ПФР ответит про СЗВ-ТД

Позвонив по указанному телефону, любой желающий может в режиме реального времени получить консультацию у операторов «Единого контакт-центра» по вопросам, входящим в компетенцию Пенсионного фонда.

На первой линии отвечает виртуальный помощник, который даёт ответы на самые типовые и популярные вопросы, касающиеся получения материнского капитала, получения СНИЛС, вариантов доставки пенсии и т. п.

При необходимости в более детальной информации, виртуальный помощник переводит вызов на оператора первой линии, который предоставляет консультации о датах доставки пенсий и социальных выплат, осуществляет запись на приём, информирует о статусе заявления.

Если требуется персонифицированная информация, то вызов перенаправляется на оператора второй линии. Консультация осуществляется лишь при условии, что клиент предварительно подал заявление в территориальный орган и ему определили кодовое слово, или он самостоятельно установил код в личном кабинете ПФР. После идентификации личности обратившегося путём проверки корректности данных (фамилия, имя, отчество, СНИЛС, кодовое слово), оператор предоставит ему информацию.

Консультацию по телефону ЕКЦ можно получить ежедневно в рабочие дни (понедельник — пятница) с 08:00 до 17:00.

Обращаем внимание, что обслуживание телефонных номеров 8-800-600-0574, 8 (8512) 61-19-44 будет прекращено в ближайшее время.

ПФР ответит про СЗВ-ТД

Обратите внимание, что сформированное письмо с учетом всех вложений не должно превышать 25Мб, а в одной заявке должна быть описана только одна проблема с указанием обязательных реквизитов заявителя.

Возможность прямого обращения в техподдержку ПФР позволит максимально быстро решать вопросы, связанные с актуальными изменениями в работе информационной системы ПФР и их влиянии на приём отчетности по форме СЗВ-ТД.

Напомним, что информация о приеме сотрудника на работу или его увольнении должна передаваться в территориальные органы ПФР по форме СЗВ-ТД не позднее рабочего дня, следующего за днем издания соответствующего приказа или распоряжения.

В случае других кадровых изменений, например, перевода сотрудника на новую должность, или при выборе работником формы трудовой книжки (электронная или бумажная), отчетность должна предоставляться не позднее 15-го числа месяца, следующего за отчетным.

Как подключиться к ЭДО ПФР вы можете ознакомиться в нашей статье с пошаговой инструкцией здесь.

Программа электронной отчетности «Почтовый агент» позволяет отправлять заявления на подключение к ЭДО ПФР и отчетность в ПФР по форме СЗВ-ТД (электронные трудовые).

Помимо отчетности в ПФР, с помощью программы электронной отчетности «Почтовый агент» можно отправлять отчетность и в другие ведомства – отчетность в ФНС, Росстат, ФСС – в зависимости от выбранного тарифа.

Телефон горячей линии СФР (Социальный фонд России, ПФР, ФСС)

Целью создание новой организации было централизованное начисление и распределение пенсий и пособий среди граждан России, имеющих право на их получение.
Преобразование российской системы социального обслуживания и пенсионного обеспечения не ограничилось только созданием слиянием вышеупомянутых организаций. Была создана горячая линия для удовлетворения потребностей россиян. Она претерпела изменения с целью повышения эффективности и результативности своей работы.

Эти изменения позволили оптимизировать работу горячей линии и повысить качество обслуживания россиян. Цель этих изменений заключалась в том, чтобы обеспечить россиянам поддержку, необходимую для поддержания комфортного уровня жизни в пенсионном возрасте.

Единая горячая линия СФР

Объединение Пенсионного фонда и Социальной службы России привело к значительным изменениям в доступности и поддержке пенсий и пособий. До объединения гражданам приходилось обращаться в несколько ведомств для получения различных видов социальных выплат, что создавало неудобства и затягивало процесс.

С образованием Социального фонда России граждане теперь могут пользоваться услугами централизованной организации, которая управляет всеми пенсиями и пособиями, избавляя их от необходимости обращаться в несколько организаций. Это упрощает процесс и экономит время граждан. Кроме того, объединение двух организаций привело к созданию единой бесплатной горячей линии, которая служит единым контактным центром для граждан, желающих получить информацию о своих пенсиях и пособиях, что делает работу более эффективной и удобной для пользователей.

Перечень вопросов, которые можно решить по горячей линии:

• Субсидии военнослужащим.
• Расчет пенсии или выплаты пособий.
• Проверка региональных льгот.
• Приобретение сертификата на материнский капитал.
• Приобретение ваучера.
• Предоставление реабилитационного оборудования.
• Обзор материнского капитала.
• Детали пособия на ребенка.

Как дозвониться в контактный центр

Решение каких-либо проблем или получение консультаций от Пенсионного фонда России (ПФР) может представлять значительную трудность при физическом посещении отделения. Чтобы уменьшить это неудобство, ПФР сделал возможным получение соответствующей информации дистанционно. Такое изменение в подходе привело к необходимости прекращения работы отдельной горячей линии ПФР, и теперь все запросы поступают по единой линии.

Чтобы воспользоваться этой удобной услугой, достаточно позвонить на круглосуточную горячую линию ПФР, которая доступна бесплатно для всех, кто пользуется услугами сотовой связи. И Пенсионный фонд России, и Фонд социального страхования могут позвонить по единому общероссийскому номеру, который легко узнать по бесплатному префиксу 8-800.

Когда вы позвоните на горячую линию Фонда пенсионного и социального обеспечения, вас встретит автоматический помощник — робот, призванный помогать операторам и перенаправлять ваш звонок соответствующему специалисту. Робот проинформирует вас о том, что звонок записывается в целях повышения качества и обучения, и попросит вас четко назвать причину вашего звонка. Очень важно, чтобы вы лаконично сформулировали цель вашего звонка, например, запрос на перерасчет пенсии. На основании предоставленной вами информации робот переведет звонок на соответствующего специалиста. Если вы не знаете, как сформулировать причину вашего звонка, просто попросите поговорить с оператором.

Обращаем ваше внимание, что в настоящее время горячая линия претерпевает значительные изменения в своих операционных процедурах в рамках перехода на более эффективную систему. Этот переход подразумевает интеграцию различных систем и процессов, связанных с приемом и обработкой звонков, что может привести к изменению используемых алгоритмов. Одним из таких изменений может быть внедрение голосового меню с присвоенными номерами, чтобы лучше сориентировать вас в получении необходимой информации. Чтобы получить удовлетворительный ответ на свой вопрос, пожалуйста, внимательно выслушайте варианты, представленные в голосовом меню, и сделайте соответствующий выбор.

Региональные телефоны СФР

8-800-6-000-000 представляет собой основной телефон для справок по вопросам пенсий, пособий, льгот и т.д.. При необходимости получения конкретной информации рекомендуется звонить непосредственно в соответствующее региональное отделение Федерального страхового и пенсионного фонда. Этот телефон Пенсионного фонда можно найти на его сайте, при этом для Москвы и Петербурга действует единый номер 8-800-6-000-000.

В разных городах и регионах могут быть уникальные контактные номера, при этом каждое отделение Пенсионного фонда России имеет свой городской номер, который можно найти через поисковые системы или картографические сервисы наподобие Google или Yandex.

Список региональных номеров:

Электронная приемная на сайте СФР

Если вам необходимо подать иск, зарегистрировать жалобу или выразить благодарность, к вашим услугам виртуальная приемная. Первым шагом в использовании этой услуги является выбор региона, в котором вы проживаете, а затем выбор отделения Пенсионного фонда, в которое вы хотите обратиться.

Подать обращение: https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/

После того как эта информация будет предоставлена, необходимо ввести свои личные данные и указать причину обращения. Важно сохранить нейтральный тон и сделать сообщение кратким по сути.

При необходимости можно приложить сопроводительные документы или фото, чтобы подкрепить свой запрос. Ответ будет предоставлен вам в одном из трех форматов — по телефону, эл. почте либо заказным письмом.

Другие способы связи

Чат на сайте

Зайдите на обновленный сайт организации и воспользуйтесь функцией чата, расположенной в правом нижнем углу — это более удобный способ связи, чем звонок на горячую линию Пенсионного фонда. Просто заполните форму с вашими данными и сообщением для начала беседы. Эта возможность доступна в рабочие часы с 9:00 утра до 18:00 вечера по московскому времени.

Организация присутствует в разнообразных социальных сетях, которые можно легко найти через поиск. В рабочее время с 9:00 до 18:00 по московскому времени вы можете связаться с администратором сообщества, отправив личное сообщение с любым вопросом.

Горячая линия ПФР в Московской области

С 1 января 2023 года ПФР и ФСС были объединены в Социальный фонд России – подробнее. Также изменился и номер горячей линии.

Номер телефона Единой федеральной консультационной службы СФР 8 (800) 6-000-000. Звонок с территории РФ бесплатный. По телефону горячей линии, используя кодовое слово, можно получать информацию, содержащую персональные данные.

Есть также региональные “горячие линии”.  Учитывайте, что в связи с реорганизацией, многие региональные телефоны стали недоступны или были изменены.

Официальный сайт ПФР Московской области

Обратите внимание: Если указанная выше ссылка не работает, или интересующая вас информация отсутствует на сайте, пожалуйста, об этом!

Телефон горячей линии ПФР Московской области

Отделение СФР по городу Москве и Московской области

8 (800) 100-00-01 (горячая линия)

Популярные онлайн-сервисы СФР:

Социальные сети: vk, одноклассники, telegram

Куда обращаться

Прием граждан и страхователей
пн-чт: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
пт: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45

+7 (495) 577-62-35 (горячая линия)+7 (498) 684-37-13 (прием страхователей)+7 (495) 577-37-66 (прием страхователей)

Прием граждан
пн-чт: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00
пт: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45

+7 (49654) 5-11-64 (горячая линия)

Электросталь, Первомайская улица, 12а

Прием граждан и страхователей
пн-чт: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00
пт: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 14:00

+7 (49657) 6-34-40 (горячая линия)+7 (49657) 6-31-78 (горячая линия)+7 (49657) 6-41-73 (прием страхователей)

Королев, улица Суворова, 19а

Прием граждан и страхователей
пн-чт: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00
пт: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00

+7 (495) 512-77-82 (горячая линия)+7 (495) 511-05-92 (прием страхователей)+7 (495) 512-33-36 (прием страхователей)

Горячая линия Пенсионного фонда (ПФР)

Пенсионный фонд – организация, деятельность которой покрывает территорию всей России. Основным направлением работы является начисление, распределение и выплата пенсионных пособий. Кроме того, ПФ РФ предоставляет гражданам широкое разнообразие социальных услуг – выдачу материнских капиталов, переводы денежных накоплений в негосударственные ПФ, софинансирование пенсий. Для комфортного обслуживания пользователей предусмотрена служба поддержки. Каждый гражданин способен задать интересующий вопрос и получить бесплатную консультацию.

Телефон горячей линии Пенсионного фонда (ПФР)

Единой горячей линии нет. Нужно выбрать свой регион из таблицы ниже.

Телефон поддержки (для каждого региона свой номер): http://www.pfrf.ru/contact/

Для получения контактной информации посетите официальный сайт Пенсионного фонда. Затем выберете регион проживания посредством предложенного списка. Нажмите кнопку «Контакты» и получите интересующую информацию. Вы увидите перечень районных подразделений. Кликните по названию отделения, чтобы посмотреть расписание работы и телефон.

На какие вопросы отвечает поддержка ПФР?

Горячая линия работает круглосуточно. Физические лица могут всегда получить профессиональную консультацию касаемо вопросов пенсионного обеспечения:

• Зачем нужен СНИЛС, как получить страховое свидетельство, где посмотреть свой номер?
• Насколько повысится пенсия со следующего года?
• Как воспользоваться материнским капиталом? Кто может стать его получателем? Какие документы необходимы для оформления сертификата?
• Как проходит пенсионная реформа?
• Реально ли получить документы для оформления пенсии удаленно? Как правильно стать в электронную очередь, чтобы успеть посетить отделение?
• Можно ли переводить накопления на счета негосударственных пенсионных фондов? Реально ли выполнить перевод без согласия держателя накоплений?
• Как посмотреть подробные сведения о региональном отделении пенсионного фонда? Где опубликованы контакты территориального представительства?
• Какими возможностями обладает официальный сайт пенсионного фонда? Какую полезную информацию может получить пенсионер на страницах ресурса? Как правильно посещать личный кабинет?
• Почему выплаты задерживают?
• На какие надбавки способны претендовать работающие пенсионеры?
• Как увеличить пенсию?

Кроме вопросов можно оставить пожелание, отзыв или жалобу на определенного сотрудника пенсионного фонда или региональное подразделение.

Контактный центр ПФР рассматривает вопросы, затрагивающие пенсионное обеспечение российских граждан. Однако консультантам запрещено передавать персональные данные – дату рождения, социальное положение, Ф. И. О. Для получения перечисленной информации лично посетите территориальное отделение ПФР.

Дополнительные способы связи

Для удобства граждан Пенсионный фонд предусмотрел альтернативные способы коммуникации. На официальном сайте работает виртуальная приемная, предназначенная для отправки электронных обращений. Также доступен онлайн консультант. Пользоваться полным функционалом сайта способны только зарегистрированные пользователи, обладающие личным кабинетом.

Сравнительно недавно было разработано мобильное приложение с аналогичными возможностями. Через программу реализована отправка обращений, проверка лицевого счета, отображение страховых взносов. Пользователи записываются на прием, дистанционно оформляют документы, переписываются с поддержкой. Упомянутое приложение свободно распространяется через Google Play и App Store.

ПФ РФ ведет страницы в социальных сетях. Участники сообщества получают последние новости, касающиеся пенсионного обеспечения. Открытый раздел «Обсуждения» позволяет отправлять вопросы администраторам группы.