Как позвонить оператору А1 в Беларуси

В Белоруссии четыре официальных оператора сотовой связи, по этой причине возникают вопросы о звонках в поддержку внутри сети и между номерами. Ознакомьтесь в статье с возможностью позвонить на номера оператора А1 в пределах страны и узнайте стоимость звонков.

Общая информация об операторе А1

Компания мобильной связи А1 была зарегистрирована в 1999 году и одна из первых начала предоставлять услуги GSM связи. В наши дни по количеству подключенных абонентов оператор занимает второе место. Подключившимся пользователям в сети доступны стандартные для сотовых операторов возможности: мобильный Интернет, отправка SMS/MMS, голосовая связь и другое. При выезде за границу страны абонент может подключиться к роумингу, чтобы быть на связи с родными. Тарификация звонков за пределами выше и зависит от пакета услуг.

Оператор А1 создал видеосервис VOKA, который транслирует контент по платной подписке по стандарту IPTV. Абоненты в платном сервисе получают более 130 телеканалов, а также другой развлекательный контент. Оператор А1 предоставляет услуги домашнего Интернета, заявку на подключение доступно отправить через онлайн-портал, а также заказать в фирменном магазине. Из-за отсутствия полного покрытия республики услуга доступна не во всех населённых пунктах. Заранее следует узнать возможность подключения на сайте в специальном разделе или по номеру поддержки.

Управлять услугами от оператора можно через мобильное приложение «Мой А1», которое доступно для загрузки в App Store, App Gallery и Google Play. Для входа в личный кабинет абонента используйте номер телефона.

Служба поддержки Велком – номера и тарификация звонков

Специалисты справочно-информационной службы работают 24/7 осуществляя поддержку текущих абонентов компании.

Существует несколько операторов поддержки, в зависимости от того какими услугами вы пользуетесь:

• мобильная связь;
• интернет, ТВ.

Мобильная связь

Если у вас возникли вопросы по услугам мобильной связи, вы можете связаться с оператором по одному из следующих номеров:

• короткий номер для связи с оператором – 411 – является бесплатным с сотового телефона в сети Велком;
• номер 7100 – с мобильного – 0,03 руб;
• городской номер 8(017) 330-30-30 – тарифицируется в качестве исходящего вызова на фиксированную сеть.

Для клиентов имеется дополнительная возможность отправить факс на номер – 8 (017) 328-62-52.

*Заказать обратный звонок вы можете на странице – https://www.velcom.by/ru/webcallback/webcallback

Интернет и ТВ, интернет для дома

• короткий номер – 150 – бесплатно с городских и мобильных номеров любой сети;
• факс для клиентов – 8 (017) 239-00-79.

*Работает круглосуточно и без выходных.

Техническая поддержка

*Время работы: ежедневно с 08.00 до 24.00

Услуги для офиса (корпоративные клиенты)

Эта компания, одна из первых сумела создать нормальную сеть базовых станций, охвативших свыше 86% территории. Сегодня, компания предоставляет свои услуги свыше 3-х миллионов своих абонентов.

Компания сумела разработать и внедрить сервисы, направленные на улучшение связи VELCOM, делая ее более доступной и комфортной, позволяя своим абонентам более емко использовать свое мобильное устройство.

В числе предлагаемых услуг от VELCOM популярностью пользуется не только ставшая привычной голосовая связь, но и такие услуги, как:

• Звонки международного роуминга;
• Международные дозвоны;
• Короткие СМС-оповещения;
• Действующие спецпредложения для организаций (юрлица);
• Корпоративные тарифы с предоставлением конференцсвязи;
• Передача факсовых документов;
• GSM-пейджинг и любимого номера.

Клиенты могут воспользоваться действующими услугами, разработка которых велась в условиях использования новейших технологий, таких как:

1. Существует 3 номера

, по которым можно связаться с оператором A1:150 — единый номер контакт-центра , звонок бесплатный из всех сетей операторов Беларуси, +375 (29) 600-01-50 — в роуминге, оплата по тарифам роуминга, 7100 — с мобильного A1, стоимость звонка — 0,03 руб. Ничего сверхъестественного или сложного. Наглядная инструкция ниже.

2. Второй способ, заказать обратный звонок. Здесь тоже нет ничего невозможного, все прозрачно и легко. Заходим на сайт A1.by, Смотрим картинки, повторяем. Важно! Заказать обратный звонок можно с 9:00 часов утра и до 20:00 часов вечера ежедневно.

Online помощник на сайте A1.by 3. Третий способ это Online помощник на сайте A1.by тоже к Вашим услугам. Даже после 20:00. Ответ от оператора приходит в ту же минуту. Как с ним связаться, показываем пошаговую чуть ниже.

Связь через мессенджер 4. Связь через мессенджер Viber: https://vb.me/a1belarus_community, данную ссылку вставляем в любом браузере и программа сама перенаправит вас в приложение вайбер в аккаунт А1.

Как мы видим, поддерживать связь с оператором A1 очень просто, а способов великое множество. Также если у Вы пользуетесь услугами МТС то связаться с оператором МТС в Беларуси можно следующим образом.

Популярные моделиВсе телефоны

Онлайн помощник на сайте «Велком»

Также на сайте «Велком» можно обратиться к онлайн помощнику, который также поможет вам связаться с оператором. Для этого вы должны найти окно со знаком диалога, обычно оно в правом нижнем углу. Там у вас высвечивается окно вопрос физическое лицо вы или юридическое. Выбираете, какое вы лицо, затем вам нужно заполнить форму, а именно там будет имя, телефон и сообщение с вопросом, который вас интересует. И затем вы соглашаетесь на обработку данных.

Электронную почту и лицевой счёт указывать не обязательно. Важно задать вопрос, который вас интересует и нажать на кнопку «начать диалог» Тогда вы ждёте ответа оператора, обычно это не занимает много времени и получаете ответ.

Социальные и специальные

Это категория пакетов услуг, которая включает в себя тарифы для специального использования. В том числе «Пенсионный», «Социальный», «Победа» и «Передача данных».

Описание доступных планов.

«Передача данных» — это тарифный план, позволяющий по очень низкой стоимости пользоваться короткими сообщениями. Подобная опция крайне удобна, если абонент сам не совершает вызовов, но часто отправляет СМС внутри сети.

Эти тарифы крайне удобны, если использовать их по назначению. Обычным пользователям оператора они могут не подойти из-за минимального набора услуг.

Пакеты мобильного интернета

Безлимитные пакеты представляют собой опции, дающие неограниченный доступ ко всей сети или выбранным абонентом сервисам и платформам. Подключение таких услуг осуществляется при помощи команды *135*7#. Управлять ими можно посредством интерактивного меню USSD, «Личного кабинета» или при визите в один из салонов связи.

Ниже представлена таблица всех имеющихся пакетов безлимитного интернета и их совместимости с актуальными тарифными планами:

Для тарифных планов, которые сосредоточены на предоставлении основных услуг связи — звонков и СМС-сообщений, доступны самые простые пакеты. Например, «Безлимит на сутки» для тарифов «Полугодовой абонемент», «Победа» или «Стартовый».

Номер для звонков с мобильного Велком

Чтобы позвонить оператору Велком в Беларуси, достаточно набрать номер вместе с кодом страны и компании. Основные комбинации:

Номера с такими кодами относятся к сети компании. Позвонить на них может любой абонент, находящийся в пределах страны. Если вызов осуществляется вне Беларуси, тарификация работает с учетом международного роуминга.

Принцип звонков на номера Velcom отличается в зависимости от того, какой сетью пользуется абонент. Клиент компании может набирать другого контакта любым способом — с или без национальных префиксов. Внутри сети достаточно набрать семизначную комбинацию вместе с уникальным кодом оператора.

Как звонить вне сети:

• любая фиксированная компания Беларуси — в национальном формате с цифрой «8»;
• для других операторов — в международном или национальном виде с префиксами «+375 29 1» или «8 029 1».

Для вызовов с городских номеров и других операторов Беларуси действуют свои особые условия, как и в случае с роумингом. Если две компании сотрудничают друг с другом, звонки между ними могут стоить дешевле, чем на другие направления.

Тариф «Лемон»

Это пакет и предназначен для абонентов до 26 лет. Оператор предлагает выгодное количество интернет-трафика и безлимитный доступ к популярным платформам, в том числе мессенджерам. Для общения по мобильной сети выделено среднее количество минут.

Если абоненту, желающему подключиться к пакету услуг, меньше 26 лет, он может пользоваться акционной стоимостью и в месяц пополнять счёт только на 9,90 рубля.

Контакты

По услугам связи А1 обращайтесь по телефонам:

в роуминге по телефону +375 29 6 000 150 (оплата согласно роуминговым тарифам)

Все контакты для клиентов фиксированной связи смотрите здесь

По вопросам участия в процедурах закупки товаров и услуг Унитарным предприятием «А1», предоставления коммерческих предложений, контактные адреса:

Укажите, пожалуйста, номер мобильного телефона. Это поможет наиболее оперативно и исчерпывающе ответить на ваш вопрос.

Пояснения по вопросам, направленным клиентами посредством имеющихся в компании адресов электронной почты, предоставляются обратившимся также по e-mail. Их рассмотрение осуществляется в порядке, определенном руководством Унитарного предприятия «А1» (т.е. не подлежит рассмотрению в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц»).

Номера для исходящих контактов А1 с клиентами

Номера формата 411хх (41101, 41141 и пр.) при проведении интерактивных SMS-кампаний.

Полезные команды «Велком»

Помимо назначения и смены любимых номеров, самостоятельно можно выполнить множество других операций: узнать баланс, подключить или отключить услуги, настроить интернет, поменять тариф и др. Проще всего это делать через USSD-запросы, бесплатные короткие коды, которые нужно набирать с цифровой клавиатуры телефона. Они работают как на смартфонах, так и на обычных кнопочных телефонах, даже без подключения к интернету.

Приводим список полезных команд для абонентов Velcom.

*100# — проверка баланса;

*100*1# — узнать остаток минут и интернета по пакетным тарифам;

*100*3# — узнать размер ежемесячного платежа при покупке в рассрочку, остаток общей суммы и дата завершения выплат;

*100*12# — проверка остатка трафика для Роуминг.Онлайн;

*131* абонента velcom # — ;

*141*1# — регистрация платежа;

*141*2*1# — узнать ваш номер и тарифный план;

*141*2*3*1# — информация о подключенном тарифном плане для интернета и дате списания абонентской платы;

*141*3*3# — добавить/изменить/просмотреть «любимый» номер;

*141*3*1*1# — подключение ;

*141*3*2*1# — подключение ;

*141*3*4# — смена тарифного плана;

*141*7# — ошибочный платеж;

*147# — узнать свой номер Velcom. При наборе команды вы увидите на экране телефона свой номер в формате: +375 АВ ХХХХХХХ, где 375 – код страны, АВ – префикс сети (код оператора), ХХХХХХХ – номер абонента.

*100*51# — возможность быстрого отключения услуг связи при задолженности.

Полезно запомнить единственную команду: *141*9*1*1#

При ее наборе оператор пришлет в СМС-сообщении все основные запросы сервиса, и вы сможете выполнить необходимую операцию.

Варианты безлимитного интернета

Безлимитный интернет может быть включён в стоимость тарифа, как описано выше, или же предоставляться в качестве пакетов трафика. В первом случае абонент получает на месяц определённое количество Мб или Гб, которыми может пользоваться без внесения дополнительной оплаты. После исчерпания предоставленного трафика скорость подключения снижается до минимальной — 510 Кбит/с, или же доступ к интернету ограничивается полностью.

При подключении одного из пакетов безлимитного интернета пользователь получает доступ к определённому ряду сервисов и платформ без ограничений по скорости или ко всей сети с такими ограничениями. Например, можно выбрать пакет со скоростью до 1 Мбит/с и пользоваться любыми сайтами и приложениями. Или же подключить безлимит на социальные сети и не иметь ограничений по скорости вообще.

Тарифы Комфорт

Тарифные планы линейки «Комфорт» предназначены для пользователей, которые желают получить максимальное количество функций. Они могут считаться универсальными, поскольку дают доступ ко всем важным опциям — сообщениям, звонкам и интернет-подключению.

Описание тарифов можно изучить в таблице.

Накопление интернет-трафика происходит, если за один месяц абонент не использовал весь предоставленный пакет и у него есть остатки. Например, из 15 Гб пользователь потратил только 10. Это значит, что в следующем месяце пакет составит не 15 Гб, а 25 Гб. Накопление возможно до 30 Гб.

Для новых абонентов доступны акционные цены, которые представлены ниже в таблице:

Пользователи, которые переходят на один из тарифов линейки с другого пакета услуг, оплачивают полную стоимость.

Только интернет

В данной категории представлены тарифные линейки Анлим S, M и L. Эти пакеты услуг разработаны специально для планшетных устройств и модемов, предоставляют доступ к мобильному интернету на постоянной скорости.

• после исчерпания основного пакета трафика предоставляется безлимитное подключение на скорости 512 Кбит/с;
• доступно подключение дополнительных безлимитных пакетов.

Эти пакеты услуг невозможно подключить для смартфонов, поэтому функции сим-карты, переставленной в телефон, будут ограничены оператором в виде снижения скорости интернет-подключения или полной деактивации опции.

«Смарт» и «Бизнес-класс»

Это тарифы категории «Включено почти всё». То есть это пакеты услуг, практически полностью охватывающие все доступные функции, которые предоставляет оператор.

Smart нацелен на общение внутри сети и предоставляет максимальное количество опций, необходимых для поддержания связи внутри страны. Помимо этого, абонент, перешедший на данный пакет услуг, получит доступ к VOKA TV. Стоимость всех указанных ниже функций и сервисов включена в абонентскую плату.

«Бизнес-класс» — это тарифный план для деловых людей, постоянно поддерживающих связь не только внутри страны, но и за её пределами. В тариф включены минуты для звонков в Беларуси, СНГ и Европе.

Сравнительное описание тарифов:

Данные тарифные планы включают в себя безлимитный доступ к мобильному интернету, поэтому подключить к ним дополнительные пакеты трафика не получится.

Как дозвониться оператору поддержки А1

В процессе использования услуг А1 абонентам приходится сталкиваться с многими проблемами, которые не удаётся решить в одиночку. Для помощи было выделено несколько номеров, по которым клиенты могут получить бесплатную круглосуточную помощь.

Используйте разные варианты позвонить оператору А1:

Форма для создания текстового обращения находится на сайте А1.by. На странице есть контакты для прессы, коммерческих предложений, создания заявок от юридических лиц и прочее. Для связи с оператором через мобильное приложение, выберите окно чата, которое находится на главной странице. Заполните форму личными данными, запишите номер телефона и адрес электронной почты, чтобы оператор поддержки мог ответить на ваш вопрос.

Стоимость звонков на А1 с других операторов

Белорусский оператор предлагает разные тарифные планы с определённым набором услуг. Тем, кто предпочитает больше Интернет, может выбрать подходящий тариф с безлимитным трафиком, кому важна связь, выбирает безлимит звонков на все сети. Такую возможность даёт тариф Мега Макс, в котором не ограничены связь и Интернет. Абоненту понадобится ежемесячно пополнять баланс на сумму 22 рубля 99 копеек первый год. Последующие года стоимость возрастает до 29,99 рубля. Бесплатно на номере будет подключен сервис VOKA.

• Чтобы узнать стоимость звонков, СМС и Интернета в вашем тарифе А1, откройте в браузере официальный сайт оператора .
• Воспользуйтесь поиском или откройте страницу со всеми тарифами и перейдите на описание своего.
• В разделе «Информация о тарифе» есть цены на все услуги в пакете. Стоимость указана за единицу предоставляемой услуги.

На сайте абоненты могут воспользоваться подбором тарифа с подходящими услугами. На странице планов поставьте галочку возле типа устройства, для которого осуществляется поиск. После автоматического подбора на экране появится список актуальных на сегодняшний день. На некоторые тарифы нельзя перейти, их можно получить только при заказе номера или приобрести в фирменных точках продаж. Эти пакеты помечены статусом «Для новых абонентов». С прочими условиями можно ознакомиться непосредственно на странице с тарифным планом.

Как подключить VOKA

Сервис цифрового ТВ доступен бесплатно в некоторых тарифах оператора А1. Для подключения понадобится перейти на подходящий план. На других тарифах абоненты могут подключить сервис за 14,90 рубля. Абонентская плата списывается с баланса мобильного телефона ежемесячно. Управлять услугой доступно через голосовое меню оператора, а также в приложении для телефона и на сайте. В пакет включено более 20 тысяч популярных сериалов и фильмов, среди которых мировые киноленты и прямое включения из мест спортивных событий. Видео предоставляется в качестве 4K и FULL HD.

Видеоинструкция

Оператору А1 можно дозвониться из любого номера в пределах Белоруссии, как продемонстрировано в этом видео.