Техподдержка ЕГАИС. Бесплатный телефон

Любой вопрос направленный на регистрацию, подключение или функционирование системы по учету спиртосодержащих продуктов, может быть решен с помощью операторов-консультантов службы контакт-центра.

Услуги консультирования специалистами call-центра ЕГАИС предоставляются в течение рабочего дня по номеру:

Дозвон по предложенному номеру не составляет труда, но дозвонившись, все равно приходится придерживаться утвержденного алгоритма действий:

• Представление реквизитов компании: инн/КПП;
• Краткое изложение сущности вопроса и предоставление контактной информации;

Получение помощи от контакт-сервиса

• Со стороны дежурной службы (ДС) осуществляется ввод полученной информации с введением сведений в заявку;
• При решении сложного вопроса диспетчером устанавливается время для повторной связи (перезвона);
• При повторном обращении потребуется озвучить номер заявки и дата подачи;
• Консультант (ДС) передает решение вопроса, после чего заявка переходит в статус «выполненные», что подтверждается отправленным сообщением в адрес заявителя.

Сегодня есть возможность общения со службой call-центра через ЛК ФС РАР.

Решение любого вопроса доступно после предоставления достоверной информации о заявителе и его представителе. Без таких данных консультационные услуги не будут предоставлены.

Номера телефонов службы поддержки

Каждый телефон службы поддержки ЕГАИС имеют фиксированное устройство, которое дает возможность решить сложные проблемы потребителя, а также улучшить качество обслуживания.

Работа операторов контактного центра настроена таким образом, чтобы любое предприятие, связанное с реализацией алкоголя, в любое время получали ответы на появляющиеся вопросы.

Только в праздничные дни, консультационный центр прекращает свою деятельность.

+7 (495) 916-6101

Дозвонившись по номеру контакт-сервиса в период времени с 09.30 до 17.00, абонент сможет проконсультироваться по вопросу предлагаемых услуг и различных решений при подключении к ПО ЕГАИС.

Вопросы, решаемые по телефону

Благодаря наличию специального устройства фиксирования, консультанты службы поддержки могут более детально разобраться в задаваемых вопросах, которые могут касаться:

• Декларирования;
• Работа с ЕГАИС;
• Журнальная система ведения продаж в розницу и так далее.

Помощь операторов поддержки

Компетенция специалистов

На звонки пользователей отвечают исключительно высококвалифицированные операторы, которыми пройдены специальные тренинги и обучения.

Благодаря имеющемуся багажу необходимых знаний они смогут дать полный ответ на вопросы, касающиеся:

• Учет розничной торговли алкогольной продукции в магазинах и в организациях общепита;
• Условия правильного использования ПО;
• Правила действующие с использованием ЕГАИС при нанесении штрихкода
• Учет/контроль над движением марок.
• Процесс формирования и организации грузоперевозок ЭС и СП;
• Правила учета при импорте алкопродукции, его производстве и обороте в ПО.

https://youtube.com/watch?v=Edc9Qs2yD7E%3Ffeature%3Doembed

Техподдержка ЕГАИС телефон

https://youtube.com/watch?v=Edc9Qs2yD7E%3Ffeature%3Doembed

Телефон горячей линии ЕГАИС

+7 495 123 00 23 – единая горячая линия для клиентов компании. Совершить звонок можно из любого российского региона. Также существуют дополнительные филиалы в федеральных округах. Посмотреть телефоны можно на официальном сайте.

• +7 495 123 00 23 — общий телефон межрегионального управления Росалкогольрегулирования по ЦФО
• +7 831 431 71 01 — филиал в ПФО
• +7 863 231 25 15 — филиал в ЮФО
• +7 3652 248 555 — филиал в ЮФО, республика Крым
• +7 87934 52929 — филиал в ЮКФО
• +7 812 401 53 83 — филиал в СЗФО
• +7 343 295 11 71 — филиал в УФО
• +7 383 231 14 11 — филиал в СФО
• +7 4212 30 42 23 — филиал в ДФО

Зачем нужна горячая линия ЕГАИС?

Все контактные центры оборудованы устройствами автоматической звукозаписи. Разговоры абонентов записываются и впоследствии анализируются специалистами. Это помогает ЕГАИС постоянно повышать качество обслуживания и решать даже сложные проблемы. Совершение звонка на горячую линию поможет разобраться в проблемах, связанных с ведением журнала продаж, декларированием товаров и подключением ЕГАИС.

Расписание работы составлено таким образом, чтобы реализаторы спиртосодержащих товаров могли своевременно получить ответ. Единственным исключением являются праздничные дни.

Как составить обращение?

Составляя обращение, придерживайтесь правил. Назовите:

• Наименование вашей компании;
• ФИО;
• ИНН и КПП;
• Контактные данные (телефон, адрес e-mail);
• Описание проблемы.

Консультантам нужно предоставлять полные контактные данные и подробный вопрос. Иначе обращение будет отклонено. Также операторы контактного центра вправе запрашивать дополнительные сведения, служащие подтверждением проблемы. Заявка будет успешно зарегистрирована. Вы получите уникальный номер, благодаря которому сможете отследить этапы рассмотрения обращения.

Зарегистрированная заявка рассматривается специалистами. Когда проблема будет устранена, обращение получит статус «Выполнено». Заявитель получит уведомление на предварительно указанную электронную почту. Если требования удовлетворены – снова позвоните в контактный центр и скажите операторам, что претензии отсутствуют. Обязательно укажите номер заявки, чтобы она была окончательно закрыта. Обращение без положительного результата надо снова направить на горячую линию.

Выполненная заявка после истечения 3 дней закрывается автоматически. Для возобновления рассмотрения вопроса обратитесь на горячую линию и назовите номер.

На случай загруженности горячей линии организация предусмотрела дополнительные способы связи:

• Использование личного кабинета. Нужно авторизоваться на портале ЕГАИС, открыть раздел с заявками и посмотреть статус обработки интересующего обращения. Клиенты могут создавать новые вопросы, получать ответы и общаться в электронном виде.
• Дежурная линия Росалкорегулирования. Важно предоставлять достоверные сведения – наименование компании, контактные данные представителя, суть проблемы. Иначе обращение будет отклонено.

Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе — «Финансы и кредит». Общий стаж работы 14 лет. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте lkbank.ru, где готов ответить на любые вопросы. Перейти на страницу автора.

Телефон горячей линии ФСРАР

Федеральная служба ФСРАР занимается регулированием рынка спиртосодержащих товаров. Обладает официальным сайтом, пользователям которого доступна справочная информация, законотворческая документация, подробная статистика. Также работает форма для отправки электронных обращений. Любой гражданин способен написать письмо, которое рассмотрят сотрудники государственного учреждения. Возможностями сайта могут пользоваться частные и корпоративные лица.

+7(495)587-03-33 – единая горячая линия для получения консультаций. Сотрудники бесплатно отвечают на вопросы клиентов, однако, совершение самого вызова может тарифицироваться оператором сотовой связи.

Дополнительные способы связи c ФСРАР

Если горячая линия перегружена – отправьте письмо. Откройте раздел приема обращений на официальном сайте и заполните пустые строки. Прежде всего, выберете категорию заявителя – юридическое или физическое лицо. Укажите контактные данные и прикрепите документы с компьютера, если имеется таковая необходимость. Напечатайте текст вопроса. Описывайте проблему максимально детально. Затем нажмите «Отправить». Ваше обращение скоро будет обработано сотрудниками ФСРАР.

Режим работы ФСРАР

Обращения рассматриваются с 9-00 до 18-00 с понедельника по четверг. В пятницу рабочий день сокращен, поэтому звонки принимаются с 9-00 до 16-45. Предусмотрен обеденный перерыв с 13-00 до 14-00.

Gett – агрегатор такси, работающий в России и других странах мира. Сегодня занимает лидирующее место в РФ. Зона обслуживания распространяется на многие населенные пункты. Имеется возможность заказа такси через приложение – без совершения звонков. Для качественной обратной связи компания открыла службу поддержки. Клиенты получают справочную информацию и узнают последние новости сервиса.

Телефон горячей линии такси Gett

Горячей линии Gett не существует. При возникновении вопросов компания предлагает пользоваться другими способами связи. Например, можно отправить письмо на почту. Рассматриваются вопросы частных клиентов и перевозчиков. Несмотря на отсутствие номеров для связи, при необходимости сотрудники компании перезвонят клиенту для решения проблем. Естественно, звонок поступит, только если рассматриваемый вопрос не терпит отлагательств.

Какие вопросы решают консультанты Gett Такси:

• Поиск забытых вещей в салоне автомобиля;
• Оспаривание стоимости поездки;
• Необоснованное списание денежных средств;
• Проблемы с оплатой;
• Устранение технических неполадок;
• Отправка жалоб.

Как связаться с технической поддержкой

Нажмите кнопку «Напишите нам» на сайте такси. Если на компьютере установлен почтовый клиент, вы сможете написать электронное письмо. Обязательно указывайте имя, личные данные и тему вопроса. При необходимости добавляйте дополнительные материалы, которые помогут доказать проблему. Вы получите ответ через несколько часов. Сотрудники вышлют письмо на электронную почту, с которой отправлялось сообщение.

Мобильное приложение Gett Такси

Служба такси создала удобное мобильное приложение. Среди доступных возможностей – отправка заявок, просмотр рейтинга водителя, подключение программы лояльности. При появлении вопросов можно проконсультироваться с поддержкой. Общение реализовано в виде чата. Сотрудники отвечают весьма быстро — в течение пары минут. При возникновении дополнительных вопросов можно вести переписку вплоть до полного решения проблемы.

Приложение Gett распространяется бесплатно. Оно доступно владельцам устройств на iOS и Android.

Как проконсультироваться через кабинет

• На электронную почту;
• Через кабинет;
• С помощью мобильного приложения.

Обязательно пишите время заказа, направление поездки и стоимость. Указывайте только достоверные данные. Весьма уместно добавлять вложения, которые помогут доказать вашу правоту.

Справочный центр Gett Такси работает круглосуточно.

Обратитесь к специалистам и получите профессиональную консультацию по услугам и решениям, связанным с подключением к ЕГАИС. Будем рады помочь и ответить на все вопросы.

Многоканальная связь горячей линии ЕГАИС доступна пользователям в рабочее время. Позвонив по московскому номеру +7 (495) 123-00-23, можно решить ряд вопросов, связанных с регистрацией в единой системе учета, подключением или ее функционалом.

Телефон горячей линии ЕГАИС

Что можно выяснить по телефону ЕГАИС?

Порядок обращения в ЕГАИС

Процесс выполнения заявки

Проверить актуальность информации можно на официальном сайте федеральной службы по регулированию алкогольного рынка — fsrar.ru.

Что можно выяснить по телефону ЕГАИС?

Все телефоны горячей линии оснащены специальными устройствами фиксирования. Это позволяет специалистам тщательно разбираться во всех даже самых сложных проблемах, и, естественно повышать уровень обслуживания.

Позвонив в горячую линию, можно решить ряд проблем, связанных с:

• Декларированием;
• Ведением ЕГАИС;
• Ведением журнала розничных продаж и пр.

График работы службы поддержки в городе Москва составлен так, чтобы организации, занимающиеся реализацией алкогольной продукции, могли получить ответ по любым вопросам в удобное время. Исключением являются общегосударственные праздничные дни.

Порядок обращения в ЕГАИС

Обращаясь в службу поддержки ЕГАИС, вы должны сообщить следующие данные:

• Название вашей организации;
• ИНН и КПП;
• ФИО;
• Номер контактного телефона;
• Электронный адрес;
• Подробно описать проблему.

Если информация будет представлена не в полном объеме, консультант контактного центра может не зарегистрировать обращение. Кроме того, у заявителя могут попросить предоставление иной информации, которая будет подтверждать или дополнять описания проблемы.

После того, как обращение будет зарегистрировано, оператор назовет его регистрационный номер заявителю.

Процесс выполнения заявки

После регистрации заявки она поступает на рассмотрение к соответствующим специалистам. По факту выполнения и устранения инцидента, обращение переводят в статус «Выполнено», а заявителя информируют посредством сообщения на электронный адрес. Если заявка помогла в устранении проблемы, то заявителю нужно будет предоставить в службу поддержки информацию о том, что все решилось благополучно, указав номер заявки. Если же обращение не принесло положительных результатов, то заявителю также нужно будет проинформировать об этом, указав номер заявки и предоставить дополнительные пояснения.

Если спустя 3 дня с момента выполнения заявки в службу поддержки не поступит никакой информации по ее исполнению, она будет автоматически считаться выполненной с последующим закрытием с соответствующими комментариями. Возобновить работы по данному запросу можно будет, оформив дополнительное обращение, указав ее номер.

Другие способы связи

Сегодня пользователи единой системы ЕГАИС могут воспользоваться и другими способами обращения в дежурную службу:

• Оформление онлайн заявки в личном кабинете ФСРАР;
• Воспользоваться сервисом службы дежурной линии в информационной системе Росалкорегулирования. Вся представленная информация должна быть достоверной, касаться конкретной организации и ее представителя. Иначе консультативная помощь оказана не будет.

Компетентность операторов

Операторы горячей линии ЕГАИС – высококвалифицированные специалисты, прошедшие специальное обучение. Полученный багаж знаний, позволяет им давать развернутые ответы по вопросам:

• Учета оборота алкопродукции в ЕГАИС посредством магазинов розничной торговли и организаций общественного питания;
• Эксплуатации программного обеспечения ЕГАИС и УТМ;
• Учета оборота марок и нанесения штрихкода с применением ЕГАИС;
• Эксплуатации ПО ЕГАИС в процессе организации грузоперевозок ЭС и СП;
• Учета производства, включая импорт и оборот продукции в ЕГАИС посредством использования УТМ.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия ЕГАИС, по каким телефонам можно связаться с call-центром? Как общаться со службой поддержки в электронном формате?

• Об организации
• Как написать обращение в ЕГАИС?
• Телефон горячей линии ЕГАИС
• Контакты ЕГАИС
• Адреса на карте
• Для каких случаев предназначена горячая линия?
• В каком случае поддержка не сможет помочь?
• Порядок регистрации обращений через личный кабинет
• Как написать жалобу?
• Другие способы связи
• Время работы

Об организации

ЕГАИС (Единая государственная автоматизированная информационная система) — система автоматизированного контроля и информационный портал в сфере производства и движения алкогольной продукции в РФ. Основная задача это контроль за оборотом алкоголя посредством передачи информации от розничных и сетевых предпринимателей через автоматизированную систему.

Если пытаетесь разобраться в тонкостях работы ЕГАИС, правил заполнения и отправки отчетов, рекомендуем обратиться к официальному сайту —  https://egais.ru.

Как написать обращение в ЕГАИС?

Вся информация о службе доступна через официальный сайт. При возникновении трудностей, юридические лица могут применить личный кабинет или отправить письмо по электронной почте.

Отправить обращение можно через онлайн приемную — http://fsrar.ru/feedback. Следуя инструкциям, заполните форму с детальным указанием сведений о компании.

Юр. лица могут передавать информацию и через личный кабинет, но для этого необходима регистрация в системе. Для предпринимателей, занимающихся алкогольной продукцией учетная запись предоставляется автоматически. О тонкостях отправки заявок через личный кабинет смотрите далее.

Действует телефон горячей линии дежурной службы — +7 (495) 587 03 50. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

В России нет многоканального телефона 8800 по которому можно позвонить бесплатно.

Контакт-центр рекомендует использовать номер телефона в крайних случаях и обращаться только в электронном формате, используя представленные способы.

Контакты ЕГАИС

Телефон:  +7 (495) 587-03-33.

Прием звонков осуществляется по графику:

• понедельник – четверг: с 9-00 до 18-00;
• пятница: с 9-00 до 16-45;
• обеденный перерыв: с 13-00 до 14-00.

Факс:   +7 (495) 587-03-30.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Поддержка готова помочь в различных ситуациях:

• Лицензирование деятельности.
• Проведение проверок.
• Реестры.
• Организация контроля.
• Профилактика нарушений.
• Работа в сфере противодействия коррупции.
• Юридическая поддержка предпринимателей.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ситуаций, когда поддержка не в состоянии ответить на обращения юр. лица крайне мало, однако они бывают.

Чаще не удастся получить консультацию по темам, не связанным с работой системы.

Не отвечают специалисты ЕГАИС на сообщения, в которых не раскрыта тема, не указаны сведения о предприятии.

Порядок регистрации обращений через личный кабинет

Порядок передачи обращений в поддержку включает следующие действия:

• Представитель предприятия должен подать сообщение через подраздел «Линия поддержки», авторизовавшись в личном кабинете — https://service.fsrar.ru/auth/login.
• Необходимо заполнить личные данные, выбрать тему, заполнить «поле» КПП, описать проблему.
• Допускается прикрепление фото и других материалов.
• Специалист службы принимает заявку и предоставляет сведения о порядке решения вопроса и сроках.
• Если указанных данных оказывается не достаточно, представитель организации должен создать новое обращение с указанием номера прошлой заявки.

Как написать жалобу?

• По телефону.
• По электронной почте.
• Через личный кабинет.
• Через «электронную приемную».

Заполняйте форму заявки согласно указанных рекомендаций и требований.

Организация ведет сообщества в социальных сетях:

Время работы

Режим работы дежурной службы — круглосуточный.

Предприятия могут в любое время подавить обращения, как в онлайн виде, так и по телефону.

Госорганы › Как позвонить в службу технической поддержки ЕГАИС

Телефон службы поддержки по алкоголю

Единая государственная автоматизированная информационная система ЕГАИС консультирует по вопросам сертификации спиртосодержащей и алкогольной продукции по номеру телефона горячей линии.

• Горячая линия
• Контакты: официальный сайт, личный кабинет, электронная почта
• Отзывы

ЕГАИС — информационная автоматизированная система, внедрение которой является обязательным для розничных и оптовых продавцов алкогольной продукции, а также других участников рынка алкоголя.

Техническая поддержка программных средств ЕГАИС оказывается Росалкогольрегулированием на безвозмездной основе. К пользователям системы, которым доступна техническая поддержка, относятся:

• Предприятия и организации рынка алкогольной продукции.
• Уполномоченные органы исполнительной власти субъектов РФ.

Служба технической поддержки отвечает на вопросы, связанные с возможными ошибками и особенностями эксплуатации программных средств ЕГАИС.

Каждому обращению присваивается регистрационный номер, который поможет отслеживать прогресс исполнения заявки (через личный кабинет или сообщения на электронной почте).

По факту выполнения работ по устранению инцидента, заявка переводится в статус «Выполнена», при этом на почту заявителя отправляется информационное письмо. В случае, если проблема по заявке устранена, заявитель предоставляет в ДС информацию о решении проблемы любым, из вышеуказанных способов, назвав при этом номер заявки. В случае, если проблема не устранена, заявитель информирует об этом ДС, также указав номер заявки и предоставив дополнительное пояснение. Если по истечению 3х дней с момента выполнения заявки, в ДС не поступит какая-либо информация по ней, заявка считается исполненной и подлежит закрытию, с соответствующим комментарием. Для возобновления проведения работ по данной заявке, требуется дополнительное обращение с указанием её номера.

Горячая линия ЕГАИС по алкоголю и лесу

Номер телефона горячей линии службы технической поддержки ЕГАИС:

+7 (499) 250-03-73

Консультанты ЕГАИС работают с 9.00 до 18.00 (время московское). По этому номеру Вам дадут справочную информацию по вопросам связанным с сертификацией алкогольных и спиртосодержащих продуктов, подскажут правильное оформление сертификации продукции, помогут избежать возможных проблем или разрешить уже возникшие. Консультанты ответят на все поставленные вопросы и помогут разобраться в специфике вопроса.

• Предприятия и организации рынка алкогольной продукции;
• Уполномоченные органы исполнительной власти субъектов РФ.

Программное обеспечение, необходимое для работы с ЕГАИС (оптовое и розничное звено), пользователи системы могут бесплатно загрузить из личного кабинета на портале egais.ru. Порядок установки для производителей этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и для производителей пива, пивных напитков, сидра, пуаре и медовухи указан на портале egais.ru. Для установки ПО не требуется привлечения сторонних организаций.

Для снижения нагрузки на ведомственный колл-центр обращения в службу поддержки рекомендуется отправлять через раздел «Линия поддержки» Личного кабинета на портале Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка (service.fsrar.ru).

Способы подачи обращений в Дежурную службу ЕГАИС:

• Оформления заявки в личном кабинете ФС РАР;
• Самостоятельное оформление заявок в Информационной системе по учету заявок Дежурной линии Росалкогольрегулирования;
• Обращение по телефонному номеру 8 (495) 587-03-50.

При обращении в Дежурную службу технической поддержки, необходимо предоставить следующую информацию:

• Название организации;
• ИНН и КПП организации;
• ФИО заявителя;
• Контактный телефон;
• Адрес электронной почты;
• Описание проблемы.

В случае предоставления не полной информации, консультант дежурной службы может отказать в регистрации обращения.

Официальный сайт, личный кабинет, электронная почта

• egais.com
• service.egais.ru

Порядок регистрации обращений через личный кабинет и электронной почте:

• Представитель организации создаёт новое обращение в разделе «Линия поддержки». При создании обращения необходимо заполнить поле «КПП», выбрать категорию обращения, указать тему и подробно описать имеющуюся проблему. Если проблема имеет ошибку программного обеспечения, необходимо также вложить файл скриншота ошибки.
• Специалист Дежурной службы принимает заявку в работу.
• Специалист Дежурной службы предоставляет представителю организации сведения по разрешению вопроса, зафиксированного в заявке.
• Если предоставленные сведения не полностью устраняют проблему по заявке, представитель организации создаёт новое обращение, указывает номер обращения по которому требуются дополнительная консультация и подробно описывает имеющуюся проблему.

Отзывы

• Номера телефонов службы поддержки
• Вопросы, решаемые по телефону
• Компетенция специалистов

Горячая линия ЕГАИС: бесплатный телефон техподдержки

Единая государственная автоматизированная информационная система (сокращенно ЕГАИС) контролирует учет древесины и сделок с ней. Еще одной задачей этой системы является контроль за оборотом алкоголя. Для удобства пользователей работает горячая линия и другие способы связи.

• О компании ЕГАИС
• Телефон горячей линии
• Другие телефоны
• Другие способы контакта с ЕГАИС
• Сайт
• Электронная почта
• Личный кабинет
• Приложения в Google Play и App Store

О компании ЕГАИС

Эта единая информационно-автоматизированная система в обязательном порядке внедряется на предприятиях и в компаниях производящих и торгующих алкоголем. Кроме того, без ЕГАИС не обойтись участникам лесного рынка.

Клиентам информационной системы доступна служба технической поддержки. Специалисты ответят на все вопросы, которые связаны с особенностями использования ЕГАИС или возможными ошибками, возникающими при ее работе.

Связаться со специалистами колл-центра можно, набрав телефон

Позвонить по указанному номеру можно с 9 утра до 6 вечера по московскому времени. Суббота и воскресенье выходные дни.

Другие телефоны

Специалисты службы поддержки ЕГАИС прошли специальное обучение и способны оказать квалифицированную помощь. Позвонив им можно выяснить ответы на следующие вопросы:

• нанесение штрихкода и учет оборота марок алкоголя;
• использование программного обеспечения УТМ и ЕГАИС;
• учет производства, который включает в себя оборот и импорт алкогольной продукции.

Кроме того, в компетенции представителей информационного государственного сервиса находятся ЕГАИС по лесу. Получить помощь специалистов единой информационной службы по телефону можно бесплатно.

Другие способы контакта с ЕГАИС

Найти информационную единую государственную службу можно на официальной интернет-странице, а также в сообществах социальных сетей. Кроме того, с представителями государственного сервиса и учета егаис лес легко связаться по адресу электронной почты.

Сайт ЕГАИС по алкоголю располагается по следующему адресу egais.ru/. Зайдя на эту интернет-страницу, можно посмотреть ответы на часто встречающиеся вопросы и т.д. Также на сайте есть форма для входа в личный кабинет. Для тех, кому необходим учет леса и все, что связано с этими вопросами, создана интернет страница с адресом lesegais.ru/.

Здесь располагается единая государственная автоматизированная информационная система учета древесины и сделок с ней. На этой странице располагается модуль отчетов, помощник интеграции, регистрация лесопользователей и ЕГАИС учета древесины. Здесь можно связаться с техподдержкой, узнать об особенностях лесного законодательства.

(для айпадов и айфонов).