Принят Решение Биритского муниципального образования Балаганского района Иркутской области от 30 ноября 2021 г. N 6-2 “Об установлении на территории Биритской МО налога с имущества физических лиц” (с изменениями и дополнениями)

СЭДД на базе CompanyMedia 5 запущена в промышленную эксплуатацию

В администрации Новосибирской области запущена в промышленную эксплуатацию система электронного документооборота и делопроизводства (СЭДД) на базе свободного программного обеспечения. В основу системы легла СЭДД CompanyMedia 5, разработанная компанией ИнтерТраст. На сегодняшний день в Правительстве Новосибирской области ведется полностью электронный внутренний документооборот в импортонезависимой среде, к системе подключены все 30 муниципальных районов и 5 городских округов.

Проект по созданию региональной системы электронного документооборота и делопроизводства на базе CompanyMedia стартовал в Новосибирской области в конце 2008 года. Система имела веб-интерфейс и работала на платформе IBM Lotus Domino. С помощью CompanyMedia автоматизирован внутренний документооборот в администрации Губернатора Новосибирской области и Правительстве Новосибирской области, в областных исполнительных органах государственной власти, также к системе подключены 30 муниципальных районов и 5 городских округов Новосибирской области.

При этом стратегической целью проекта являлся переход на новую платформу хранения и обработки данных на основе свободного программного обеспечения (СПО). Такая возможность реализована в системе CompanyMedia пятого поколения. (CompanyMedia 5). Система также имеет веб-интерфейс и использует СПО на уровне СУБД (PostgreSQL) и серверной операционной системы (CentOS). СЭДД CompanyMedia входит в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. В 2017 году система CompanyMedia 5 признана лучшей СЭДД на премии «Цифровые вершины», первой национальной награды в области ИТ, поощряющей лучшие отечественные решения для повышения эффективности.

Проект перехода на CompanyMedia 5 стартовал в 2015 году, в его рамках было необходимо перенести функционал с платформы Domino на импортонезависимую платформу и интерфейс «толстого» клиента Notes в веб-интерфейс, а также осуществить миграцию данных в новую систему.

В 2017 году система введена в промышленную эксплуатацию. С помощью СЭДД автоматизирован документооборот в аппарате Губернатора, в областных органах исполнительной власти и 35 муниципальных образованиях Новосибирской области. СЭДД служит единым информационным пространством для коллективной работы и обмена электронными документами без дублирования на бумажных носителях.

Система охватывает такие функциональные области, как делопроизводство, обработка обращений граждан, подготовка нормативных правовых актов, а также внутренних и организационно-распорядительных документов, работа с номенклатурой дел, организация заседаний и совещаний, работа с поручениями руководства разных уровней. Система обеспечивает целостность, управляемость и прозрачность процессов подготовки, согласования и обработки документов в рамках выполнения различных деловых задач (с помощью инструментария адаптивного кейс-менеджмента), предоставляет широкие возможности для подготовки отчетности по документообороту. Мобильные приложения CompanyMedia для планшетных устройств используются членами Правительства Новосибирской области, руководителями структурных подразделений областных исполнительных органов государственной власти.

Обеспечивается интеграция СЭДД с другими информационными системами:

• с Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, официальными сайтами Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области;
• с порталом Правительства Новосибирской области в части публикации нормативных правовых актов;
• с ГИС ЖКХ;
• с региональной геоинформационной системой Новосибирской области.

В системе работает более 5000 пользователей. Все пользователи работают в веб и мобильном интерфейсах. Переход на СПО позволяет полностью исключить лицензионные отчисления, минимизировать риски в области информационной безопасности и сформировать дополнительный спрос на услуги разработчиков СПО.

Основные задачи текущего этапа развития — тиражирование системы на уровень сельских органов власти. На очереди подключение нескольких организаций, которые используют предыдущую версию системы и работают с СЭДД через шлюз, в частности Прокуратура Новосибирской области, Администрация Тогучинского района Новосибирской области, Законодательное собрание Новосибирской области, Главное управление министерства юстиции Российской Федерации по Новосибирской области, Администрации МО г. Обь, Администрация Чистоозерного района Новосибирской области, Контрольно-Счетная палата Новосибирской области.

Завершение проекта по созданию единого пространства электронного документооборота

24 августа 2020 года стало известно о том, что в Новосибирской области завершился цифровой проект по созданию единого пространства электронного документооборота. Правительством региона эксплуатируется система электронного документооборота и делопроизводства (СЭДД) на основе свободного программного обеспечения, разработанная компанией «ИнтерТраст».

Как пояснялось, построенная система реализует возможность информационного взаимодействия органов государственной власти всех уровней, а также с омниканальным доступом для обращений граждан.

В рамках проекта к СЭДД Правительства области подключены 454 органа местного самоуправления и 116 медицинских учреждений (больниц и поликлиник).

Перед проектом ставились следующие ключевые задачи:

• Создание единого пространства электронного документооборота в регионе, в рамках которого реализуется возможность информационного взаимодействия всех органов власти, государственных учреждений и граждан Новосибирской области.
• Реализация полного цикла обратной связи на обращения граждан за счет интеграции СЭДД с Интернет порталом органов государственной власти Новосибирской области -платформой nso.ru, на которой размещены сервисы электронной подачи обращений.
• Обеспечение прозрачности всех этапов рассмотрения обращений граждан с сохранением истории взаимодействия гражданина с властью.
• Полная автоматизация процесса контроля за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан согласно 59-ФЗ.
• Автоматизация процесса передачи данных о результатах рассмотрения обращений граждан на федеральный уровень (ССТУ.РФ) во всех органах исполнительной власти и местного самоуправления.
• СЭДД на базе свободного программного обеспечения была внедрена в Новосибирской области в 2017 году. Тогда с помощью СЭДД был автоматизирован документооборот в аппарате Губернатора, в областных органах исполнительной власти и 35 муниципальных образованиях Новосибирской области.

В 2018 году прошли работы по модернизации СЭДД в рамках решения федеральных задач и поручений Губернатора области о повышении эффективности функционирования системы обращений в регионе, сокращению сроков ответов на обращения, автоматическому информированию граждан о ходе рассмотрения обращений в органах власти. Была реализована возможность работы СЭДД в корпоративном облаке.

Поскольку каждое учреждение, каждый орган управления должны иметь свой независимый контур документооборота, до недавнего времени проект тиражирования подразумевал установку экземпляра СЭДД в каждой подключаемой организации. При этом требовалась установка и настройка базового программного обеспечения — СУБД PostgreSQL, серверы приложений (например, сервер полнотекстового поиска, конвертации содержания и т.д.), настройка сервисов (классификатор связей, каталог, нумератор, сервис для работы с электронной подписью и т. д). При таком подходе к тиражированию каждая подключаемая организация должна обеспечить наличие соответствующего серверного оборудования. Как показывает практика, в подключаемых подведомственных организациях обычно работает небольшое количество пользователей, и серверные мощности оказываются избыточными. К тому же каждую такую инсталляцию потребовалось бы администрировать отдельно, вынужденно расширяя при этом штат администраторов системы. Все эти аспекты могли существенно увеличить стоимость проекта и предъявляли требования к ресурсам на поддержку такого решения.

Принципиально иной подход к тиражированию был реализован в системе CompanyMedia с появлением сервиса корпоративного облака CompanyMedia. Этот сервис позволяет в рамках одного экземпляра СЭДД настроить практически неограниченное количество организаций, у каждой из которых свой независимый контур документооборота. Все организации работают через полнофункциональный веб-интерфейс. При этом в каждой подключенной организации настраиваются независимые права доступа пользователей к документам, своя структура организации. При этом к документам других организаций у пользователей доступа нет, таким образом, обеспечивается необходимая конфиденциальность и независимость в работе с документами.

Тиражирование СЭДД осуществлялось компанией «ИнтерТраст» совместно с компанией «АЙКАМСОФТ» следующим образом:

• компания «ИнтертТраст» — руководство проектом, установка и настройка CompanyMedia и базового программного обеспечения на серверах заказчика,
• компания «АЙКАМСОФТ» — сбор информации для конфигурирования по каждой организации, обучение пользователей и консультации пользователей.

Все работы по проекту проводились удаленно.
В рамках проекта: был развернут отдельный экземпляр СЭДД для органов местного самоуправления Новосибирской области на основе типовой версии CompanyMedia. Для получения информации о функциональных потребностях пользователей было проведено анкетирование ОМСУ. Для каждого субъекта документооборота проводилась настройка работы с документами и их учета в СЭДД.

Обучение пользователей системы осуществляла компания «АЙКАМСОФТ» на основе центра удаленного обучения. Для каждой группы районов единожды проводилось общее обучение специалистов по документообороту в формате видеоконференцсвязи (ВКС), на котором проводился краткий экскурс по возможностям СЭДД. Далее с пользователями проводились индивидуальные практические занятия по работе с системой. Каждый пользователь получал информацию поэтапно, для лучшего восприятия, проводил самостоятельную работу с системой, имея при этом возможность всегда уточнить непонятные моменты на следующей консультации.

В рамках опытной эксплуатации СЭДД в органах местного самоуправления было проведено 1123 консультации. Было обучено 498 специалистов по делопроизводству, которые могут проводить работу со всеми видами официальных документов.

Все организации обеспечены руководством по эксплуатации СЭДД с учетом особенностей делопроизводства в ОМСУ и учреждениях для каждой функциональной роли СЭДД. Компанией «АЙКАМСОФТ» оказываются услуги удаленного консультационного, технического и методологического сопровождения пользователей.

Развернутая в регионе СЭДД охватывает следующие функциональные области: делопроизводство, обработка обращений граждан, подготовка нормативных правовых актов, внутренних и организационно-распорядительных документов, работа с номенклатурой дел, организация заседаний и совещаний, работа с поручениями руководства разных уровней.

Обеспечена интеграция системы с личными кабинетами граждан на сайте Правительства Новосибирской области и на сайтах органов местного самоуправления, благодаря чему делопроизводители могут получать обращения граждан непосредственно в СЭДД, а также осуществлять передачу результатов рассмотрения обращений обратно в сервис «Личный кабинет». Реализована интеграция СЭДД с закрытым порталом ССТУ.РФ через настраиваемый модуль выгрузки, который используют все органы государственной власти, подключенные к СЭДД.

Мобильные приложения CompanyMedia для планшетных устройств используются членами Правительства Новосибирской области и руководителями структурных подразделений областных исполнительных органов государственной власти.

На август 2020 года СЭДД охватывает всю структуру органов государственной власти Новосибирской области, включая органы местного самоуправления и государственные учреждения. Общее количество пользователей составляет более 8000 человек.

На август 2020 года в едином контуре электронного документооборота работают:

• все органы исполнительной власти, подведомственные учреждения;
• все 30 муниципальных районов;
• 5 городских округов;
• 26 городских поселений;
• 429 сельских поселений;
• КСП НСО, Законодательное собрание, члены СФ от НСО;
• 116 медицинских учреждений: больницы, поликлиники
• другие организации – Прокуратура, Управление юстиции.

Более 100 подведомственных учреждений Министерства финансов, Министерства образования, Министерства культуры – были подключены собственными силами Министерства за рамками этого проекта.

Реализованная система позволила обеспечить целостность, управляемость и прозрачность процессов подготовки, согласования и обработки документов в рамках выполнения различных деловых задач, предоставляет широкие возможности для подготовки отчетности по документообороту в масштабах всего региона. Система реализована с соблюдением нормативных требований для реализации прав граждан на обращение в органы государственной власти и получение обратной связи в установленные законом сроки.

Аналитические инструменты, встроенные в подсистему СЭДД «Обращения граждан» позволяют:

• определить уровень социальных проблем, как по территориальному признаку, так и по тематике и направленности;
• оценить возможные варианты развития событий и возможные пути решения проблем;
• в оперативном порядке получать информацию о точках социальной напряженности, за которыми следует принятие превентивных мер/ оперативных мер.

Создание проекта обращения граждан («самостоятельное обращение»)

Для создания и регистрации обращения гражданина (за исключением случаев поступления проекта обращения с иного структурного подразделения Правительства НСО или проекта обращения с личного кабинета заявителя с официального сайта ОМСУ)

• Для создания первичного обращения гражданина нажмите на кнопку «Создать первичное обращение». Откроется диалог выбора корреспондента.
• Выберите из списка корреспондента или создайте новое досье частного лица/организации (создание нового досье частного лица/организации доступно, если у пользователя есть права на создание записей справочников или заявок на создание новых записей):

Создание повторных Обращений граждан

Поиск предыдущих обращений

Для поиска карточки предыдущего обращения:

• Нажмите на кнопку «Создать» на верхней навигационной панели и в ниспадающем списке выберите «Обращение граждан», либо
• Перейдите в одно из представлений группы «Документы» — «Обращения граждан» и нажмите на кнопку «Создать» — «Новый документ».
• Откроется диалоговая форма для поиска предыдущего обращения.
• Укажите фамилию корреспондента, обращения которого необходимо найти.
• Выберите период поиска. По умолчанию указан «Год».

В случае если в качестве периода поиска указано значение «Интервал», становятся доступными для заполнения поля «Начало периода» и «Окончание периода». Поля заполняются вручную или выбором из календаря. Для выбора значения из календаря установите курсор в поле и нажмите на стрелку вниз на клавиатуре или на кнопку

и выберите необходимую дату из календаря.

На диалоговой форме отобразится список найденных обращений граждан. Для открытия превью обращения нажмите на стрелку в правой части формы. Откроется превью обращения. Для открытия первичного обращения нажмите на заголовок обращения. Создание повторного обращения

Для создания повторного обращения:

Откроется карточка обращения, в которой поля будут заполнены в соответствия с полями выбранной карточки обращения. На вкладке «Связи» будут установлены связи со всеми обращениями указанного корреспондента, выбранное обращение будет указано в качестве первичного.

• Заполните поля карточки обращения.
• Нажмите на кнопку «Сохранить».

Обращение будет сохранено как проект. Проекты обращений отображаются в представлениях группы «Документы»/»Обращения граждан»/»Проекты».

Регистрация Обращения граждан

Делопроизводитель места регистрации, указанного в проекте документа, имеет возможность зарегистрировать проект документа с присвоением номера вручную или по счетчику.Для регистрации проекта документа с присвоением номера по счетчику:

• Перейдите в нужное представление секции «Документы»/»Обращения граждан».
• Откройте проект требуемого документа в режиме чтения или редактирования.
• Нажмите на кнопку «Регистрация» — «по счетчику» (для режима чтения) или «Сохранить с регистрацией» — «по счетчику» (для режима редактирования).Документу будет присвоен порядковый номер по счетчику. Должностным лицам документа будут сформированы уведомления.

Для регистрации проекта документа с присвоением номера вручную:

• Перейдите в нужное представление секции «Документы»/»Обращения граждан».
• Откройте проект требуемого документа в режиме чтения или редактирования.
• Нажмите на кнопку «Регистрация» — «вручную» (для режима чтения) или «Сохранить с регистрацией» — «вручную» (для режима редактирования).Откроется диалоговая форма для указания номера.
• Укажите номер документа, при необходимости укажите приставку и окончание номера, и нажмите «ОК».
• Документу будет присвоен указанный вручную номер. Адресатам документа будут сформированы уведомления.

Для установки причинно-следственных отношений между документами в системе используется механизм установки связи.

Связи между документами могут быть установлены несколькими способами:

• выбор ранее зарегистрированного в системе документа;
• создание нового связанного документа.

Установка связи при выборе проекта или ранее зарегистрированного документа

Для того чтобы установить связь с ранее зарегистрированным документом:

• Откройте требуемый документ в режиме редактирования.
• Перейдите на вкладку «Связанные» в секцию «Документы».
• Нажмите на кнопку «Добавить».

Откроется диалоговая форма для выбора связанного документа.

• Выберите, с каким типом документа необходимо установить связь. На форме отобразится список доступных для выбора документов указанного типа.
• Выберите один или несколько документов;

• Нажмите на кнопку «Выбрать». Информация о выбранных документах отобразится на вкладке «Связанные».
• Укажите тип связи для каждого из добавленных документов. Для выбора типа связи нажмите на строку-кнопку «Тип связи» в строке того документа, для которого предполагается указать тип связи. Откроется список доступных типов связи. Щелчком мыши выберите необходимый тип. Для документа отобразится указанный тип связи.

Для создания нового документа, связанного с данным:

• Перейдите в требуемое представление.
• Выберите документ и установите на него курсор, либо
• Выберите нужный документ и откройте его в режиме чтения.

• Нажмите на кнопку «Создать»/»Связанный документ».
• Выберите вид документа и соответствующий ему тип связи.
• Заполните поля открывшегося связанного документа.

Для создания документа, являющегося ответом на данный документ:

• Перейдите в требуемое представление.
• Выберите документ и установите на него курсор.

• Выберите нужный документ и откройте его в режиме чтения.
• Нажмите на кнопку «Создать»/»Ответ».

Открытие связанного документа

Для открытия связанного документа:

• Откройте документ, для которого необходимо открыть связанный документ, в режиме чтения или редактирования.
• Перейдите на закладку «Связанные».
• Щелкните мышкой на заголовок связанного документа.На рабочей области откроется связанный документ.

Удаление информации о связи

Для удаления информации о связанном документе:

• Откройте документ, для которого необходимо удалить информацию о связанном документе, в режиме редактирования.
• Перейдите на закладку «Связанные».
• Наведите курсор мыши на пиктограмму  в строке того связанного документа, информацию о связи с которым необходимо удалить. Пиктограмма будет выделена красным цветом и при нажатии на нее информация о связи будет удалена из таблицы.

Просмотр содержания связанного документа

Для просмотра содержания связанного документа:

• Откройте документ, для которого необходимо просмотреть содержание связанного документа, в режиме чтения или редактирования.
• Перейдите на закладку «Связанные».
• Нажмите на строку-кнопку «Содержание» для того связанного документа, содержание которого необходимо просмотреть.

Откроется форма вставка, на которой отображается содержание связанного документа в режиме чтения.

Создание сопроводительного письма по РКК документа

Для создания сопроводительного письма по документу:

• Откройте РКК документа в режиме чтения.
• Перейдите на вкладку «Источник поступления».
• Нажмите на кнопку «Создать сопроводительное письмо».
• Открывается форма для создания нового сопроводительного письма.

• Введите заголовок письма, заполните реквизиты и содержание письма.
• Нажмите на кнопку «Сохранить».

Новое письмо сохраняется в карточке документа и доступно на вкладке «Источник поступления» в таблице «Другие корреспонденты».

Для того чтобы открыть сопроводительное письмо:

• Откройте РКК документа в режиме чтения.
• Перейдите на вкладку «Источник поступления».
• В таблице «Другие корреспонденты» нажмите левой кнопкой мыши по заголовку сопроводительного письма.

ОГЛАВЛЕНИЕ

1. Создание проекта обращения граждан («самостоятельное обращение») 5

2. Создание повторных Обращений граждан 10

3. Регистрация Обращения граждан 11

4. Создание сопроводительного письма по РКК документа 16

5. Постановка на контроль документа 17

6. Формирование резолюций 18

7. Исполнение резолюций 20

Постановка на контроль документа

Постановка на контроль документа в целом используется для отслеживания хода и фиксации фактического исполнения документов, имеющих важное значение.

При постановке документа на контроль можно указать список сотрудников, ответственных за контроль исполнения документа.

Поставить на контроль в целом можно как проект документа, так и уже зарегистрированный документ.Постановка документа на контроль в целом может осуществляться из режима чтения или редактирования документа, а также из превью документа.

Для постановки документа на контроль:

• Перейдите в одно из представлений секции «Документы»/»Обращения граждан».
• Откройте документ в режиме чтения или редактирования.
• Щелкните мышкой по серой плашке «Нет контроля».
• Откроется диалоговая форма для указания информации о контроле.
• Установите признак «Контроль» либо «Особый контроль».

Становятся доступны поля для указания срока исполнения и контролеров.

• Укажите срок исполнения.
• При необходимости по кнопке «Выбрать» выберите контролеров из списка сотрудников своей организации.
• Сохраните документ, если он был открыт в режиме редактирования.

В документе отобразятся указанный срок исполнения и красная плашка «Контроль» («Особый контроль»).

Для постановки документа на контроль из превью (режим предпросмотра):

• Перейдите в одно из представлений секции «Документы».
• Выберите документ, который требуется поставить на контроль.
• Откройте превью документа.

В превью отображается серая плашка «Нет контроля».

Откроется диалоговая форма для указания информации о контроле.

• Укажите срок исполнения.
• При необходимости по кнопке «Выбрать» выберите контролеров из списка сотрудников своей организации.

В превью документа отображается указанный срок исполнения и красная плашка «Контроль» («Особый контроль»).

Победа в конкурсе ПРОФ-IT. 2018

Проект модернизации подсистемы «Обращения граждан» системы электронного документооборота и делопроизводства (СЭДД) Правительства Новосибирской области стал победителем Всероссийского конкурса региональной информатизации «ПРОФ-IT.2018» в номинации «Интерактивное взаимодействие с гражданами – Работа с обращениями».

Всероссийский конкурс проектов региональной и муниципальной информатизации «ПРОФ-IT» проводится в рамках одноименного форума, который с 2013 года ежегодно организуется Экспертным центром электронного государства при поддержке Администрации Президента РФ. Всего в конкурсе в 9 номинациях приняли участие 178 проектов региональной и муниципальной автоматизации. Финалистов определило региональное жюри, состоящее из представителей региональной исполнительной власти, а победителей экспертный совет, в который вошли представители федеральных органов власти, профильные эксперты и представители научного сообщества.

Проект модернизации подсистемы «Обращения граждан» СЭДД Правительства Новосибирской области стал победителем «ПРОФ-IT.2018»

Представленный в номинации «Интерактивное взаимодействие с гражданами» проект Правительства Новосибирской области — Модернизация системы электронного документооборота и делопроизводства Правительства Новосибирской области (СЭДД) подсистема «Обращения граждан», стал финалистом и был признан победителем Экспертным советом конкурса.

Благодаря СЭДД, в едином контуре электронного документооборота находятся более 5000 пользователей — все областные органы исполнительной власти, подведомственные учреждения, управление по работе с обращениями граждан – общественная приемная губернатора, муниципальные районы, городские округа, сельсоветы и др.

Одним из наиболее критичных приложений используемой СЭДД является подсистема «Обращения граждан». Она обеспечивает 100% прозрачность всех этапов рассмотрения обращений с сохранением истории взаимодействия, полную автоматизацию процесса контроля за соблюдением сроков рассмотрения обращений, унификацию процессов контроля в соответствии с 59-ФЗ, формирование единой методологической базы процесса рассмотрения обращений граждан и единства нормативно-справочной информации, во всех региональных органах Новосибирской области. Подсистема автоматизирует процесс передачи данных о результатах рассмотрения обращений граждан на федеральный уровень (ССТУ.РФ) и расширяет интеграционные механизмы СЭДД с единой платформой nso.ru, на которой размещены сервисы электронной подачи обращений. Также решение реализует полный цикл обратной связи (передача статусов и ответов гражданину в Личный кабинет), с возможностью оценки результатов рассмотрения обращений непосредственно заявителем.

Особенно ценно то, что подсистема является неотъемлемой частью комплекса СЭДД на базе прикладного ПО CompanyMedia компании «Интертраст» и позволяет бесшовно использовать все доступные сервисы комплекса, такие как «Согласование», «Уведомления», «Ознакомление», «Рассылки», «Аналитика» и пр. Подсистема интегрирована с инфраструктурой собственного РУЦ НСО, МЭДО 2.5, а также имеет мобильный клиент.

В областных органах исполнительной власти нет другой информационной системы, в которой работало бы больше пользователей, чем в СЭДД. При этом подсистема «Обращения граждан» имеет тот же интерфейс, логику, приемы работы пользователя, что и другие модули СЭДД.

К экономическим эффектам внедрения подсистемы можно отнести:

• Соблюдение норм Федерального закона от 202.05.2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», обращения выполняются в срок, так как все этапы работ контролируются системой.
• Автоматический контроль — снижение вероятности подачи жалоб, судебных исков и наложения административных штрафов за несвоевременное выполнение обязательств перед заявителями.
• Быстрый и удобный поиск предыдущих обращений, экономия времени сотрудника.
• Экономия годового расхода бумаги оценивается почти в 2,0 млн рублей, сокращение издержек на отправку почтовых писем в муниципальные образования оценивается в 1,0 млн рублей, сокращение времени согласования документов в среднем с 20 до 5 минут позволяет каждому сотруднику экономить в месяц как минимум 1 рабочий день.
• Сокращение расходов. Применяемое СПО поставляется по открытой лицензии, что позволяет сократить затраты на тиражирование и увеличивать количество рабочих мест, не неся лицензионных расходов.

Социальный эффект от внедрения складывается из следующего:

• Открытость государственной власти, прозрачность для гражданина всего хода рассмотрения обращения – с момента поступления, регистрации, перенаправления и т.д, до направления ответа (поддерживается передача всех статусов хода рассмотрения, передача файлов ответа).
• Повышение уровня своевременности и объективности рассмотрения обращений граждан, достигаемого за счет автоматического контроля исполнительской дисциплины должностных лиц и сохранения истории всех действий и решений, принимаемых на каждом этапе рассмотрения.
• Повышение репутации органов власти за счет оперативного решения вопросов.

Организация электронного документооборота – необходимый технологический сервис, сопутствующий деятельности любой организации. CompanyMedia сочетает в себе производительные, надежные и масштабируемые средства для сквозной автоматизации документооборота с решениями, повышающими эффективность основной деятельности организации.

Система ориентирована на автоматизацию документооборота, процессов и управления проектами в территориально распределенных организациях со сложной структурой. Она поддерживает централизованный, децентрализованный и федеративный принципы работы с документами и задачами. CompanyMedia применяется как головным офисом организации, так и филиалами, дочерними предприятиями, аффилированными обществами и производственными площадками в качестве единой информационной среды. В результате создается надежная платформа для сквозной автоматизации документооборота и деловых процессов, предусматривающих совместную работу субъектов организации.

Базовое ПО для CompanyMedia

Система электронного документооборота CompanyMedia — является полностью российской разработкой, способной работать на базе СПО и отвечает требованиям в области импортозамещения. CompanyMedia включена под номером 871 в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Разработчик СЭД — «ИнтерТраст» — сотрудничает с такими известными российскими производителями программного обеспечения, как «Базальт», «Диасофт Платформа», «Релэкс», Postgres Professional и другими. В партнерстве с перечисленными компаниями заказчикам предлагается программный комплекс, в состав которого входят исключительно сертифицированные по требованиям безопасности (ФСБ России, ФСТЭК России) компоненты отечественной разработки. И подсистема «Обращения граждан» может также функционировать в импортонезависимом окружении.

Исполнение резолюций

Отчёт об исполнении резолюции может быть создан:

• Из документа в режиме чтения.
• Из превью документа.

Создание отчёта об исполнении резолюции из документа с помощью кнопки «Создать отчет»

Для создания отчёта об исполнении резолюции из документа:

• Откройте нужный документ.
• Перейдите на вкладку «Жизненный цикл», секцию «Исполнение».
• Разверните форму-вставку резолюции, по которой необходимо создать отчёт об исполнении.
• Нажмите на кнопку «Создать отчёт» под строкой со своей фамилией.

• В открывшейся форме-вставке для создания отчёта об исполнении укажите дату исполнения, тип отчёта, внесите текст отчёта вручную или из классификатора, внесите содержание.
• При необходимости создайте документ-ответ, связанный с данным.
• Нажмите на кнопку «Подтвердить исполнение».

Отчёт сохраняется, в строке с ФИО исполнителя в поле статус появляется значение «Есть отчёт», если резолюция была контрольной, а исполнитель отмечен как ответственный, иначе в поле статус отобразится значение «Исполнено».

Создание отчёта об исполнении резолюции с помощью кнопки «Документ-результат»

Для создания отчёта об исполнении резолюции из документа с помощью кнопки «Документ-результат»:

• Откройте нужный документ.
• Перейдите на вкладку «Жизненный цикл», секцию «Исполнение».
• Разверните форму-вставку резолюции, по которой необходимо создать отчёт об исполнении.
• Нажмите на кнопку «Документ-результат» под строкой со своей фамилией.
• После чего в диалоговом меню выберете существующий документ по ссылке «Выбрать» или создайте новый по ссылке «Создать». Выбрать готовый документ и создать новый можно в подмножествах: «Избранное», «Поручения», «Внутренние документы», «Входящие документы», «Исходящие документы», «ОРД» с указанием требуемого типа связи.
• После сохранения «Документа-результата» в резолюции автоматически создается отчет об исполнении.

Для быстрого создания отчёта об исполнении резолюции из документа:

• Откройте нужный документ.
• Перейдите на вкладку «Жизненный цикл», секцию «Исполнение».
• Разверните форму-вставку резолюции, по которой необходимо создать отчёт об исполнении.
• Нажмите на кнопку «Принять к сведению» под строкой со своей фамилией. В текущей резолюции создается отчет об исполнении.

Кнопка «Принять к сведению» доступна в документах, не стоящих на контроле. Кнопка используется для обработки документов по которым не требуется дальнейших действий.

Подключение к ЭДО с СФР

В СФР еще не введен единый РНС страхователя. В связи с этим вам необходимо иметь подключенное НО с ПФР или ФСС в зависимости от того, какими документами вы хотите обмениваться.

В новой форме ЕФС-1 будет указываться РНС ПФР.

Ранее подключенные (до 01. 23) регистрационные номера ПФР и ФСС будут автоматически перенесены в СФР и подключать их второй раз не нужно.

Подключить направление обмена можно, если ваш тарифный план поддерживает возможность обмена с ПФР и ФСС.

Узнать свой тарифный план вы можете в:

• «Личном кабинете» на вкладке «Абонент»;
• «Онлайн-Спринтере» на вкладке «Рабочий стол» в виджете «Информация по договору».

Информация об услугах, которые входят в ваш ТП, и их стоимости есть в списке тарифных планов.

Чтобы подключить услугу:

Оформите заявку через

«Онлайн-Спринтер» (заявка будет обработана в течение 15 минут, доступно для всех Клиентов)

• Зайдите в «Настройки и реквизиты»;
• Перейдите на вкладку «Отчетность» — «Контролирующие органы» — «Соцфонд» — «ПФР» или «ФСС» — «Подключить»;
• В появившемся окне: a. В поле «Направление обмена» из выпадающего списка выберите «Соцфонд (ПФР)» или «Соцфонд (ФСС)»; b. Заполните поля и поставьте галку в графе «Подтверждаю правильность заполненных данных»; c. Нажмите «Подключить».;

В течение 15 минут мы пришлём на ваш системный ящик уведомление о результате обработки. Если все данные в заявке верны, мы рассчитаем стоимость заказанных услуг в соответствии с вашим тарифным планом и произведём перерасчёт абонентской платы с периода, в котором подключена услуга (согласно п. 2.3 «Порядка оплаты услуг в Системах ЭДО»).

Все уведомления можно просмотреть в:

• «Референте» — на вкладке «Новости» в разделе «Рассылка»;
• «Онлайн-Спринтере» — на вкладке «Письма от Такском»;
• «1С-Спринтере» — в разделе «Регламентированная отчётность» в журнале обмена на закладке «Прочие»;
• «Такском-Доклайнере» — на вкладке «Почта» в разделе «Рассылка».

• На вкладке «Управление услугами» в разделе «ПФР» или «ФСС» нажмите на ссылку «Подключить»;
• Ознакомьтесь с условиями подключения и подтвердите согласие с ними;

В течение 1 рабочих суток мы пришлём на ваш системный ящик уведомление о результате обработки.

Если данные в заявке верны, мы в течение 3 рабочих дней после её получения рассчитаем стоимость заказанных услуг в соответствии с вашим тарифным планом и произведём перерасчёт абонентской платы с периода, в котором подключена услуга (согласно п. 2.3 «Порядка оплаты услуг в Системах ЭДО»).

Следить за статусом выполнения заявки вы можете в «Личном кабинете» на вкладке «Управление услугами» в блоке «История заявок».

Для отправки документов с РНС ПФР заключите соглашение с СФР.

Если ранее ЗПЭД/УПУП уже подавались в ПФР, в 2023 году повторно направлять их не требуется.

Если вам необходимо представлять в СФР только сведения по электронным трудовым книжкам, заключать соглашение не требуется. Достаточно отправить в СФР «ЗПЭД — Заявление на подключение страхователя к электронному документообороту».

Предоставить ЗПЭД можно двумя способами:

• В бумажном виде в СФР по месту регистрации;
• «Онлайн-Спринтера»
• «Референта»
• «Такском-Доклайнера»
• «1С-Спринтера»

Чтобы представлять другие сведения в СФР, уточните в вашем отделении, нужно ли заключать дополнительное соглашение на предоставление сведений через оператора электронного документооборота.

Шаблон соглашения есть на .

Оплатите выставленный счёт на оплату услуги за два периода обслуживания. Если у вас тарифный план с годовым периодом оказания услуг, счет за услуги поступит за 1 период.

Мы можем подключить услугу в указанную вами дату, если:

• У вас есть действующий договор на обслуживание в нашей компании.
• На вашем счёте достаточно денежных средств для оплаты всех заказанных периодических услуг (независимо от факта оплаты полученного счёта).
• Ваш тарифный план позволяет подключить услугу.

После обработки заявки мы пришлём вам в системный ящик уведомление о подключении услуги «Обмен электронными документами СФР». Все уведомления можно просмотреть в:

• «Референте» — на вкладке «Новости» в разделе «Рассылка»;
• «Онлайн-Спринтере» — на вкладке «Письма от Такском»;
• «1С-Спринтере» — в разделе «Регламентированная отчётность» в журнале обмена на закладке «Прочие»;
• «Такском-Доклайнере» — на вкладке «Почта» в разделе «Входящие».

Дождитесь регистрации вашего личного сертификата в СФР. Регистрация сертификатов в СФР производится в течение 30 минут с момента подключения услуги.

Если вы используете:

• «Референт», достаточно перезапустить программу — настройки обновятся автоматически. Если настройки не загрузятся автоматически, можно обновить их вручную:
  в программе «Референт» выберите в меню «Параметры» — «Настройка ящиков», в появившемся окне «Настройки» в столбце «Краткое название организации» выделите необходимую компанию, нажмите «Загрузить настройки».
• в программе «Референт» выберите в меню «Параметры» — «Настройка ящиков»,
• в появившемся окне «Настройки» в столбце «Краткое название организации» выделите необходимую компанию,
• нажмите «Загрузить настройки».
• «Онлайн-Спринтер» или «1С-Спринтер», настройки обновятся автоматически.
• «Такском-Доклайнер»:
  Запустите «Такском-Доклайнер»; Нажмите на панели управления «Настройки»; В открывшемся окне нажмите «Настроить организацию через интернет» — «Получить настройки через интернет»; В появившемся окне выделите личный сертификат для вашей организации и нажмите «Выбрать»; После того, как автоматическая настройка закончится, появится окно «Обновление настроек». В нём нажмите «Обновление завершено!». В окне настроек нажмите «Сохранить».
• Запустите «Такском-Доклайнер»;
• Нажмите на панели управления «Настройки»;
• В открывшемся окне нажмите «Настроить организацию через интернет» — «Получить настройки через интернет»;
• В появившемся окне выделите личный сертификат для вашей организации и нажмите «Выбрать»;
• После того, как автоматическая настройка закончится, появится окно «Обновление настроек». В нём нажмите «Обновление завершено!».
• В окне настроек нажмите «Сохранить».