Личный кабинет ПФР

Как узнать размер своей пенсии – пошаговая инструкция

00:40   07 января 2023

• вид и размер назначенной выплаты, в том числе:
  сумма, положенная пенсионеру в связи с валоризацией его пенсионных прав;страховая часть пенсионного обеспечения;фиксированная выплата;накопительная часть пенсии;
• сумма, положенная пенсионеру в связи с валоризацией его пенсионных прав;
• страховая часть пенсионного обеспечения;
• фиксированная выплата;
• накопительная часть пенсии;
• социальные выплаты СФР, в частности, ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ), набор социальных услуг (НСУ), социальная доплата до прожиточного минимума и так далее;
• величина пенсии, которая будет выплачиваться после увольнения пенсионера, если на текущий момент он является работающим, в связи с чем не имеет право на индексацию.

Чтобы дистанционно узнать свою пенсию и суммы других назначенных выплат, необходимо выполнить действия согласно пошаговой инструкции, представленной далее в этой статье.

Таким дистанционным способом получения справки из Социального фонда (ранее ПФР) чаще всего пользуются:

• граждане, которые только выходят на пенсию и хотят узнать сумму пенсионного обеспечения, которую им начислили;
• пенсионеры, которые отслеживают, как увеличилась их выплата после проведения плановой индексации;
• работающие пенсионеры, которые хотят узнать размер своей пенсии после увольнения.

Если пенсионер не владеет навыками пользования компьютером либо не имеет подтвержденной учетной записи Госуслуги, узнать свою пенсию можно непосредственно в отделении Социального фонда или в МФЦ.

Как войти в ПФР (СФР) Личный кабинет и узнать размер пенсии — пошаговая инструкция

Для получения справки о размере своей пенсии необходимо выполнить вход в Личный кабинет СФР (для этого нужна подтвержденная учетная запись на портале Госуслуги). Далее произвести следующие действия:

• На главной странице Личного кабинета перейти в раздел «Пенсии». Выбрать пункт меню «Заказать справку (выписку) о назначенных пенсиях и социальных выплатах (на дату)», как это показано на картинке:
• Далее нажать кнопку «Запросить».

Кстати, в этой же справке отражается информация о периодах работы или другой деятельности, которые были включены в страховой стаж гражданина при назначении ему пенсионного обеспечения.

Справка о размере пенсии и иных социальных выплатах пенсионеру (пример)

Справка о назначенном размере пенсии и других выплатах, полученная на сайте Пенсионного фонда, выглядит следующим образом:

Пример справки о размере пенсии и иных социальных выплатах

Справка защищена электронной подписью уполномоченного сотрудника СФР и является официальным документом, аналогичным тому, который пенсионер может получить непосредственно при личном обращении в Пенсионный фонд (СФР). Заказывать такой документ через Личный кабинет можно неограниченное количество раз и в любое удобное время.

• Если же пенсионеру нужен документ с «синей» печатью (например, для подтверждения своего дохода при оформлении кредита в банке), получить его можно будет в отделении СФР или в МФЦ.
• Для оформления льгот и выплат в социальной защите населения предоставлять такой документ и вовсе не требуется. Всю необходимую информацию о пенсионном обеспечении сотрудники соцзащиты получают самостоятельно по каналам межведомственного электронного взаимодействия.

Как узнать размер пенсии через Госуслуги

Справку о размере назначенной пенсии и иных выплат можно получить и на портале Госуслуги. Для этого нужно зайти на портал с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА и найти услугу «Справка о размере пенсии и иных выплат ПФР». В открывшемся окне нужно нажать кнопку «Получить справку».

Получить справку о сумме пенсионного обеспечения в отделении ПФР или в МФЦ

Если пенсионер не имеет подтвержденной учетной записи на портале Госуслуги или не владеет навыками пользования компьютером, узнать размер пенсии можно, обратившись в Социальный фонд или МФЦ. В таком же порядке можно получить справку на ребенка, получающего пенсионного обеспечение по инвалидности или потере кормильца.

Если пенсионеру нужна справка о выплатах с проставленной печатью, например, для предоставления в кредитные учреждения, получить ее тоже можно в отделении СФР или в МФЦ.

• ФИО, страховой номер (СНИЛС);
• адрес места жительства;
• паспортные данные;
• контактные данные (телефон, адрес или электронная почта), чтобы сотрудники СФР или МФЦ могли связаться с заявителем и уведомить о готовности документа;
• дату, по состоянию на которую требуется подготовить справку о величине назначенной пенсии и иных выплат.

Обратиться с заявлением может законный представитель пенсионера (например, родитель ребенка-инвалида). В этом случае в заявлении указываются паспортные и контактные данные представителя, а также сведения о документе, подтверждающие его полномочия.

Регистрация в личном кабинете ПФ РФ

Чтобы начать процесс регистрации, достаточно нажать на кнопку «личный кабинет» и действовать по указаниям

Регистрация и вход в личный кабинет ПФР осуществляются через сайт www.pfrf.ru. При возникновении вопросов клиенты могут звонить на горячую линию.

Узнать телефон горячей линии можно без регистрации, в разделе «Контакты и адреса»

Поиск данных могут осуществлять как страхователи, так и физические лица. После регистрации пользователю доступна следующая информация:

• баллы, накопленные за все годы налоговых отчислений;
• накопленная продолжительность значимого трудового стажа;
• срок трудоустройства в конкретных местах и отчисления работодателя;
• информация о размере маткапитала и социальных выплат.

Доступна регистрация через мобильное приложение Пенсионного Фонда России.

Ссылки для скачивания мобильного приложения в App Store и Google Play находятся на информационной странице Пенсионного фонда «Мобильный офис»

Вход в личный кабинет ПФ РФ

Осуществив вход в личный кабинет, гражданин получает доступ к электронным услугам и сервисам. В кабинете можно увидеть множество ссылок и вкладок, по которым пользователь переходит в нужные ему блоки.

В личном кабинете можно:

• узнать пенсионный возраст;
• найти калькулятор пенсии в 2020 году;
• узнать контакты техподдержки и телефоны горячей линии.

Через личный кабинет гражданин может подать заявку на все виды услуг. Нужно выбрать правильный блок – получение информации или подача заявления, и нажать на кнопку с необходимой услугой – система автоматически переведет пользователя в режим оформления заявки

Также доступна услуга заказа электронного и бумажного письма с необходимыми документами.

По номеру СНИЛС

Инструкция для регистрации и перехода в личный кабинет:

• Пользователю необходимо зайти на сайт ES.ПФРФ и найти кнопку «личный кабинет»
• Нажать на открывшееся поле «вход» и дождаться автоматического перенаправления на окно портала ГосУслуги
• Выбрать способ аутентификации с помощью СНИЛС
• Ввести номер документа

Чтобы выполнить вход по номеру СНИЛС, достаточно просто выбрать этот пункт в меню и ввести нужную информацию

После перехода в сервис, клиент может сделать запрос на оформление документов, получение пенсии и других страховых выплат, а также узнать о накоплениях.

Подать заявку на получение извещения о состоянии личного счета можно через портал Госуслуги – система автоматически переведет пользователя в окно сайта Пенсионного Фонда

По номеру телефона

Также можно осуществить вход, используя запись в системе ЕСИА

Для входа нужно:

• найти окно с надписью «личный кабинет»;
• нажать на кнопку «вход» и дождаться автоматического перенаправления на сайт ГосУслуг;
• указать адрес электронной почты или номер телефона;
• ввести пароль;

Организация предоставит всю необходимую документацию по запросу и вышлет бумажные документы на домашний адрес – клиентам больше не нужно стоять в длинных очередях. Чтобы иметь возможность осуществлять вход в личный кабинет с помощью мобильного телефона,  создавая учетную запись, пользователь должен указать действующий номер и подтвердить его.

Вход через Госуслуги

Для поиска телефона региональной службы поддержки можно воспользоваться специальной формой на сайте

После завершения регистрации необходимо сделать следующее:

С каждым днем сайт Пенсионного Фонда России посещает все большее количество пользователей. С его помощью многие могут решить все вопросы, оформить пособия и пенсии, не выходя из дома.

Обзор интерфейса и функций личного кабинета на сайте ПФР

Официальный сайт Пенсионного фонда России имеет доступный и простой интерфейс, разобраться в котором сможет каждый пользователь, осуществивший вход в личный кабинет ПФР и пройдет авторизацию на портале ГосУслуги. На сайте можно заказать электронное или бумажное письмо с нужными документами или получить информацию о накоплениях. Запись на прием в ПФР через личный кабинет происходит за 5 минут без очередей и не выходя из дома.

Обзор личного кабинета физического лица

Можно пройти авторизацию, используя учетную запись ЕСИА

В личном кабинете физического лица доступны следующие услуги:

• запись на прием в ближайшее отделение Пенсионного фонда РФ. Необходимо указать цель визита, указать адрес, заполнить короткую анкету и выбрать свободную дату и время посещения;
• получить информацию о страховых накоплениях. В личном кабинете содержится информация о пользователе, в том числе, данные о накопленной сумме взносов. Страница точными данными о накоплениях расположена по ссылке es.pfrf.ru;
• рассчитать пенсию. В личном кабинете расположен калькулятор пенсии в 2020 году. Перед тем, как посмотреть пенсию, пользователь должен осуществить вход через СНИЛС или по номеру телефона.

Для входа в систему можно выбрать нужный пункт – по номеру телефона или СНИЛС и продолжить авторизацию

Осуществив вход в личный кабинет ПФР, гражданин может уточнить любую информацию, свериться с имеющимися у него данными и обратиться за поддержкой специалиста. Также работает горячая линия для всех клиентов.

Сведения, доступные гражданину при посещении личного кабинета:

• общее число накопленных пенсионных баллов;
• информация о выплате материнского капитала;
• накопленный трудовой стаж;
• данные о сроках занятости в конкретных организациях и перечислении взносов работодателем.

В личном кабинете гражданина или страхователя можно выбрать все доступные услуги и подать заявку

Если у пользователя возникли вопросы, он может получить помощь, позвонив на горячую линию. Нужно нажать кнопку «задать вопрос онлайн» и перейти в центр консультирования клиентов

Обзор функций личного кабинета

Переход в каждый раздел осуществляется в главном меню, или через личный кабинет. Пенсионный фонд Российской Федерации предоставляет электронные услуги и сервисы всем гражданам, которые прошли регистрацию на ПФР.Ру, или установили официальное мобильное приложение Пенсионного Фонда России.

В самом низу страницы расположены активные ссылки для скачивания мобильного приложения

В каждом из перечисленных разделов через личный кабинет гражданина можно оформить электронные и бумажные справки, подать заявку на получение выплат, оставить жалобы на действия ПФР.

На сайте пользователь может узнать действующий в стране пенсионный возраст и подать заявку на оформление пенсии. Также указаны контакты техподдержки и телефоны горячей линии для пользователей, которые не могут завершить регистрацию или не знают, как получить нужный документ.

Выполнив вход в личный кабинет, пользователь может осуществить обзор интерфейса и функций ЛК ПФР, найти нужную услугу и выбрать ее для оформления.

Все виды услуг и сервисов делятся на шесть основных категорий:

• пенсии – подача заявления о назначении и доставке пенсии, получение информации о выплатах, заказ справки;
• индивидуальный лицевой счет — оформление дубликата страхового свидетельства и получение информации о состоянии индивидуального лицевого счета;
• социальные выплаты – подача заявления о назначении социальных ежемесячных выплат, назначение федеральной социальной доплаты, подача заявления для остановки выплат;
• управление пенсионными накоплениями;
• информация для граждан, проживающих за границей;
• материнский капитал – подача заявления и получение информации о выплатах.

Также через главную страницу и личный кабинет можно получить значимую юридическую информацию или узнать о том, как застраховывать пенсионные накопления. Система предлагает четкие инструкции для пользователей, желающих получить ту или иную услугу.

Через меню «Центр консультирования» пользователь может получить ответ на любой вопрос и найти рекомендации для оформления документов

Мобильное приложение пенсионного фонда России

Внизу страницы расположены ссылки для скачивания мобильной версии приложения

Преимущества мобильного приложения Пенсионного Фонда России:

• для получения услуги ПФР не нужно посещать отделение или заходить на официальный сайт;
• быстрая авторизация через сервис ГосУслуг;
• безопасность – авторизация в мобильном приложении происходит через систему ЕСИА, все данные физического лица надежно защищены.

В приложении гражданину доступны все те же услуги и функции, что и на официальном сайте – работает калькулятор пенсии в 2020 году, система онлайн записи на прием и раздел для регистрации жалобы на действия ПФР. Также пользователь может получить помощь оператора, позвонив на горячую линию.

Если не получается установить приложение или система не принимает номер телефона, можно подать запрос в техподдержку, заполнив анкету

Обзор интерфейса и функций ЛК ПФР:

• доступна вся полезная информация: о начислении выплат и пенсии, состояние индивидуального лицевого счета, остаток средств материнского капитала;
• запись на прием не выходя из дома;
• возможность заказать все необходимые документы и справки;
• расчет размера будущей пенсии через онлайн-калькулятор, перед тем как посмотреть пенсию, необходимо уточнить некоторые личные данные и узнать пенсионный возраст;
• направление обращений в ПФР;
• контакты техподдержки и телефоны горячей линии;
• полная история обращений в ПФР.

Также пользователи приложения могут найти адрес любого отделения и узнать время работы. Проверка информации о перечислении работодателем взносов в ПФР позволяет застраховать будущую пенсию и не допустить ситуации, когда за несколько лет отсутствовали поступления на имя гражданина. Подача заявлений осуществляется по ссылке es.pfrf.ru или через мобильное приложение.

Где и как скачать

Для поиска приложения необходимо ввести в строку «ПФР» и выбрать первый вариант, появившийся в списке. После того, как приложение скачается, в общем меню телефона появится соответствующий значок – на него необходимо нажать, чтобы пройти регистрацию. Доступ к электронным услугам и сервисам Пенсионного Фонда Российской Федерации откроется только после прохождения авторизации. В дальнейшем можно осуществлять вход по номеру телефона или СНИЛС.

Приложение имеет простой и понятный интерфейс – чтобы начать работу, необходимо нажать кнопку «вход в систему»

Инструкция для пользователей:

• установить мобильное приложение можно как на телефон, так и на планшет. Для того, чтобы заказать услугу или документ, необходимо осуществить вход через СНИЛС в личный кабинет гражданина;
• приложение является полной копией сайта ПФР.Ру, гражданам доступны все услуги, предоставляемые российским государственным пенсионным фондом;
• чтобы проверить накопление страховых выплат за год, необходимо сделать запрос на получение информации о состоянии индивидуального лицевого счета.

Чтобы воспользоваться услугами ПФРФ, можно использовать приложение. Однако, все пользователи должны создать аккаунт и учетную запись, которая регистрируется через портал ГосУслуг

Для подтверждения учетной записи граждане могут обращаться в офис:

• Почты России;
• МФЦ;
• Ростелеком.

После установки приложения на экране появится страница с запросом на доступ к системе – его нужно разрешить.

Используя приложение, каждый гражданин может узнавать точную информацию о состоянии своего счета, записываться на прием в ПФР и выбирать любое свободное время, а также получать юридически значимые документы в электронном и бумажном виде.

Контакты техподдержки и телефоны горячей линии

Осуществляя вход в личный кабинет ПФР, каждый пользователь может выбирать нужные ему услуги, запрашивать отправку документов и записываться на прием. Если возникают вопросы по оформлению заявки, получению документов, их можно задать в оперативном порядке в службу техподдержки или по телефону горячей линии. Контакты техподдержки и телефоны горячей линии всегда указаны на официальном сайте, в приложении, а также, в личном кабинете пользователя.

Как написать в техподдержку

В данном случае получить поддержку можно через официальный сайт www.pfrf.ru, без регистрации. Гражданин может найти номер телефона службы поддержки и позвонить по нему.

Чтобы заявить о возникшей проблеме, нужно заполнить «Обращение в техподдержку» и приложить скриншоты, где четко видно, какие неполадки возникли при входе или регистрации

Также возможно обращение на горячую линию после того, как гражданин осуществил вход через ГосУслуги.

Вопросы, которые можно решить, позвонив на горячую линию:

• получение информации об индексации пенсии, а также о страховой части;
• утерян пароль для доступа в аккаунт;
• получение сведений о материнском капитале, его размере и способах оформления;
• не работает калькулятор пенсии в 2020 году;
• консультация со специалистом по вопросам оформления пенсии по старости или инвалидности;
• получение перечня документов для обращения в Пенсионный Фонд России;
• выяснение причины задержки в выплате пенсии;
• подача жалобы на действия ПФР.

Внизу страницы расположена форма для связи с техподдержкой

Деятельность Пенсионного Фонда России охватывает всю страну. Все физические лица имеют возможность получить электронные услуги и сервисы не только в отделении, но и онлайн. В связи с этим возникла необходимость в создании многофункциональной службы поддержки для граждан. Сайт и приложение ПФР очень удобны в использовании, а для того, чтобы задать вопрос, гражданин может воспользоваться двумя основными опциями:

• виртуальная приемная;
• онлайн-консультант.

На какие телефоны лучше звонить в случае проблем

Единый круглосуточный телефон по России – 8 (800) 600-44-44.

Звонок по России будет бесплатным при условии, что выбран оператор, зарегистрированный на территории нашей страны. Для получения помощи и решения вопросов гражданами, находящимися за границей, действует тариф, установленный оператором.

Если дозвониться по основному номеру не удалось, связаться с представителем ПФР можно по дополнительным телефонам:

• 8 (495) 98-70-909 – данный номер предназначен для связи со специалистом всех жителей города Москва и Московской области;
• 8 (800) 51-05-555 – дополнительный основной номер, позвонив на который, гражданин может получить ответ на любой вопрос;
• 8 (800) 77-55-445 – второй дополнительный номер, связанный с основным;
• 8 (495) 98-62-612 – номер для связи со специалистом, который предоставит информацию и ответит на все вопросы, связанные с пенсионным страхованием.

Все перечисленные выше номера для связи со специалистами ПФРФ являются основными. Чтобы дозвониться из других регионов России и получить информацию по начислению пенсии и решению проблем, необходимо использовать номер, действующий по региону. Его можно узнать в личном кабинете на сервисе es.pfrf.ru.

Все контакты и адреса по регионам расположены в разделе «Отделения ПФР»

Инструкция по поиску региональных номеров:

• Необходимо зайти на сайт российского государственного пенсионного фонда через портал ГосУслуги.
• На главной странице внизу расположен пункт меню «Помощь и поддержка».
• На экране появится карта всех отделений организации в одном регионе.
• Необходимо нажать кнопку «список» и перейти в режим списка, а затем найти адрес ближайшего отделения и нажать на него.
• Появится контактная информация для выбранного отделения – адрес, номер телефона и оказываемые услуги.

Связавшись с оператором, пользователь может узнать о своих накоплениях на личном счету за год, и застраховать себя от недобросовестности работодателя, подтвердить запись и уточнить время работы конкретного отделения. Вся эта информация предоставляется в личном кабинете, но если гражданин плохо ориентируется в приложении, то может сделать запрос на отправку документов по телефону.

Также возможна подача жалобы напрямую в службу поддержки, если возникла ситуация, когда не были выданы юридически значимые документы или нарушены гражданские права человека.