«Республиканский центр инфокоммуникационных технологий» (Республика Саха)

ГБУ РС (Я) “РЦИТ” – руководитель:
Кривошапкин Иван Александрович (ИНН 143511621315).
ИНН 1435236532, ОГРН 1101435012634.
ОКПО 67671264, зарегистрировано 31.12.2010 по юридическому адресу 677000, Республика Саха /Якутия/, город Якутск, Октябрьская ул., д. 22, кв. 313.
Статус:
действующая с 02.12.2019.

До Кривошапкин Иван Александрович,
руководителем “РЦИТ”
являлись:
Макаров Иосиф Анатольевич (ИНН 143510968272), Лунев Михаил Васильевич (ИНН 143502529602), Матвеева Аграфена Афанасьевна (ИНН 143501506874), Афанасьев Гаврил Петрович (ИНН 141501989000).
Ранее ГБУ РС (Я) “РЦИТ” находилось по адресу:
677027, Республика Саха /Якутия/, город Якутск, улица Кирова, 18 Б, 103.

Компания работает
12 лет 4 месяца,
с 31 декабря 2010
по настоящее время.
В выписке ЕГРЮЛ учредителями указано 2 государственные структуры. Основной вид деятельности “РЦИТ” – Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая и 33 дополнительных вида.

Состоит на учете в налоговом органе Управление ФНС России по Республике Саха (Якутия) с 25 октября 2021 г., присвоен КПП 143501001.
Регистрационный номер
ПФР 016034060488, ФСС 140035111314001.

РЦИТ

Республиканский центр инфокоммуникационных технологий

Пока что тарифы РЦИТ по Якутску доступны только по запросу.
Чтобы получить подробную консультацию, отправьте запрос через форму выше или позвоните по номеру 8 (800) 700-94-50.

Зона покрытия «РЦИТ»

Провайдер «РЦИТ» подключает интернет
в квартиры и частные дома
в Якутске
и на некоторых загородных территориях республики Саха (Якутия).

Чтобы узнать наверняка, можете ли вы подключиться, сделайте запрос по адресу.

Проверить адрес

РЦИТ использует следующие технологии для подключения клиентов:

Через обычный кабель (Ethernet)

Интернет через кабель типа «Витая пара» (технология FTTx, Ethernet) — классический способ высокоскоростного соединения. В такой компьютерной сети от узла связи до определенного места (точка X в FTTx)
доходит волоконно-оптический кабель, а далее, до абонента, — многожильный медный кабель «витая пара» или «патч-корд», с разъёмом RJ-45, который можно подключить к Wi-Fi роутеру или напрямую в ваш компьютер/ноутбук.
Кабель «витая пара» с разъёмом RJ-45, другое название — «патч-корд»
Такие сети на 2023 г. являются фактическим стандартом, и большинство провайдеров предоставляют доступ в интернет в многоквартирных домах именно через эту технологию. Высокая скорость и стабильность интернета в такой сети гарантируется, если сеть качественно строится и обслуживается самим провайдером.

Радиомост (radio-link), Wi-MAX и другие технологии беспроводной передачи данных позволяют получить выход в интернет в тех местах, где прокладка проводного интернета невозможна либо слишком дорога. Способ подразумевает установку у клиента антенны либо другого приёмника, между которым и узлом связи провайдера (чаще всего – вышка с оборудованием, установленная за несколько сотен метров), создаётся дуплексный (двусторонний) канал передачи данных.Скорость доступа к интернету в таком случае обычно небольшая (1-15 Мбит/с).В зависимости от удалённости узла связи, и выбранной беспроводной технологии, требуется разное оборудование со стороны клиента. Но, в любом случае, помимо устройства, с которого планируется выход в интернет, абоненту потребуется антенна, принимающая сигнал от базовой станции, чаще всего её располагают на крыше или фасаде здания, либо за окном квартиры.
Wi-FiСкорость — 5-10 Мбит/с. Предполагается установка специальной антенны, улавливающей сигнал на частоте обычного Wi-Fi (2.4 GHz), но на большие расстояния.Wi-MAXКогда-то обещавшая многое технология, на сегодняшний день практически не используется, однако нашла своё применение в случаях, когда проводной интернет до клиента нельзя протянуть, и нужно создать беспроводной мост на расстоянии нескольких сотен метров. Отличается от Wi-Fi диапазоном частот и стандартами, которые должны поддерживать клиентские устройства, чтобы подключить интернет по такой технологии.
Скорость также невысокая (2-10 Мбит/с).

Дополнительные услуги

Наружнее и внутрее видеонаблюдение РЦИТ позволят быть в курсе того, что происходит в вашей квартире, подъезде или около дома, даже когда вы далеко. Записи хранятся в облачном хранилище провайдера, а доступ к просмотру возможен в режиме реального времени с любого устройства 24/7.

Полезно в случаях, если вы беспокоитесь за своё имущество, или хотите быть в курсе о состоянии близкого пожилого человека.

Домашний телефон

Стационарный телефон для организаций или поклонников классического вида связи. Достаточно неплохо иметь дома телефон, не требующий заряда аккумулятора и не зависящий от качества приёма сотового сигнала.

Современный способ предоставления телефонии основывается на технологиях VoIP, т.е. «Голос через интернет», и не требует прокладки классической телефонной линии от АТС. Совершение звонка в таком случае осуществляется через телефонный аппарат с поддержкой этой технологии, посредством вашего интернет-кабеля.

Однако, есть ещё немало провайдеров (помимо «Ростелеком») которые предлагают старый добрый коммутируемый или некоммутируемый канал связи.

Связь с РЦИТ

Любые вопросы о подключении (в том числе о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно уточнить,
оставив заявку выше или
позвонив по номеру
8 (800) 700-94-50.

Провайдер присутствует в следующих разделах:

Отзывы про РЦИТ Якутск

ГБУ РС (Я) «Республиканский центр инфокоммуникационных технологий» (ГБУ РС (Я) «РЦИТ») создан для технического и технологического обеспечения оказания государственных и муниципальных услуг в электронной форме, электронного взаимодействия между государственными органами, органами местного самоуправления, организациями и заявителями; повышения эффективности бюджетных расходов за счет централизованного приобретения и обслуживания вычислительной техники и программного обеспечения исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия). (Указ президента Республики Саха от 29 октября 2010 г. №325 «О мерах по организации предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде в Республике Саха (Якутия)»).

ГБУ РС (Я) «РЦИТ» предоставляет широкий спектр ИТ-услуг органам государственной власти, их подведомственным учреждениям и органам местного самоуправления Республики Саха (Якутия), а также обслуживает заявки юридических и физических лиц.

Для предоставления ИТ-услуг ГБУ РС(Я) РЦИТ ранее использовал систему Service Manager, которая имела ограниченные функциональные возможности и не удовлетворяла потребностям учреждения. Чтобы обеспечить новый уровень качества оказания услуг и оптимизировать затраты на обработку запросов требовалась замена старой системы на высокопроизводительную и недорогую в обслуживании (TCO) современную платформу, обладающую обширными функциональными возможностями.

Цели и задачи проекта

• Переход на сервисную модель управления ИТ.
• Оптимизация затрат на обслуживания заявок пользователей.
• Повышение качества и скорости предоставления услуг клиентам.Унификация и автоматизация основных процессов управления ИТ на базе универсальной масштабируемой платформы, с миграцией данных с прежней системы. Организация единой точки контакта для взаимодействия с клиентами (внедрение портала самообслуживания). Внедрение инструментов отчетности для получения аналитической информации для анализа.
• Унификация и автоматизация основных процессов управления ИТ на базе универсальной масштабируемой платформы, с миграцией данных с прежней системы.
• Организация единой точки контакта для взаимодействия с клиентами (внедрение портала самообслуживания).
• Внедрение инструментов отчетности для получения аналитической информации для анализа.

О ПРОЕКТЕ

Проект перехода на решение Naumen Service Desk стартовал в ГБУ РС(Я) РЦИТ в апреле 2018 года и в декабре 2018-го в полной мере было завершено внедрение системы в рабочий процесс учреждения. Специалисты ГБУ РС(Я) РЦИТ выполнили все работы по проекту своими силами, опираясь на методику и консультационную поддержку NAUMEN.

Основные ИТ-процессы, автоматизированные в рамках проекта

• процесс управление инцидентами;
• процесс управления запросами на обслуживание;
• процесс управления изменениями;
• процесс управления уровнем обслуживания.

Портал самообслуживания

Одна из важных задач, реализованных в рамках проекта, – внедрение портала самообслуживания (личный кабинет). Современный портал самообслуживания, имеющийся в новой системе, предоставляет ряд преимуществ:

• удобный и простой в использовании интерфейс;
• мгновенное уведомление технической поддержки о возникновении инцидента после регистрации заявки пользователем;
• возможность мониторинга и контроля статуса заявки в режиме «онлайн» с получением информации об исполнителе и сроках устранения инцидента.

Автоматизированная отчетность

Благодаря этому инструменту у руководства теперь есть возможность получать отчеты за разные периоды – еженедельные, ежемесячные, квартальные, годовые.

Интеграции

Реализованы интеграции платформы Naumen Service Desk со смежными системами – службой каталогов Active Directory, с биллинговой системой BGBilling и системой телефонии. За счет тесного взаимодействия систем между собой обеспечивается оперативный обмен данными и удобство работы с заявками в единой автоматизированной среде.

Масштаб

• В ходе проекта на базе Naumen Service Desk автоматизировано 120 рабочих мест.
• Для работы в новой системе подключены более 70 специалистов ГБУ РС(Я) «РЦИТ».

С помощью удобных инструментов в среднем ежемесячно обрабатываются свыше 2000 заявок, которые поступают через разные каналы: личный кабинет системы (портал самообслуживания), по телефону контактного центра и электронной почте. Для каждого запроса в зависимости от его содержания устанавливается приоритетность и назначается ответственный специалист ГБУ РС(Я) «РЦИТ» для исполнения.

Портал самообслуживания – один из востребованных каналов взаимодействия пользователей со службой поддержки. При регистрации заявки о возникновении инцидента через портал в техподдержку мгновенно поступает уведомление. Пользователи имеют возможность контролировать статус заявки в онлайн-режиме.

В настоящий момент система находится в промышленной эксплуатации.

РЕЗУЛЬТАТЫ

«Мы оказываем услуги около 5000 пользователям. Благодаря внедрению отечественной системы Naumen Service Desk обеспечена максимальная экономия и оптимизация рабочего процесса, что позволяет быстрее достигать необходимого результата. Так, затраты на обработку обращений удалось сократить в два раза. За счет сокращения времени обслуживания заявок по возникшим проблемам повысилась лояльность клиентов».

• Внедрение в ГБУ РС (Я) «РЦИТ» универсальной платформы Naumen Service Desk обеспечило переход на бизнес-ориентированную модель управления ИТ и прозрачное взаимодействие в единой автоматизированной среде более 5000 пользователей.
• Повысилась скорость обработки запросов, обеспечивается новый уровень качества предоставления услуг органам государственной власти, их подведомственным учреждениям, органам местного самоуправления Республики Саха (Якутия), а также юридическим и физическим лицам.
• За счёт возможностей автоматизированной системы затраты на обслуживание пользователей удалось сократить в 2 раза.
• С использованием функциональности новой системы за три месяца обработано более 6000 заявок клиентов.

C переходом на решение NAUMEN мы получили не только удобный для клиентов и для специалистов ГБУ «РЦИТ» портал самообслуживания, но и гибкую автоматизированную отчетность, доступность базы знаний. Таких возможностей не было в прежней системе, которая не отвечала нашим требованиям, была крайне сложна и не гибка в доработке. Мы довольны новой системой. В ходе внедрения специалисты NAUMEN при необходимости оперативно оказывали консультационную поддержку

Мария Щедрина, заместитель начальника Единой службы технической поддержки ГБУ РС (Я) «РЦИТ»

ПЕРСПЕКТИВЫ

В ближайшей перспективе планируется полностью разработать «Базу знаний» системы с возможностью поиска информации о часто встречающихся инцидентах с инструкциями по их устранению.