оплачиваются по тарифам операторов мобильной и городской связи.

Бесплатная горячая линия Госуслуг

Самостоятельно разобраться с сервисом Госуслуг получается не всегда, поэтому прежде чем «ломать голову» над правильностью заполнения данных, регистрацией на сервисе рекомендуется набрать бесплатный номер Горячей линии. Звонить могут как физические, так и юридические лица, иностранные граждане, индивидуальные предприниматели.

Какие услуги можно получить по горячей линии?

Сотрудники контакт-центра помогут узнать:

В каких случаях звонок не поможет?

Звонок не поможет в случае, если ваша учетная запись не подтверждена, и вы не можете в полной мере пользоваться личным кабинетом. Зато сотрудники Горячей линии расскажут, как можно подтвердить личность с помощью Центра обслуживания, по почте.

Другие способы связи с поддержкой Госуслуг

Для отправки сообщения сотрудникам Госуслуг нужно выбрать тему запроса, указать ФИО, телефон и электронную почту пользователя. Ответ поступит на указанный адрес в течение 24 часов с момента отправки сообщения.

В Контакте имеется группа Госуслуг. Здесь собраны многочисленные животрепещущие вопросы, изучив которые вам уже не придется звонить на горячую линию. Пользователи также могут рассказать о проблеме в режиме онлайн. Специалист ответит в ближайшее время. Последние новости и события также продублированы в группе Госуслуг в Одноклассниках.

Теперь для получения государственных услуг не нужно отпрашиваться с работы, тратить время на ожидание своей очереди в ведомстве. Для решения возникающих вопросов нужно лишь выбрать удобный способ связи и оперативно получить ответ. Жить стало действительно проще с улучшением портала Госуслуг, появлением Горячей линии.

Госуслуги как позвонить оператору в техподдержку Госуслуг

На сайте Госуслуги существует специальный раздел – «помощь». Здесь можно получить информацию о работе с порталом – создании учетной записи, восстановлении доступа, пользовании некоторыми услугами.

Госуслуги: как позвонить оператору в техподдержку Госуслуг? Связаться с оператором службы поддержки портала Госуслуг можно, позвонив по номеру «8-800-100-70-10″, либо набрав короткий номер «115″ с мобильного телефона. Кроме того, задать вопрос в службу поддержки Госуслуг можно следующими способами:

А как позвонить в Госуслуги Москва? Позвонить на портал Госуслуг Москвы можно по телефону технической поддержки по оказанию государственных услуг на номер 7 (495) 539-55-55 или же на телефон горячей линии 8-800-100-70-10.

Как позвонить на горячую линию Госуслуг? Бесплатный номер горячей линии портала Госуслуги 8 (800) 100-70-10.

Нередкая причина, почему не работает сайт Госуслуги сегодня – сбои отдельных функций или перегрузка сервера. При этом сам ресурс может открываться, а при попытке получить электронную услугу вы увидите сообщение об ошибке. Такое бывает при большом наплыве посетителей – например, когда приходит срок записи детей в школу.

У техподдержки Госуслуг есть несколько номеров:

Номера горячей линии работают круглосуточно. Все они являются много канальными номерами, что позволяет максимально сократить время ожидания ответа сотрудника. Обычно при звонке в техподдержку операторы отвечают практически мгновенно. Пики нагрузки приходятся на вторую половину дня.

Мы разобрались, почему портал государственных услуг не открывается или не работает. Сбои могут задеть как весь ресурс, так и отдельные его функции. Если проблема заключена в вашем компьютере, начните с перезагрузки и очистки кэша браузера – это позволяет устранить большинство проблем с доступом.

Остались вопросы?

Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных):

8 (800) 350-13-94 Федеральный

8 (499) 938-42-45 Москва и область

8 (812) 425-64-57 СПб и область

Внимание! Юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!

Звонки из других стран

Для абонентов, находящихся (проживающих) на территории ближнего и дальнего зарубежья, существует федеральный канал связи 7-495-727-47-47. В этом случае звонки осуществляются по тарифам вашего оператора.

Если возникла необходимость получить информацию по вопросам госуслуг, в период вашего временного пребывания за границей, лучше использовать телефоны местных операторов связи, так как роуминг обойдется в разы дороже.

Госуслуги – государственный сервис для российских граждан. Портал экономит время пользователей. Благодаря ему исчезает необходимость посещения реальных учреждений и стояния в очередях. Теперь можно получить водительское удостоверение, записать ребенка в сад или зарегистрировать транспортное средство. Все перечисленные операции осуществляются через Интернет. Начинающие пользователи нередко сталкиваются с вопросами, которые способна решить горячая линия. Также предусмотрены дополнительные способы связи на случай невозможности совершения вызова.

Несмотря на простое устройство портала и наличие многочисленных подсказок, некоторые вопросы невозможно решить самостоятельно. Чтобы проверить правильность заполнения заявления или получить справочную информацию – просто наберите бесплатный номер поддержки Госуслуг. Сотрудники контактного центра готовы проконсультировать клиентов в любое время. Воспользоваться горячей линией могут юридические лица, индивидуальные предприниматели, физические лица, иностранные граждане.

Функции горячей линии Госуслуг

Сотрудники поддержки помогают решать вопросы, затрагивающие использование портала Государственных услуг. При обнаружении неработоспособных элементов системы или невозможности авторизоваться – обращайтесь на горячую линию. Техническая поддержка незамедлительно решит перечисленные проблемы. Проводятся бесплатные консультации по любым государственным услугам:

Специалисты контактного центра помогут узнать:

Когда поддержка не поможет

Консультанты не помогут, если учетная запись не была подтверждена после регистрации. Новые учетные записи обладают ограниченными возможностями до прохождения процедуры идентификации. Зато сотрудники контактного центра расскажут подробную последовательность подтверждения личности.

Дополнительные способы связи c поддержкой Госуслуг

На портале Госуслуг работает электронная приемная для отправки письменных обращений. Заполните предложенную форму персональными данными. Укажите контакты и подробно опишите найденную проблему. Время ожидания ответа составляет 1 сутки. Однако операторы могут ответить гораздо раньше.

Пользователи портала могут отправить письмо по почте, чтобы узнать подробности использования сервиса. Через мобильное приложение

Посредством приложения осуществляется оплата государственных налогов или судебных задолженностей. Полезной возможностью являются уведомления, отображающиеся на главной странице. Они напомнят посетить поликлинику или другое учреждение для получения документов. Система покажет ориентировочное время для визита в госучреждение.

Самостоятельный поиск ответа на вопрос

Многие проблемы решаются самостоятельно благодаря справочным материалам на официальном сайте. Откройте раздел «Популярные вопросы» после посещения портала. Здесь собраны самые распространенные затруднения. Возле каждого вопроса находится подробный ответ.

Для быстрого поиска предусмотрены инструменты сортировки. Можно выбрать категорию получателя услуг – индивидуального предпринимателя или физического лица. Если интересующий вопрос затрагивает конкретную группу людей, объединенную социальным положением (инвалиды, пенсионеры, военнослужащие), рекомендуется выбрать соответствующую вкладку меню.

Отдельный раздел описывает правила работы с порталом:

Возле каждого вопроса опубликован подробный ответ. Для просмотра инструкции выберете название интересующей темы. Если вопрос невозможно решить самостоятельно – обращайтесь за помощью к консультантам.

Как отправить жалобу в Госуслуги?

На сайте Госуслуг можно отправить жалобу на некачественное обслуживание. Аналогичным образом принимаются отзывы или предложения касаемо улучшения работы сервиса. Благодаря порталу Государственных услуг граждане экономят время – теперь работа с различными учреждениями осуществляется через Интернет. Пропадает необходимость отлучаться с работы или жертвовать свободным временем. Теперь достаточно авторизоваться на официальном портале для получения необходимых услуг.

Госуслуги телефон горячей линии

Техподдержка госуслуг

Развитие интернет технологий делает нашу жизнь удобнее. Наконец-то государство постепенно уходит от устаревших бумажных справок, а личные посещения госучреждений сведены к минимуму. Но при использовании электронного портала госуслуг у пользователей часто возникают различные трудности и вопросы, решить которые может только оператор технической поддержки.

Как позвонить в службу поддержки сайта госуслуги

Госуслуги телефон. В случае возникновения трудностей при работе с порталом госуслуги вам необходимо обратиться в службу техподдержки по телефону.

Специалисты горячей линии госуслуг всегда ответят на ваши вопросы и помогут вам разобраться во всех проблемах, связанных с работой сайта, а так же проконсультируют вас про работу личного кабинета и по всем предоставляемым услугам.

Какие вопросы может решить оператор техподдержки:

Обратиться в службу технической поддержки сайта госуслуги может любой желающий, не важно зарегистрированы ли вы на портале или еще нет. Оператор техподдержки постарается как можно скорее решить ваш вопрос.

Госуслуги телефон службы поддержки

Основной номер телефона горячей линии госуслуги, работает круглосуточно по всем регионам страны. Однако бывает что все операторы заняты, а ждать вы не можете, то можно обратиться и по другим контактам.

Для бесплатного звонка с мобильного телефона, службой поддержки госуслуг была открыта специальная телефонная линия для мобильных. Чтобы обратиться по ней просто наберите короткий номер:

Для пользователей московского сайта госуслуг ПГУ МОС РУ существует отдельный номер службы поддержки: +7 (495) 539-55-55

Телефон поддержки официального сайта

Если у вас возникли затруднения при использовании сайта Gosuslugi.ru, вам может номер телефона службы поддержки сайта. Техническая поддержка доступна по телефону горячей линии круглосуточно.

Номер телефона горячей линии сайта госуслуг

Телефон горячей линии официального сайта Gosuslugi.ru:

Этот телефон единый и бесплатный для всей России.

Кроме основного номера, приведенного выше, есть также второй номер для звонков из-за границы:

Если вы наберете этот номер в России, звонок будет платным.

Если вы звоните с сотового телефона, используйте короткий номер:

Кроме телефона, вы можете задать свой вопрос через чат, нажав на кнопку в правом нижнем углу любой страницы сайта.

Рекомендуем хотя бы бегло просмотреть раздел «Вопросы и ответы» перед тем, как обращаться в поддержку. Попасть в этот раздел можно, кликнув по ссылке «Поддержка» вверху экрана.

Заметьте: переписка в чате с поддержкой сохраняется в вашем личном кабинете. Раздел «Уведомления», вкладка «Поддержка».

Мобильное приложение

Вы можете также задать вопросы через официальные страницы в соцсетях:

Телефоны горячей линии Госуслуг и МФЦ в Москве

В Москве есть отдельные телефоны, по которым можно получить ответы на вопросы по госуслугам и на другие вопросы.

Также можно воспользоваться формой обратной связи по ссылке mos.ru/feedback/support/

Телефоны поддержки в Санкт-Петербурге

Задать вопрос по работе МФЦ в Санкт-Петербурге можно по телефону: +7 (812) 573-90-00

Задать вопрос по работе портала госуслуг https://gu.spb.ru можно по телефону: +7 (812) 417-34-94

По указанным выше телефонам и ссылкам можно задать любой вопрос по любым госуслугам.

Если вам нужна юридическая консультация, вы можете позвонить по бесплатному телефону

или воспользоваться формой для бесплатной консультации:

Портал Госуслуги – это популярный интернет-ресурс, государственного значения. Работает для разгрузки органов власти муниципального и государственного назначения, а также на упрощение взаимодействия граждан с этими структурами. По различным причинам у граждан возникают вопросы, связанные с работой на портале или порядком получения госуслуг. И для разрешения  на сайте создана техподдержка, к которой можно обратиться в любое время суток.

• Как воспользоваться помощью на портале
• Ответы на распространённые вопросы
• Способы связи со службой поддержки
• Заключение

• Кликните для начала общения в блоке «Не нашли ответа на свой вопрос?» на кнопку «Задать вопрос».
• Укажите в открывшейся форме тему, которая вас волнует.
• Внесите в соответствующую графу текст сообщения.
• Введите персональные сведения. А именно:
  Ф. И. О.Контактный номер.Адрес электронной почты.
• Ф. И. О.
• Контактный номер.
• Адрес электронной почты.
• Отправьте запрос нажатием на одноименную кнопку.
• Подождите обработки в течение одного дня и получите искомый ответ.

Мы уже разбирали, что помимо единого портала Госуслуг, существуют региональные порталы Госуслуг, где вы также можете получать услуги, которые предоставляются государственными учреждениями конкретно по региону вашего проживания (нахождения). Например, жители Краснодарского края могут получать региональные государственные услуги на официальном краевом портале Госуслуг (пгу.краснодар.ру). В связи с этим достаточное число пользователей интересуются, как связаться с оператором технической поддержки Госуслуги по Краснодарскому краю.

Поэтому далее мы разберем, как позвонить на номер телефона горячей линии Госуслуг Краснодарский край.

Итак, чтобы дозвониться на номер телефона горячей линии Госуслуг Краснодарского края, нам потребуется:

• Набрать номер телефона 8-800-100-70-10 — это бесплатный телефон горячей линии единого портала Госуслуг;
• А также можно позвонить на номер 8 (861) 290-43-30 — это телефон службы техподдержки функционирования Портала государственных и муниципальных услуг Краснодарского края.

Кроме того, если у вас возникли какие-либо вопросы или затруднения при получении той или иной услуги на портале Госуслуг Краснодара, то вы можете связаться со службой поддержки через интернет непосредственно на самом портале (pgu.krasnodar.ru).

Для этого перейдите в раздел «Сообщение в службу поддержки«, заполните все поля, задайте свой вопрос и отправьте обращение. Ответ на ваше обращение придет в личный кабинет Госуслуг Краснодара, а также на электронную почту.

Обратите внимание, что служба технической поддержки портала Госуслуг по Краснодарскому краю работает не круглосуточно! График работы техподдержки Госуслуг по Краснодару:

• Понедельник — четверг: с 09:00 до 19:00;
• Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота и воскресенье — выходные дни.

Теперь вы в курсе, как позвонить на номер телефона горячей линии технической поддержки портала Госуслуги по Краснодарскому краю.

Служба поддержки «Госуслуги» круглосуточно принимает обращения, вопросы и жалобы на работу сервиса во всех регионах России

Круглосуточный бесплатный номер службы поддержки «Госуслуги»

Бесплатные звонки в колл-центр портала «Госуслуги» с любых мобильных и городских номеров России.

115 Бесплатно с мобильных

Номер «Горячей Линии» для звонков из-за рубежа

При нахождении за пределами России, звоните на многоканальный международный московский номер портала «ГОСУСЛУГИ». Время работы: Обслуживание производится круглосуточно и днём и ночью.

Уважаемые клиенты! Центры оказания государственных услуг «Мои документы» работают по стандартному графику и без ограничений, но по предварительной записи. Персонал каждый день проходит обязательные проверки температуры, все контактные поверхности дезинфицируются. При посещении МФЦ «Мои документы», соблюдайте стандартные меры предосторожности и берегите своё здоровье с помощью средств индивидуальной защиты.

Как позвонить в Госуслуги бесплатно?

Звоните в службу клиентского сервиса с любого телефона — мобильного или городского. Все вызовы на многоканальный номер 8800 1007010 или на короткий бесплатный телефон 115 с мобильного телефона «Мегафон», «Билайн», «МТС», «Теле2», «Ростелеком», «Сбер Мобайл», «Тинькофф Мобайл», «Мотив» и других операторов России. Все вызовы на справочную линию «Госулуги» вне зависимости от продолжительности разговора и вашего местоположения в России будут бесплатными. При обращении может понадобиться указать город регистрации и другую персональную информацию.

Если вы столкнулись с проблемами в работе сервиса в вашем городе (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Воронеж и Саратов и других), не можете найти информацию об услуге, стоимости государственной пошлины и другим вопросам, заранее подготовьте перед звонком оператору службы поддержки Госуслуги все необходимее для ответа данные. Это поможет нам как можно эффективнее решить все возникающие вопросы.

Онлайн-поддержка клиентов портала «Госуслуги»

Вам необходима активная и подтверждённая учётная запись ЕГАИС для подачи заявки на выдачу: Паспорта, Загранпаспорта, Справки о судимости, Браке, Разводе и других документов и справок. Вы также можете в режиме онлайн заказать новые денежные выплаты к началу учебного года (по 10 000 ₽ на детей от 6 до 18 лет на кредитную карту Сбербанка, ВТБ, Почта Банк, Альфа-Банк, Тинькофф и других).

Города в которых оказывает свои услуги портал «Госуслуги»

Служба поддержки портала Госуслуги круглосуточно работает для клиентов во всех регионах и городах России, включая: Москва и Санкт-Петербург, Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область, (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск, Кудрово, Мурино и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск, Рязань, Касимов, Скопин, Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

Список наиболее популярных запросов пользователей портала: Как восстановить пароль; Регистрация на Госуслугах; Как проверить, снят ли автомобиль с учёта после продажи; Как получить загранпаспорт; У кого возникает право на материнский капитал; Как получить скидку 30% на оплату госпошлины; Как получить подтверждённую учётную запись; Выдача согласия на предоставление доступа к данным; Как получить новый паспорт после 18 лет; Почему паспортные данные и СНИЛС не проходят проверку; Почему не получается погасить судебную задолженность; Как оплатить судебную задолженность и многие другие. Звоните в колл-центр если не нашли ответ на свой вопрос на официальном портале.

В списке регионов и контактных данных портала государственных услуг «Госуслуги» возможны изменения. Уточняйте актуальную справочную информацию по акциям и спецпредложениям по единому и бесплатному номеру Горячей линии «Госуслуги» (справочная служба): 88001007010 (бесплатно с мобильных и городских телефонов) или на официальном сайте gosuslugi ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают для вас без выходных дней и перерывов. Вся информация приведённая в этом справочном разделе, актуальна на август 2021 года.