Как поменять тариф А1 через USSD-команду, личный кабинет или в офисах компании

Как поменять тариф А1 через USSD-команду, личный кабинет или в офисах компании


Содержание
  1. О Нас
  2. История Компании
  3. 1993
  4. 1993
  5. 1996
  6. 1996
  7. 1998
  8. 1998
  9. 2002
  10. 2002
  11. 2008
  12. 2008
  13. 2011
  14. 2011
  15. 2011-2013
  16. 2011-2013
  17. 2016
  18. 2016
  19. 2015-2022
  20. 2015-2022
  21. 2023
  22. 2023
  23. Наша Команда
  24. Руководство
  25. Роман Грибанов
  26. Сергей Боков
  27. Глеб Васильев
  28. Отдел продаж VIP-автомобилей
  29. Дмитрий Володин
  30. Роман Печеный
  31. Павел Оленев
  32. Эдуард Левенсон
  33. Елена Морозова
  34. Отдел продаж BRABUS
  35. Илья Краснов
  36. Отдел продаж A1 EDITION
  37. Кирилл Ковалев
  38. Владислав Огрызков
  39. Сергей Тимешов
  40. Отдел продаж A1 DETAIL
  41. Кирилл Нагорнов
  42. Страхование, лизинг, кредитование
  43. Анастасия Борисова
  44. Кейсы
  45. По вопросам мобильной связи
  46. Интернет для дома и офиса
  47. Как связаться с технической поддержкой?
  48. Для связи с центрами продаж и обслуживания в Беларуси?
  49. Смена тарифного плана с помощью USSD-запроса
  50. Какие тарифы предлагает оператор
  51. «Комфорт»
  52. «Лемон»
  53. Простые тарифы
  54. Специальные предложения
  55. С безлимитами и большими пакетами
  56. Для интернета
  57. Переключение тарифного плана в личном кабинете абонента
  58. Условия перехода на другой тариф
  59. Только интернет
  60. Действие ряда услуг после смены
  61. Справки и запросы
  62. Звонок в службу поддержки и визит в офис компании
  63. Что включено в тариф?
  64. Социальные и специальные
  65. Как поменять тариф
  66. USSD-команда
  67. Через личный кабинет на сайте
  68. Звонок в службу поддержки
  69. В офисе компании
  70. Онлайн помощник на сайте «Велком»
  71. Социальные и специальные
  72. Пакеты мобильного интернета
  73. Номер для звонков с мобильного Велком
  74. Тариф «Лемон»
  75. Контакты
  76. Полезные команды «Велком»
  77. Варианты безлимитного интернета
  78. Тарифы Комфорт
  79. Только интернет
  80. «Смарт» и «Бизнес-класс»

О Нас

Как поменять тариф А1 через USSD-команду, личный кабинет или в офисах компании

Продукты и технические решения
сертифицированы, соответствуют
предъявляемым стандартам безопасности.
Сервисный центр A1 TUNING имеет
собственную производственную базу
и обладает всеми современными технологиями
изготовления салонов авто.

Высокое качество работ и продукции
подтверждено стандартом ISO 9001: 2015.

Мы используем только официальные запчасти
и современное оборудование, а в нашем штате
трудятся настоящие профессионалы.

Про Госуслуги:  Официальный сайт Eissoi Расширьте свое присутствие в Интернете с помощью наших услуг SEO

Присоединяйтесь к нашей команде

Как поменять тариф А1 через USSD-команду, личный кабинет или в офисах компании

История Компании

1993

1993

Основание компании A1 Аларм
Сервис; открытие первой станции.
Основная деятельность – продажа
и установка сигнализаций и систем
охраны для автомобилей; начало
сотрудничества с BOSCH – продажа
и установка оборудования BOSCH.

1996

1996

Начало развития направления
Тюнинг – дилер BRABUS GmbH.

1998

1998

Открытие сертифицированной
станции BOSCH-Service, проведение
гарантийных работ.

2002

2002

Заключены эксклюзивные договоры
с ведущими тюнинг ателье Европы –
BRABUS, HAMANN Motorsport,
TECHART, STARTECH, AC Schnitzer, ABT Sportline, Overfinch (UK).

2008

2008

Создание дилерской сети на территории России.

2011

2011

Начало сотрудничества
с Мерседес-Бенц Россия.
Заключен Договор
на производство автомобилей
лимитированных серий.

2011-2013

2011-2013

Производство автомобилей
VIANO VIP и VIANO Business
для Мерседес-Бенц Россия.
Автомобили продаются у всех
официальных дилеров
с сохранением официальной
гарантии Мерседес-Бенц.

2016

2016

ABTO получил статус Van Partner
компании Mercedes-Benz, что дает
право дорабатывать автомобили
Мерседес-Бенц с сохранением
заводской гарантии.

2015-2022

2015-2022

Мелкосерийное производство
автомобилей V-class VIP / BusinessJet / Chairman.
Автомобили продаются у всех
официальных дилеров с сохранением
официальной гарантии
Мерседес-Бенц.

2023

2023

Производство автомобилей V-class и Sprinter в комплектациях VIP / BusinessJet / Chairman / Comfort / Solo. Создание эксклюзивных интерьеров для автомобилей премиум-класса.

Наша Команда

Руководство

Как поменять тариф А1 через USSD-команду, личный кабинет или в офисах компании

Роман Грибанов

Директор по развитию

Как поменять тариф А1 через USSD-команду, личный кабинет или в офисах компании

Сергей Боков

Директор по продажам

Как поменять тариф А1 через USSD-команду, личный кабинет или в офисах компании

Глеб Васильев

Руководитель отдела маркетинга

Отдел продаж VIP-автомобилей

Как поменять тариф А1 через USSD-команду, личный кабинет или в офисах компании

Дмитрий Володин

Руководитель отдела продаж VIP автомобилей

Как поменять тариф А1 через USSD-команду, личный кабинет или в офисах компании

Роман Печеный

Как поменять тариф А1 через USSD-команду, личный кабинет или в офисах компании

Павел Оленев

Как поменять тариф А1 через USSD-команду, личный кабинет или в офисах компании

Эдуард Левенсон

Как поменять тариф А1 через USSD-команду, личный кабинет или в офисах компании

Елена Морозова

отдел продаж (экспорт)

Отдел продаж BRABUS

Как поменять тариф А1 через USSD-команду, личный кабинет или в офисах компании

Илья Краснов

Отдел продаж BRABUS

Отдел продаж A1 EDITION

Как поменять тариф А1 через USSD-команду, личный кабинет или в офисах компании

Кирилл Ковалев

Руководитель отдела продаж

Как поменять тариф А1 через USSD-команду, личный кабинет или в офисах компании

Владислав Огрызков

Менеджер по дополнительному оборудованию

Как поменять тариф А1 через USSD-команду, личный кабинет или в офисах компании

Сергей Тимешов

Отдел продаж A1 DETAIL

Как поменять тариф А1 через USSD-команду, личный кабинет или в офисах компании

Кирилл Нагорнов

Менеджер по детейлингу

Страхование, лизинг, кредитование

Как поменять тариф А1 через USSD-команду, личный кабинет или в офисах компании

Анастасия Борисова

Страхование, лизинг, кредитование

Кейсы

Cadillac Escalade Ultima Brown


Используя веб-сайт a1tuning.ru вы соглашаетесь на использование файлов cookie для улучшения сервиса.

Справочная служба – это операторы А1 которые оказывают помощь клиентам компании по интересующим их вопросам: подключении/отключение услуг, информирование о состоянии счета и списаний, информация о рассрочке, вопросы связанные с оказанием иных услуг.

Вы можете связаться одним из 4 удобным для вас способом:

  • позвонить по телефону;
  • написать на адрес электронной почты;
  • задать вопрос через специальную форму;
  • личное обращение в центр обслуживания.

По вопросам мобильной связи

На всей территорий Беларуси для абонентов компании существует единый номер службы поддержки:

Для того, что бы позвонить оператору, необходимо с мобильного телефона набрать данный номер, и нажать клавишу «Вызов».

При нахождении в роуминге – +375 29 6 000 150.

*В роуминге звонок в информационно –справочную службу является платным согласно роуминговым тарифам.

*Если вы подключены к другому оператору, то звонок по данному номеру является бесплатным. Круглосуточно и без выходных.

Интернет для дома и офиса

Если вы хотите узнать информацию об услугах домашнего интернета для физических и юридических лиц, то наберите номер:

Как связаться с технической поддержкой?

С технической поддержкой можно связаться по адресу электронной почты:

Для связи с центрами продаж и обслуживания в Беларуси?

Действует единый номер: 150 (с мобильного телефона).

Для связи по электронной почте:

  • Минск, Витебск,Могилев, Гродно – 150@A1.by;
  • Гомель – gomel150@A1.by.

Смена тарифного плана – это услуга, позволяющая пользователям изменить текущий пакет опций (тариф), в некоторых случаях за определенную плату.

Переход на новый тариф для клиентов, сменивших пакет услуг в сторону увеличения или равной абонентской платы осуществляется бесплатно, а в сторону уменьшения – платно. За следующие смены в течении одного месяца взимается плата.

Если другой тариф предполагает абонентскую плату, то на вашем счете должно быть достаточно средств для внесения оплаты, которая списывается при подключении. В случае, если деньги на балансе отсутствуют, то изменить пакет невозможно до зачисления необходимой суммы.

Смена тарифного плана с помощью USSD-запроса

Шаг 1. Перейти с одного тарифа на другой, можно путем набора специальной короткой USSD-комбинации *141*3*4#. Наберите её на цифровой клавиатуре смартфона или планшета и нажмите кнопку вызова.

Как поменять тариф А1 через USSD-команду, личный кабинет или в офисах компании

В ответ на ваш запрос вам придет текстовое сообщение с информацией о нынешнем пакете услуг, и возможности просмотра других доступных для перехода.

Как поменять тариф А1 через USSD-команду, личный кабинет или в офисах компании

Шаг 2. Нажмите клавишу «Ответить», и отправьте сообщение с единицей (цифрой 1).

Как поменять тариф А1 через USSD-команду, личный кабинет или в офисах компании

В ответ система несоклько линеек ТП для выбора. Каждая категория имеет свой порядковый номер.

  • Комфорт;
  • Lemon;
  • Для планшетов и модемов;
  • Еще.

Введите нужный номер линейки, предварительно нажав кнопку «Ответить». При выборе пункта «Еще», вы получите дополнительный список.

Выберите план из списка, предложенного в обратном уведомлении.

Шаг 3. Запомните номер ТП, введите нужную цифру и нажмите «Ответить».

Как поменять тариф А1 через USSD-команду, личный кабинет или в офисах компании

Теперь вам придет сообщение, в котором вы можете узнать параметры нового тарифа и непосредственно поменять его.

Как поменять тариф А1 через USSD-команду, личный кабинет или в офисах компании

Завершите операцию: введите номер ТП в ответном сообщении и подтвердите переход на новый тариф.

Какие тарифы предлагает оператор

Оператор Велком предлагает широкую линейку тарифов. Любой абонент может выбрать подходящее для него решение. И если один тариф не нравится, можно найти ему более выгодную замену.

«Комфорт»

В этой линейке три разновидности, которые отличаются по объёмам услуг и цене: S, M, L. Абонентская плата списывается ежедневно равными частями. Доступно подключение дополнительных интернет-опций. Остатки интернета сохраняются на следующий месяц.

«Лемон»

Оператор предлагает эту линейку для детей и молодых людей. Абоненты в возрасте до 26 лет получают скидку на абонентскую плату. Доступно 3 варианта: «Lemon Z», «Lemon Y» и «Lemon X». Для всей линейки доступны безлимитные звонки на номера Велком, подписка VOKA ТВ, безлимит на мессенджеры, соцсети и музыкальные сервисы. Трафик накапливаются – остатки с прошлого месяца плюсуются к новому пакету.

Простые тарифы

Тарифные планы с минимальной абонентской платой или без неё:

  • «Стартовый»
  • «Привет. Звонки»
  • «Привет. Звонки + Интернет».

Выгодные варианты для тех, кто обычно звонит на номера Велком и почти не пользуются мобильным интернетом.

Специальные предложения

Их особенность – подключение «любимых» номеров с выгодными условиями:

  • «Пенсионный» – 1000 минут на 5 номеров.
  • «Социальный» — 60 минут на 1 номер.

Эти варианты хороши для пенсионеров, если они редко звонят по мобильному и не используют интернет в телефоне.

С безлимитами и большими пакетами

Дорогие тарифы большим объёмом . Безлимит на интернет, звонки на Велком, СМС и ММС. Пакет 1000 минут для остальных номеров.

  • «Бизнес-класс». Безлимит на все звонки по Беларуси, СМС внутри сети Велком и мобильный интернет. Для звонков за границу — 300 минут.
  • В день перехода списывается полная оплата за месяц.

    Для интернета

    Тарифы для планшета и модема: «Анлим S», «Анлим M» и «Анлим L» с пакетами трафика. После их исчерпания интернет не блокируется, но снижается его скорость. В первом случае – до 512 Кбит/сек, в двух других – до 1 Мбит/сек.

    Переключение тарифного плана в личном кабинете абонента

    Сменить ТП можно в личном кабинете, доступном на официальном сайте телекоммуникационной . Для проведения замены тарифа потребуется наличие доступа к интернету и предварительная авторизация в системе. Подключиться к другому пакету услуг можно с помощью выполнения следующих действий:

    • Авторизайтесь в личном кабинете и перейдите во вкладку Операции с ТП и услугами -> Операции с ТП и кликните на «Изменить тарифный план»

    Как поменять тариф А1 через USSD-команду, личный кабинет или в офисах компании

    • Ознакомиться с условиями можно кликнув по названию. Для изменения, выбираем с помощью «галочки» слева и нажимаем кнопку «Изменить»:

    Как поменять тариф А1 через USSD-команду, личный кабинет или в офисах компании

    • Далее подтвердите все сделанные в системе изменения, и дождитесь успешного завершения текущей операции.

    Как поменять тариф А1 через USSD-команду, личный кабинет или в офисах компании

    Условия перехода на другой тариф

    Перед тем как менять тариф на Velcom, предварительно ознакомьтесь с правилами смены ТП:

    • перейти на новый ТП можно в любой день недели, однако замену можно производить не чаще, чем раз в 24 часа;
    • перед подключением на счету пользователя должна находиться сумма, кратная установленной на пакете единоразовой абонентской плате;
    • бесплатное переключение можно произвести раз в месяц. В дальнейшем, услуга будет иметь определённую стоимость;
    • все нерастраченные пакеты минут и СМС, после подключения нового предложения сгорают. Поэтому переход целесообразнее будет выполнять в конце платного периода;
    • если до смены ТП, пользователь активировал «Мобильный интернет», и на номере работает пакет трафика, МБ автоматически перенесутся на новый продукт. Это правило действует в случае, если новое предложение поддерживает данную инет услугу;
    • если на номере активирована опция «Мобильный инет», подключение становиться невозможным;
    • если абонент имел доступ к трафику, выделенному в рамках акций, он сможет и дальше его использовать, если конечно это не противоречит правилам нового ТП;
    • сразу после замены ТП, с телефона исчезнут «Любимые номера» пользователя. Повторно подключить контакты можно будет через страничку ИССА, или отправку USSD кода *141*3*3#.

    А теперь давайте перейдём к способам смены ТП на Велком.

    Только интернет

    Провайдер Велком предлагает клиентам две категории тарифных планов, предназначенных только для использования интернета: на телефоны и на планшеты.
    Тарифы первой категории обладают меньшим объемом информации и более низкой стоимостью. Среди них можно выделить следующие предложения:

    • «Легкий» – без предоплаты, абонплата равна 1,63 рубля;

    • «250» за 2,72 рубля;

    • «350» – один месяц за 3,16 рубля;

    • «750» – меняется только размер оплаты, он равен 5,12 рубля;

    • «1000» – каждый месяц списывается 6,21 рубля;

    • «1500» за 8,61 рубля;

    • «3000» – три гигабайта интернета с высокой скоростью за 15,8 рубля.

    Последние два пункта из списка – это тарифы, которые можно подключить совместно с Вока ТВ. Просмотр любимых фильмов и телепередач обойдется почти в четырнадцать рублей за месяц.

    Как поменять тариф А1 через USSD-команду, личный кабинет или в офисах компании

    Предложения с мобильным интернетом для планшетов:

    • «WEB Легкий» – без включенного объема информации, плата за месяц – 1,85 рубль;

    • «Старт» – пятьсот мегабайт за 3,16 рубля в месяц;

    • «4» – четыре гигабайта, позволяющие полноценно работать в режиме онлайн, обойдутся в 8,17 рубля;

    • «Танкисты» – широко разрекламированный тариф для тех, кто любит поиграть в онлайн-игры. Здесь не существует каких-либо ограничений и лимитов, а на использование дополнительных сервисов дается два гигибайта. Тариф обойдется в 10,57 рубля ежемесячной платы;

    • «8» – стандартное предложение за двенадцать рублей в месяц;

    • «10 Вока» – телевидение и высокоскоростной интернет за 15,15 рубля;

    • «Без обязательств» – входит в тарифы без абонентской платы, платить за предоставление услуги необходимо по факту.

    Тарифы, в которые включен оплачиваемый трафик, подключаются со скидкой в размере 50% от всей суммы.

    Новые клиенты имеют право на получение промо-кода, действующего в течение трех месяцев.

    Действие ряда услуг после смены

    Перед тем, как поменять тариф, стоит узнать, каким образом будут действовать подключенные ранее опции после этого:

    1. Оставшийся интернет-трафик от старого тарифа аннулируется, а другой пакет может использоваться абонентомсразу после активации.
    2. Опция «Мобильный интернет» с активным трафиком не удаляется, если на новом тарифном предложении к ней также имеется доступ. В этой ситуации остатком трафика можно пользоваться и на другом тарифе, выбранном клиентом.
    3. Подключение функции «Интернет для тарифа» проводится, если на применяемом ранее плане не был подключен «Мобильный интернет», а также использовался пакет, который не включен в новое предложение.
    4. Если на предыдущем тарифе клиент не имел доступа к MMS и собственной странице в системе, после смены он получает возможность ими пользоваться.
    5. То, доступен ли бонусный трафик клиенту, изменившему тариф, определяется порядком проведения акции, в соответствии с которой предоставлялся интернет.

    Справки и запросы

    Последний пункт, который мы рассмотрим – это отправка «бомжей», а также получение справочной информации на сим-карту. «Велком» все это позволяет делать при помощи тех или иных USSD-команд.

    Так, к примеру, просьбу перезвонить (отправить «бомжа») каждый может бесплатно. Наберите *131*номер друга# и отправьте команду на обработку. Другой абонент «Велком» получит от вас бесплатное сообщение с просьбой перезвонить. Иногда данная функция очень полезна.

    Остаток бесплатных СМС, ММС, минут и Интернет-трафика тоже время от времени приходится проверять. В этой ситуации поможет очередная команда самообслуживания. Она выглядит как *100*1#. Если вы хотите узнать весь список платных услуг, подключенных на мобильном номере, обратитесь к *141*2*2#.

    Как поменять тариф А1 через USSD-команду, личный кабинет или в офисах компании

    Не стоит забывать, что полный перечень USSD-команд у довольно разнообразен. Иногда хочется быстро просмотреть его и выбрать нужную функцию самообслуживания. Сделать это каждый способен очень легко и просто. Что для этого необходимо? Просто отправьте на обработку специальный запрос. Он выглядит как *141*9*1#. В ответ вы получите СМС-сообщение, в котором будут опубликованы все доступные команды. Разве что сюда не входят запросы на смену тарифного плана (на конкретное предложение).

    Как видите, USSD-команды «Велком» разнообразны. И с их помощью можно полностью управлять функционалом сим-карты. Не бойтесь экспериментировать. Запомните, что при подключении той или иной услуги с вас возьмется плата в размере, установленном тарифом. Вся справочная информация бесплатна.

    Звонок в службу поддержки и визит в офис компании

    Решить любой вопрос, касающийся управления действующей сим-картой, можно по номеру единого центра по работе с клиентами — 411. Вызовы по этому телефону бесплатны для всех абонентов сети.

    Пользователь сможет сделать запрос и получить информацию об активном тарифе, список доступных на момент обращения и тут же поменять пакет услуг на интересующий вариант. Это может занять какое-то время, поскольку линия оператора принимает вызовы от абонентов по всей стране и бывает перегружена.

    Чтобы перейти на другой тариф, можно посетить офис продаж лично. В таком случае необходимо взять с собой удостоверение личности, чтобы подтвердить право владения сим-картой.

    Полный перечень USSD доступен на сайте A1.by

    1. Только для физических лиц. 2. Для абонентов-физических лиц, оплачивающих услуги связи по факту 3. При условии доступности на Вашем тарифном их оказания. плане. 4. Для абонентов-физических лиц, кроме абонентов, подключенных по срочным договорам и абонентов- юридических лиц.

    Управлять своим тарифом и подключать услуги также можно:

    • На сайте my.a1.by
    • В приложении Мой А1
    • По телефону 150

    Список USSD-кодов регулярно пополняется, потому рекомендуем добавить эту страницу в закладки.

    Если вам известны USSD-команды, не представленные в данном списке, просим поделиться ими в комментариях под статьей.

    Что включено в тариф?

    Тарифный план «Пенсионный» Велком имеет абонентскую плату всего 3,85 рублей в месяц. За эту сумму абонент может пользоваться следующими предоплаченными услугами:

    1. Интернет – 100 мегабайт (с тарификацией за каждые 100 килобайт).
    2. Звонки – 1000 минут на «любимые» номера. В качестве «любимых» могут быть только другие абоненты «А1». По исчерпанию 1000 минут звонки на них будут тарифицироваться по ставке 1,64 копеек за минуту. Плата за соединение отсутствует.

    А вот выбрать те самые «любимые» номера абонент, использующий тариф «Пенсионный» Велком в Беларуси, может либо через интернет-кабинет, либо непосредственно в центре обслуживания клиентов (в том числе в момент активации тарифного плана).

    Социальные и специальные

    Дешёвые тарифы с особыми условиями – пакет минут даётся только на «любимые» номера:

    • «Пенсионный» – 1000 минут, количество любимых номеров – 5, после исчерпания пакета стоимость звонка на любимый номер – 0,0158 руб/мин. Цена – 3,70 руб/мин.
    • «Социальный» — 60 минут на 1 любимый номер, 100 МБ трафика, после исчерпания пакета звонки на любимый номер стоят 1,05 коп. Абонентская плата – 1,58 руб/мес.
    • «Передача данных» — тариф для отправки СМС. Цена одного сообщения – 2,3 коп, ежемесячная плата – 1,71 руб/мес.

    Тарифы подходят для представителей старшего поколения, которые не пользуются мобильным интернетом и звонят ограниченному кругу людей.

    Как поменять тариф

    Для смены тарифа воспользуйтесь одним из вариантов, которые предлагает оператор. Это можно сделать в интернете со своего компьютера или путём отправки команды с телефона. Если самостоятельное управление услугами не подходит, обратитесь в центр поддержки – по телефону или лично в офисе компании.

    USSD-команда

    Это удобный способ смены тарифа, когда нет возможности выйти в интернет. Запрос отправляется с любого телефона, даже самого простого. Команды для управления услугами связи:

    • *141*3*4# – сменить тарифный план.
    • *141*2*1# – узнать свой номер и название тарифного плана;
    • *141*2*3*1# – получить сведения о тарифе для интернета (если он подключён на номере).

    После набора комбинации *141*3*4# на экране телефона нажмите кнопку вызова и следуйте инструкции на экране. Выберите тариф и подключите его нажатием соответствующего номера на клавиатуре. Затем подтвердите своё решение.

    Через личный кабинет на сайте

    Для того чтобы абонент мог сам управлять своим тарифом и услугами, создана интернет-служба сервиса абонента, или просто — личный кабинет. Как им пользоваться:

    1. Зайдите на сайт оператора.
    2. Нажмите в правой части страницы кнопку «Войти».
    3. Авторизуйтесь – введите номер и пароль. Если это первый вход, то нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».
    4. На главной странице кабинета выберите пункт меню «Операции с ТП и услугами».
    5. Далее «Операции с ТП».
    6. Нажмите на кнопку «Изменить тарифный план».
    7. Выберите новый тариф из списка и нажмите «Подключить».

    Эти действия нужно подтвердить. На телефон придёт сообщение с кодом – введите его в строку на экране, чтобы завершить процедуру смены тарифа.

    Звонок в службу поддержки

    Номер сервисного центра Велком – 411. Позвоните по этому телефону и попросите оператора сменить тариф. Скажите специалисту, какие услуги нужны, а какие нет, чтобы он мог посоветовать наиболее подходящий вариант.

    Для смены тарифа потребуется продиктовать свои паспортные данные. Это важное условие для подтверждения личности, ведь оператор может менять параметры только по просьбе официального владельца номера.

    В офисе компании

    Придите в любой офис Велком. Консультанты помогут выбрать самый удобный для абонента тариф. Обязательно возьмите с собой паспорт – здесь условия такие же, как при звонке в техподдержку. Абоненту нужно написать письменное заявление о подключении.

    Помощь специалистов компании доступна только тем абонентам, на чьё имя подписан договор. Если симка оформлена на другого человека, то воспользуйтесь средствами самообслуживания – личным кабинетом или USSD-запросом.

    Как поменять тариф А1 через USSD-команду, личный кабинет или в офисах компании

    Эта компания, одна из первых сумела создать нормальную сеть базовых станций, охвативших свыше 86% территории. Сегодня, компания предоставляет свои услуги свыше 3-х миллионов своих абонентов.

    Компания сумела разработать и внедрить сервисы, направленные на улучшение связи VELCOM, делая ее более доступной и комфортной, позволяя своим абонентам более емко использовать свое мобильное устройство.

    В числе предлагаемых услуг от VELCOM популярностью пользуется не только ставшая привычной голосовая связь, но и такие услуги, как:

    • Звонки международного роуминга;
    • Международные дозвоны;
    • Короткие СМС-оповещения;
    • Действующие спецпредложения для организаций (юрлица);
    • Корпоративные тарифы с предоставлением конференцсвязи;
    • Передача факсовых документов;
    • GSM-пейджинг и любимого номера.

    Клиенты могут воспользоваться действующими услугами, разработка которых велась в условиях использования новейших технологий, таких как:

    1. Существует 3 номера

    , по которым можно связаться с оператором A1:
    150 — единый номер контакт-центра
    , звонок бесплатный из всех сетей операторов Беларуси, +375 (29) 600-01-50 — в роуминге, оплата по тарифам роуминга, 7100 — с мобильного A1, стоимость звонка — 0,03 руб. Ничего сверхъестественного или сложного. Наглядная инструкция ниже.

    Заказать обратный звонок

    2. Второй способ, заказать обратный звонок. Здесь тоже нет ничего невозможного, все прозрачно и легко. Заходим на сайт A1.by, Смотрим картинки, повторяем. Важно! Заказать обратный звонок можно с 9:00 часов утра и до 20:00 часов вечера ежедневно.

    Online помощник на сайте A1.by 3. Третий способ это Online помощник на сайте A1.by тоже к Вашим услугам. Даже после 20:00. Ответ от оператора приходит в ту же минуту. Как с ним связаться, показываем пошаговую чуть ниже.

    Связь через мессенджер 4. Связь через мессенджер Viber: https://vb.me/a1belarus_community, данную ссылку вставляем в любом браузере и программа сама перенаправит вас в приложение вайбер в аккаунт А1.

    Как мы видим, поддерживать связь с оператором A1 очень просто, а способов великое множество. Также если у Вы пользуетесь услугами МТС то связаться с оператором МТС в Беларуси можно следующим образом.

    Популярные моделиВсе телефоны

    • Распродажа!

    Онлайн помощник на сайте «Велком»

    Также на сайте «Велком» можно обратиться к онлайн помощнику, который также поможет вам связаться с оператором. Для этого вы должны найти окно со знаком диалога, обычно оно в правом нижнем углу. Там у вас высвечивается окно вопрос физическое лицо вы или юридическое. Выбираете, какое вы лицо, затем вам нужно заполнить форму, а именно там будет имя, телефон и сообщение с вопросом, который вас интересует. И затем вы соглашаетесь на обработку данных.

    Электронную почту и лицевой счёт указывать не обязательно. Важно задать вопрос, который вас интересует и нажать на кнопку «начать диалог» Тогда вы ждёте ответа оператора, обычно это не занимает много времени и получаете ответ.

    Социальные и специальные

    Это категория пакетов услуг, которая включает в себя тарифы для специального использования. В том числе «Пенсионный», «Социальный», «Победа» и «Передача данных».

    Описание доступных планов.

    «Передача данных» — это тарифный план, позволяющий по очень низкой стоимости пользоваться короткими сообщениями. Подобная опция крайне удобна, если абонент сам не совершает вызовов, но часто отправляет СМС внутри сети.

    Эти тарифы крайне удобны, если использовать их по назначению. Обычным пользователям оператора они могут не подойти из-за минимального набора услуг.

    Пакеты мобильного интернета

    Безлимитные пакеты представляют собой опции, дающие неограниченный доступ ко всей сети или выбранным абонентом сервисам и платформам. Подключение таких услуг осуществляется при помощи команды *135*7#. Управлять ими можно посредством интерактивного меню USSD, «Личного кабинета» или при визите в один из салонов связи.

    Ниже представлена таблица всех имеющихся пакетов безлимитного интернета и их совместимости с актуальными тарифными планами:

    Для тарифных планов, которые сосредоточены на предоставлении основных услуг связи — звонков и СМС-сообщений, доступны самые простые пакеты. Например, «Безлимит на сутки» для тарифов «Полугодовой абонемент», «Победа» или «Стартовый».

    Номер для звонков с мобильного Велком

    Чтобы позвонить оператору Велком в Беларуси, достаточно набрать номер вместе с кодом страны и компании. Основные комбинации:

    • 291;
    • 293;
    • 296;
    • 299;
    • 444;
    • 445;
    • 447.

    Номера с такими кодами относятся к сети компании. Позвонить на них может любой абонент, находящийся в пределах страны. Если вызов осуществляется вне Беларуси, тарификация работает с учетом международного роуминга.

    Принцип звонков на номера Velcom отличается в зависимости от того, какой сетью пользуется абонент. Клиент компании может набирать другого контакта любым способом — с или без национальных префиксов. Внутри сети достаточно набрать семизначную комбинацию вместе с уникальным кодом оператора.

    Как звонить вне сети:

    • любая фиксированная компания Беларуси — в национальном формате с цифрой «8»;
    • для других операторов — в международном или национальном виде с префиксами «+375 29 1» или «8 029 1».

    При звонках из других стран мира следует учитывать, что сначала всегда идет префикс страны, затем код оператора, а уже потом номер абонента. Общее количество цифр не превышает 12.

    Для вызовов с городских номеров и других операторов Беларуси действуют свои особые условия, как и в случае с роумингом. Если две компании сотрудничают друг с другом, звонки между ними могут стоить дешевле, чем на другие направления.

    Тариф «Лемон»

    Это пакет и предназначен для абонентов до 26 лет. Оператор предлагает выгодное количество интернет-трафика и безлимитный доступ к популярным платформам, в том числе мессенджерам. Для общения по мобильной сети выделено среднее количество минут.

    Если абоненту, желающему подключиться к пакету услуг, меньше 26 лет, он может пользоваться акционной стоимостью и в месяц пополнять счёт только на 9,90 рубля.

    Контакты

    По услугам связи А1 обращайтесь по телефонам:

    в роуминге по телефону +375 29 6 000 150 (оплата согласно роуминговым тарифам)

    Все контакты для клиентов фиксированной связи смотрите здесь

    По вопросам участия в процедурах закупки товаров и услуг Унитарным предприятием «А1», предоставления коммерческих предложений, контактные адреса:

    Укажите, пожалуйста, номер мобильного телефона. Это поможет наиболее оперативно и исчерпывающе ответить на ваш вопрос.

    Пояснения по вопросам, направленным клиентами посредством имеющихся в компании адресов электронной почты, предоставляются обратившимся также по e-mail. Их рассмотрение осуществляется в порядке, определенном руководством Унитарного предприятия «А1» (т.е. не подлежит рассмотрению в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц»).

    Номера для исходящих контактов А1 с клиентами

    Номера формата 411хх (41101, 41141 и пр.) при проведении интерактивных SMS-кампаний.

    Полезные команды «Велком»

    Помимо назначения и смены любимых номеров, самостоятельно можно выполнить множество других операций: узнать баланс, подключить или отключить услуги, настроить интернет, поменять тариф и др. Проще всего это делать через USSD-запросы, бесплатные короткие коды, которые нужно набирать с цифровой клавиатуры телефона. Они работают как на смартфонах, так и на обычных кнопочных телефонах, даже без подключения к интернету.

    Как поменять тариф А1 через USSD-команду, личный кабинет или в офисах компании

    Приводим список полезных команд для абонентов Velcom.

    *100# — проверка баланса;

    *100*1# — узнать остаток минут и интернета по пакетным тарифам;

    *100*3# — узнать размер ежемесячного платежа при покупке в рассрочку, остаток общей суммы и дата завершения выплат;

    *100*12# — проверка остатка трафика для Роуминг.Онлайн;

    *131* абонента velcom # — ;

    *141*1# — регистрация платежа;

    *141*2*1# — узнать ваш номер и тарифный план;

    *141*2*3*1# — информация о подключенном тарифном плане для интернета и дате списания абонентской платы;

    *141*3*3# — добавить/изменить/просмотреть «любимый» номер;

    *141*3*1*1# — подключение ;

    *141*3*2*1# — подключение ;

    *141*3*4# — смена тарифного плана;

    *141*7# — ошибочный платеж;

    *147# — узнать свой номер Velcom. При наборе команды вы увидите на экране телефона свой номер в формате: +375 АВ ХХХХХХХ, где 375 – код страны, АВ – префикс сети (код оператора), ХХХХХХХ – номер абонента.

    *100*51# — возможность быстрого отключения услуг связи при задолженности.

    Полезно запомнить единственную команду: *141*9*1*1#

    При ее наборе оператор пришлет в СМС-сообщении все основные запросы сервиса, и вы сможете выполнить необходимую операцию.

    Варианты безлимитного интернета

    Безлимитный интернет может быть включён в стоимость тарифа, как описано выше, или же предоставляться в качестве пакетов трафика. В первом случае абонент получает на месяц определённое количество Мб или Гб, которыми может пользоваться без внесения дополнительной оплаты. После исчерпания предоставленного трафика скорость подключения снижается до минимальной — 510 Кбит/с, или же доступ к интернету ограничивается полностью.

    При подключении одного из пакетов безлимитного интернета пользователь получает доступ к определённому ряду сервисов и платформ без ограничений по скорости или ко всей сети с такими ограничениями. Например, можно выбрать пакет со скоростью до 1 Мбит/с и пользоваться любыми сайтами и приложениями. Или же подключить безлимит на социальные сети и не иметь ограничений по скорости вообще.

    Тарифы Комфорт

    Тарифные планы линейки «Комфорт» предназначены для пользователей, которые желают получить максимальное количество функций. Они могут считаться универсальными, поскольку дают доступ ко всем важным опциям — сообщениям, звонкам и интернет-подключению.

    Описание тарифов можно изучить в таблице.

    Накопление интернет-трафика происходит, если за один месяц абонент не использовал весь предоставленный пакет и у него есть остатки. Например, из 15 Гб пользователь потратил только 10. Это значит, что в следующем месяце пакет составит не 15 Гб, а 25 Гб. Накопление возможно до 30 Гб.

    Для новых абонентов доступны акционные цены, которые представлены ниже в таблице:

    Пользователи, которые переходят на один из тарифов линейки с другого пакета услуг, оплачивают полную стоимость.

    Только интернет

    В данной категории представлены тарифные линейки Анлим S, M и L. Эти пакеты услуг разработаны специально для планшетных устройств и модемов, предоставляют доступ к мобильному интернету на постоянной скорости.

    • после исчерпания основного пакета трафика предоставляется безлимитное подключение на скорости 512 Кбит/с;
    • доступно подключение дополнительных безлимитных пакетов.

    Эти пакеты услуг невозможно подключить для смартфонов, поэтому функции сим-карты, переставленной в телефон, будут ограничены оператором в виде снижения скорости интернет-подключения или полной деактивации опции.

    «Смарт» и «Бизнес-класс»

    Это тарифы категории «Включено почти всё». То есть это пакеты услуг, практически полностью охватывающие все доступные функции, которые предоставляет оператор.

    Smart нацелен на общение внутри сети и предоставляет максимальное количество опций, необходимых для поддержания связи внутри страны. Помимо этого, абонент, перешедший на данный пакет услуг, получит доступ к VOKA TV. Стоимость всех указанных ниже функций и сервисов включена в абонентскую плату.

    «Бизнес-класс» — это тарифный план для деловых людей, постоянно поддерживающих связь не только внутри страны, но и за её пределами. В тариф включены минуты для звонков в Беларуси, СНГ и Европе.

    Сравнительное описание тарифов:

    Данные тарифные планы включают в себя безлимитный доступ к мобильному интернету, поэтому подключить к ним дополнительные пакеты трафика не получится.

    Оцените статью
    ЕГИССО - Вход - egisso.ru
    Добавить комментарий