Удостоверяющий центр СКБ Контур столкнулись с личными проблемами в процессе работы

Горячая линия Налоговой службы (ФНС)

Налоговая инспекция – орган исполнительной власти, контролирующий соблюдение законодательства о налоговых сборах на территории России. Следит за правильностью начислений и своевременным внесением налоговых платежей. Принимает обращения граждан несколькими способами, в том числе, по горячей линии. Такой способ связи поможет решить интересующие вопросы, если невозможно лично посетить реальное учреждение.

Телефон горячей линии Налоговой инспекции (ФНС)

Для получения поддержки воспользуйтесь горячей линией 8(800)222-2222. Совершение звонков бесплатное со стационарных и мобильных телефонов. Для граждан, находящихся за рубежом, предусмотрена международная горячая линия +7(495)276-22-22. Обратите внимание – стоимость исходящего вызова тарифицируется согласно правилам местного оператора. Кроме того, работает телефон доверия 8(495)913-00-70.

Благодаря перечисленным контактным данным дозвониться в налоговую инспекцию можно из любого города РФ или из другой страны.

Личный кабинет налоговой службы

Гражданам доступен удобный личный кабинет, позволяющий самостоятельно получать информацию о наличии задолженностей или начислений. Доступно создание платежных документов. Кроме того, налогоплательщики способны проводить через Интернет необходимые финансовые операции. Учетная запись экономит время благодаря отсутствию необходимости личного посещения реальных учреждений. Чтобы авторизоваться – откройте официальный сайт и укажите учетные данные.

Вход в кабинет.

При возникновении вопросов свяжитесь с контактным центром.

Функционал горячей линии ФНС

Операторы контактного центра решают вопросы, затрагивающие:

• Банкротство, задолженность;
• Налогообложение на полуострове Крым;
• Ведение отчетности;
• Трансфертное ценообразование;
• Текущее законодательство;
• Досудебное урегулирование налоговых споров.

Распространенной проблемой среди налогоплательщиков является потеря пароля от личного кабинета. Наберите номер контактного центра и опишите проблему. Консультанты рассмотрят подробную процедуру восстановления доступа – назовут необходимые документы и последовательность действий. Большинство обращений, поступающих на горячую линию, касаются именно дистанционного обслуживания. Пользователи нередко путают методы авторизации юридических и частных лиц. Дополнительной проблемой является навигация – некоторые люди затрудняются с использованием личного кабинета вследствие многочисленных разделов.

Когда поддержка не помогает

Сотрудники горячей линии проводят исключительно информационные консультации, цель которых – ответить на вопрос налогоплательщика. Консультанты не принимают никаких решений, касающихся взыскания налоговых сборов. Такие вопросы решаются исключительно в территориальных отделениях налоговой инспекции.

Дополнительные способы связи

Контактный центр работает по понедельникам и средам с 9-00 до 18-00. По вторникам и четвергам обращения рассматриваются с 9-00 до 20-00. По пятницам горячая линия доступна с 9-00 до 16-45.

При проверке условий подключения к личным кабинетам ИП и ЮЛ возникла ошибка «Не удалось проверить возможность соединения с сервером»

Если вы работаете на сайте ФНС с одного ПК с несколькими учётными записями (сертификатами), при каждой смене учётной записи необходимо чистить SSL (Сервис — Свойства браузера — Содержание — Очистить SSL).

1. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

— для ЮЛ: https://lkul.nalog.ru  
— для ИП: https://lkipgost2.nalog.ru/lk

3. Проверьте работу в браузерах:

• доступен только этот браузер)
• Яндекс.Браузер 
  После установки браузера зайдите в его настройки и включите поддержку ГОСТ-шифрования («Настройки» — «Системные» — «Сеть»):

4. Проверьте, что в антивирусе не включено https-сканирование (часто встречается в антивирусах Avast и ESET).

5. Если на компьютере установлены другие СКЗИ (VipNet CSP, Континент-АП, Агава и др.), удалите их или перейдите на другое рабочее место. Корректная работа с несколькими криптопровайдерами на одном ПК не гарантируется.

При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.

1. Войдите в Личный кабинет Физического лица.

2. Откройте страницу «Главная» — «Профиль» — «Получить электронную подпись».

3. Если на открывшейся странице выбрана ЭП — удалите подпись и зарегистрируйте КЭП заново.

При регистрации Юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности»

Для юридических лиц в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика» первичную регистрацию можно выполнить с КЭП, выданным на руководителя, указанного в ЕГРЮЛ как лицо, имеющее право действовать без доверенности, либо на лицо, имеющее действующую доверенность с полными полномочиями (доверенность с полными полномочиями должна быть передана и зарегистрирована в налоговой. Процесс входа описан на сайте ФНС, раздел «Регистрация лицом, имеющим действующую доверенность с полными полномочиями»).

Для управляющей компании КЭП должен содержать ФИО руководителя управляющей компании и реквизиты (ИНН, ОГРН) той организации, управление которой осуществляется. Также перед первым входом по сертификату дочерней организации требуется зарегистрировать в ФНС доверенность на руководителя УК.

При входе появляется ошибка «Не удается обнаружить токен или смарт-карту»

1. Если ваш сертификат используется не для ЕГАИС Алкоголя:

• При работе в Yandex.Browser перейдите на страницу расширений введя в адресной строке browser://tune/ или в меню браузера выбрав «Дополнения».
• При работе в Chromium GOST перейдите на страницу расширений введя в адресной строке chrome://extensions/ или в меню браузера выберите «Дополнительные инструменты — «Расширения».
• На открывшейся странице отключите, переключив ползунок, Адаптер Рутокен Коннект и Адаптер Рутокен Плагин.

2. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

При входе возникает ошибка «Сертификат не соответствует 63-ФЗ «Об электронной подписи». Сертификат выпущен неаккредитованным удостоверяющим центром»

По вопросам работы на портале и ошибкам, не связанным с настройкой рабочего места и электронной подписью, обратитесь в службу поддержки портала ФНС:
— Телефон: 8 (800) 222-22-22
— Форма обращения в техподдержку ФНС

Горячая линия налоговой службы была запущена для оказания помощи налогоплательщикам по различным вопросам, входящим в зону ответственности ФНС. Ее сотрудники помогают разобраться в самых частых ситуациях, связанных с уплатой, возвратом, начислением налогов и сборов, не обращаясь сразу в инспекцию.

Это помогает экономить время гражданам и юридическим лицам, а также разгружает налоговую службу.

Практически каждый житель России сталкивается с необходимость платить налоги и решать другие вопросы с ФНС. Ему стоит разобраться с тем, чем может помочь горячая линия налоговой службы России и как с ней связаться.

Если необходима консультация по вопросам уплаты, начисления налогов, не касающаяся личной информации налогоплательщика, то ее может предоставить горячая линия налоговой службы России бесплатно. Позвонить на нее можно как с территории Российской Федерации, так и из других государств.

При звонке из РФ следует набирать номер 8(800)22-22-222. Для налогоплательщика звонок по этому номеру бесплатен.

Звонить на него можно как с городских, так и мобильных телефонов из любого города страны.

Если требуется выяснить какой-либо вопрос при нахождении за пределами РФ, то дозвониться до специалистов по бесплатному номеру не удастся.

В этом случае надо набрать номер телефона налоговой службы +7(495)276-2222. Звонок по нему оплачивается по тарифам оператора связи.

Важно. Телефон горячей линии работает круглосуточно. Но часто поздним вечером или ночью (по МСК) налогоплательщика на нем встретит автоответчик.

В этом случае для общения с живым сотрудником придется перезвонить позднее или воспользоваться другими способами получения поддержки.

Для сообщений о фактах коррупции запущена отдельная линия в Центральном аппарате ФНС. Телефон доверия — +7 (495) 913-0-070.

В каждом российском регионе также работают собственные номера для сообщения о коррупции. Вся оставленная по ним информация обязательно проходит проверку. Если сообщение подтверждается, то принимаются все необходимые действия для предотвращения преступления или привлечения виновных к ответственности.

Личный кабинет Налоговой службы России

Налоговая справочная может предоставить не всю информацию, если она связана с личностью налогоплательщика. Кроме того, дозвониться до нее бывает весьма проблематично. В ФНС для решения этой проблемы запустили сервис личный кабинет. Точнее это 3 отдельных сервиса для физ. лиц, организаций и ИП, но с общими задачами.

ЛК налогоплательщика позволяет самостоятельно узнавать информацию о начисленных, уплаченных налогах, формировать заявления в ИФНС, декларации и передавать их.

Кроме того, в сервисе реализована возможность просмотреть объекты, по которым начисляют имущественные налоги, а также есть доступ к справкам о доходах, переданных в ФНС работодателями или другими налоговыми агентами.

При необходимости в ЛК можно также заказать различные справки и решить другие вопросы. Пользуясь этими сервисами можно практически полностью избавиться от необходимости лично обращаться в ИФНС и решать все вопросы в дистанционном режиме. Работает личный кабинет на сайте налоговой службы круглосуточно.

Что можно выяснить по телефону?

Специалисты горячей линии могут ответить на вопросы, связанные с начислением и уплатой налогов, рассказать о правилах регистрации бизнеса, оформлении различных льгот и мер поддержки.

Они также подскажут необходимую информацию по решению споров с ФНС в досудебном порядке, расскажут о правилах оформления налогового вычета, выбора системы налогообложения для бизнеса и т. д.

Кроме того, горячая линия оказывает поддержку пользователям сервиса Личный кабинет ФНС. Сотрудники могут рассказать информацию о получении доступа к ЛК или порядке его восстановления, помогут с заказом справок, документов, отправкой различных запросов и т. д.

Важно. Записать на прием в ИФНС также можно через сотрудников единой горячей линии. Это помогает существенно сэкономить время, если нужно лично обратиться в налоговую инспекцию для решения какого-либо вопроса.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Сотрудники горячей линии оказывают информационную поддержку по общим вопросам. Они не принимают решения и не несут за них никакой ответственно. Кроме того, сотрудники обычно не могут предоставить данные о задолженности, переплате и другие сведенья, составляющие налоговую тайну. Это связано с тем, что однозначная идентификация налогоплательщика по телефону технически невозможна.

Важно. Если вопрос требует незамедлительного решения – нужно обратиться в ближайшую налоговую инспекцию. Уточнить данные по переплате, задолженности, дохода или расходах можно также самостоятельно с помощью онлайн-сервисов ФНС.

Другие способы связи

Задать вопросы или направить другие обращения в ФНС можно также с помощью специального раздела на сайте. Он получил название «Обратиться в ФНС».

Все созданные в нем обращения обязательно рассматриваются в установленные законом сроки и при необходимости по ним дается обратная связь, запрашиваются дополнительные документы или налогоплательщику предлагают все же посетить инспекцию. На официальном сайте также можно записать на прием в любую удобную ИФНС.

Налоговая служба также имеет собственные группы в социальных сетях. В них публикуется информация и новости ведомства, но консультации в них специалисты горячей линии не оказывают.

Компетентность операторов и время ответа

ФНС прикладывает все необходимые усилия, чтобы квалифицированные ответы налогоплательщики на свои вопросы получали максимально быстро. Все сотрудники -центра имеют необходимое образование и доступ к ресурсам, помогающим быстро давать ответы на практически любые вопросы, связанные с уплатой налогов и сборов.

Среднее время ожидания ответа составляет 5-10 минут. Но оно может существенно возрастать в период сдачи декларации и другие моменты. Если ответ не нужен немедленно рекомендуется в этом случае отправить запрос через сайт или другие сервисы.

Горячая линия налоговой службы помогает налогоплательщикам решать многие вопросы по налогам дистанционно. Но она не заменяет онлайн-сервисы ведомства, а только дополняет их.

Личный кабинет налогоплательщика юридического лица – это информационный сервис для организаций, учреждений и других юр. лиц. Он создан налоговой службой, чтобы упростить взаимодействие с налогоплательщиками.

Благодаря этому инструменту руководители и представители компании могут получать информацию по расчетам с бюджетом, а также ряд услуг ФНС прямо из своего офиса.

Возможности личного кабинета для компаний

ФНС традиционно является одним из лидеров среди госорганов по внедрению различных сервисов. Создала налоговая личный кабинет юр. лиц (ЛК ЮЛ) с целью сделать более простым получение сведений по долгам и переплатам, направлению различных документов в инспекцию и т. д.

Представителям компании в ЛК ЮЛ доступны следующие возможности:

• Получения сведений по расчетам с бюджетом. В режиме онлайн пользователь может просматривать данные по уплаченным сумма налогов, долгам и переплатам.
• Направление запросов и получение различных справок о состоянии расчетов по налогам. Можно в сервисе также запросить и акт сверки, справку об исполнении обязательств.
• Запрос и получение выписки ЕГРЮЛ. Она формируется в отношении своего юр. лица.
• Направление заявлений о зачете или возврате переплаты. Можно также просматривать сведения о решениях, принятых налоговой по таким заявлениям или при самостоятельном уточнении реквизитов.
• Направлять различные заявления и получать ответы на них. В сервисе можно также отслеживать статус каждого документа.
• Подача документов на внесение изменений в ЕГРЮЛ. Результаты обработки документов можно также получить в электронном виде.

Доступ к сервису предоставляется бесплатно. Официальный сайт налогоплательщика для юридического лица предлагает также различные дополнительные инструменты.

Например, на нем можно проверить выписку контрагента или проверить корректность заполнения счета-фактуры. Все эти инструменты существенно упрощают работу руководителя, бухгалтерии и других подразделений компании.

Регистрация в личном кабинете налогоплательщика юридического лица

https://youtube.com/watch?v=cEwIsO-1VrQ%3Ffeature%3Doembed

Перед тем как регистрировать на сайте www.nalog.ru личный кабинет налогоплательщика руководителю (иному ответственному лицу) организации необходимо получить квалифицированную электронную подпись (КЭП), установить Крипто-Про или другой криптопровайдер и плагин Крипто-Про для браузера. После выполнения всех действий надо пройти проверку, что все правильно установлено и настроено на сайте.

Замечание. Если проверка условий подключения к сервису завершилась неудачей, то будет показан совет по исправлению ошибки.

При удачном прохождении проверки для регистрации ЛК ЮЛ надо выполнить следующие действия:

• Подключить КЭП к компьютеру и открыть в браузере страницу https://.nalog.ru.
• Выбрать нужный сертификат и ввести ПИН-код, если система запросит его.
• Перейти на страницу регистрации ЛК ЮЛ и заполнить форму.
• Внимательно изучить документы по работе с системой.
• Ввести , код с картинки и дождаться письма на электронную почту.
• Перейти по ссылке из письма и завершить процедуру регистрации.

Важно. КЭП должна быть оформлена одним из удостоверяющих центров, имеющих аккредитацию Минкомсвязи.

После получения доступа к ЛК ЮЛ руководитель может предоставить доступ к системе другим сотрудникам компании. Но только при условии, что подключаемое лицо имеет ИНН и действующую КЭП.

Вход в личный кабинет налогоплательщика юридического лица на портале ФНС

После завершения регистрации зайти открыть на налог.ру личный кабинет значительно проще. Пользователю уже не требуется выполнять настройку программного обеспечения, если используется тот же компьютер. А достаточно выполнить следующие действия:

• Вставить носитель с КЭП в компьютер.
• Открыть страницу ЛК ЮЛ.
• Выбрать нужный сертификат.
• Ввести ПИН-код.
• Дождаться загрузки сервиса.

Если все настройки корректны, то через несколько секунд сервис загрузиться и можно будет начать работу в нем.

Подключение нового пользователя

Организации могут предоставлять доступ в систему нескольким сотрудникам, а также они могут подключать к ней дополнительно свои филиалы и другие подразделения. Подключить нового пользователя к системе может руководитель, другой человек с полными правами доступа. Для этого ему надо выполнить следующие действия:

• Открыть сайт ФНС и пройти авторизацию в ЛК ЮЛ.
• Перейти в раздел «Администрирование» с помощью меню вверху страницы.
• Выбрать нужное действие (например, добавление пользователя).
• Заполнить форму, введя все данные в строгом соответствии с документами.
• Проверить и подтвердить информацию.

Количество сотрудников, которых можно подключить к системе, со стороны ФНС не лимитируется. Руководитель организации самостоятельно определяет, кому предоставлять доступ к ЛК ЮЛ, а кому – нет и выпускает при необходимости соответствующие локальные нормативные акты.

Вход в ЛК ЮЛ нескольких организаций с одного ПК

Довольно часто с одного компьютера приходиться работать с ЛК ЮЛ разных организаций. Конечно, можно для авторизации в каждом кабинете использовать отдельный браузер. Но это совершенно не удобно, кроме того, выбор интернет-обозревателей, в которых корректно работает сервис весьма ограничен ( , Яндекс.Браузер).

К сожалению, ФНС предлагает только обходные пути для работы с разными кабинетами на одном компьютере.

Для входа в ЛК ЮЛ другой организации надо выполнить 5 действий:

• Выйти из текущего профиля. Для этого можно воспользоваться ссылкой «Выход» в верхней части экрана.
• Очистить кэш браузера полностью. Это можно сделать через настройки программы или с помощью специализированного ПО (например, ).
• Полностью закрыть браузер. Недостаточно просто закрыть вкладку с ЛК ЮЛ, нужно полностью выйти из программы.
• Подключить КЭП другой организации. Подпись также должна быть выдана аккредитованным УЦ.
• Открыть браузер и выполнить вход в ЛК ЮЛ. Потребуется также ввести ПИН-код от КЭП.

Важно. Ключи электронной подписи разных организаций могут иметь различные ПИН-коды нужно обязательно вводить подходящий. Если несколько раз ввести код с ошибкой, то возможность использования подписи заблокируется.

Для корректной работы с онлайн-сервисом другой компании ФНС надо предварительно установить сертификат электронной подписи, выданный на нее. Подробную инструкцию по выполнению этой операции можно найти в руководстве пользователя используемого криптопровайдера (например, Крипто-Про).

Запрос документов через интернет в налоговой инспекции

Раньше за необходимой документацией проходилось ездить в ФНС лично юридическим представителям, а сейчас сервис позволяет быстро запросить требуемые документы.

Скачать Налогоплательщик ЮЛ на официальном сайте ФНС

• не мене 600 Мб свободного места на жестком диске;
• видеокарта 1020*768;
• система Windows vista, XP, 7, 9 и выше);
• свободная оперативная память от 512 Мб.

Система личный кабинет ЮЛ имеет довольно подробное руководство пользователя. На странице сервиса также доступен переход к разделу «Вопрос-Ответ», где можно найти решения для большинства типичных проблем. Но если разобраться самостоятельно не вышло, то всегда можно обратиться в техподдержку.

Для создания обращения в ТП надо выполнить следующие действия:

• Открыть сайт ФНС и перейти на страницу ЛК ЮЛ.
• Внизу страницы найти ссылку «Техническая поддержка».
• Заполнить всю запрошенную системой информацию.

Личный кабинет налогоплательщика юридического лица – удобный сервис, позволяющий руководству и должностным лицам компании решать многие вопросы с ФНС дистанционно.

На первый взгляд подключение к нему может показаться не самой простой процедурой. Но на практике на это уходит не больше 5-10 минут.

Инструкция ЛК ЮЛ

https://youtube.com/watch?v=vSgWBDBgasc%3Ffeature%3Doembed

Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц

Сервис личный кабинет налогоплательщика для физических лиц был запущен налоговой службой, чтобы налогоплательщики из числа обычных граждан могли взаимодействовать с ней дистанционно. Он помогает получать информацию и услуги ФНС прямо из дома и доступен полностью бесплатно. Перед использованием ЛК следует обязательно разобраться с возможностями сервиса, порядком регистрации и другими важными вопросами.

Как зарегистрироваться в личном кабинете налогоплательщика

Личный кабинет налогоплательщика доступен на сайте налоговой службы круглосуточно. Но перед его использованием необходимо пройти регистрацию. Эта простая процедура не отнимет много времени и может быть выполнена несколькими способами:

• через посещение ФНС
• с помощью аккаунта на Госуслугах;
• используя ЭП (электронную подпись).

Важно. Сервис ФНС – личный кабинет содержит личную информацию налогоплательщика, а также данные о его налогах и платежах.

Налоговая служба прикладывает все необходимые усилия, чтобы предотвратить к нему доступ посторонних лиц. Но граждане также должны соблюдать элементарные правила, что бы сведения о них не стали доступны мошенникам.

https://youtube.com/watch?v=B6GMNsSlkgE%3Ffeature%3Doembed

Личный визит в инспекцию

Классический способ зарегистрировать на сайте налог.ру личный кабинет – обратиться в налоговую инспекцию. Он не самый удобный и требует затрат времени на посещение госоргана. Налогоплательщику также надо учесть следующие моменты при обращении в инспекцию ФНС для регистрации ЛК на налоги.ру:

• При обращении нужно иметь при себе паспорт. Без него информацию не предоставят. Если обращается представитель налогоплательщика, ему дополнительно потребуется нотариальная доверенность.
• Обращаться можно в любую инспекцию. Независимо от места регистрации налоговая личный кабинет для физических лиц подключить без каких-либо проблем.

Использование квалифицированной электронной подписи

Для регистрации и доступа в личный кабинет может использоваться КЭП. Получить ее можно в одном из аккредитованных удостоверяющих центров. Дополнительно потребуется выполнить настройки компьютера и установить программу криптопровайдер.

Услуга по выдаче КЭП платная. Но подпись можно будет использовать не только на налог.ру, но и в других сервисах госорганов и других организаций.

С использованием учетной записи ЕСИА

Подтвержденный аккаунт ЕСИА (Госуслуги) дает право на nalog.ru личный кабинет зарегистрировать без похода в инспекцию и при отсутствии КЭП. Зарегистрировать учетную запись можно на портале Госуслуги, а подтвердить через МФЦ или онлайн-банки Тинькофф, ВТБ, Почта Банка, Сбербанка.

Демонстрационный доступ в личный кабинет налогоплательщика

Познакомиться с сервисом «Личный кабинет» ФНС предлагает и без регистрации. Для этого служба запустила демоверсию системы. Для доступа к ней нужно открыть на сайте налог.ру страницу входа в ЛК налогоплательщика физ. лица и затем воспользоваться кнопкой «Демо-версия» под формой авторизации.

Вход в личный кабинет налогоплательщика для физических лиц на сайте.

На сайте налоговой службы доступна веб-версия личного кабинета. Для перехода к странице авторизации нужно воспользоваться ссылкой, расположенной на баннере в верху главной страницы — https://lkfl2.nalog.ru/lkfl/login.

Замечание. На сайте ФНС доступны и другие сервисы для налогоплательщиков. Например, с главной страницы можно легко перейти в ЛК для ИП или организаций.

В случае, если пароль был забыт или утерян, его можно восстановить. Но данная возможность доступна только пользователям, которые раньше задали контрольный вопрос и ответ на него в настройках учетной записи. Если это не было сделано, то за новым паролем придется обращаться в инспекцию ФНС.

Важно. Периодически налоговая служба полностью обновляет свои сервисы взаимодействия с налогоплательщиками. При этом доступ к старой версии обычно со временем закрывают, но всю переписку с налоговыми органами сохраняют.

Ведь она может понадобиться значительно позже, например, при возникновении спора по правильности начисления платежей. Последнее серьезное обновление ЛК для физ. лиц произошло в 2018 году.

Вход с использование КЭП происходит немного иначе:

Замечание. При первом входе в сервис информации в нем не будет. Автоматически будет запущен сбор данных из систем ФНС, а пользователю предложат зайти в сервис позднее. Обычно процесс наполнения ЛК данными занимает 2-3 дня.

В дальнейшем такая проблема возникать уже не будет. Все данные будут обновлять в сервисе автоматически и фактически в режиме онлайн.

Воспользоваться авторизацией по КЭП получиться, только если пользователь выполнил все настройки подписи в программе-криптопровайдере, а также при наличии установленных нужных плагинов в браузере.

Открыть личный кабинет налогоплательщика через госуслуги

Авторизация в ЛК с помощью учетной записи портала Госуслуги удобней для большинства пользователей. Возможность открыта для всех пользователей единого сервиса, подтвердивших свою учетную запись. Для входа в ЛК налогоплательщика с помощью профиля Госуслуг потребуется выполнить следующие действия:

• Выбрать ссылку «ЛК налогоплательщика физ. лица» и перейти на страницу авторизации в сервисе.
• Нажать на ссылку «Вход через ЕСИА (Госуслуги».
• Указать данные своей учетной записи на портале Госуслуги (СНИЛС, телефон или и пароль).

Если пользователь забыл пароль от аккаунта на Госуслугах, он может сбросить его в любой момент. Для этого надо воспользоваться ссылкой «Восстановить пароль» под формой входа и следовать подсказкам системы.

Замечание. Если между налог.ру и порталом Госуслуги потеряна связь из-за технических проблем, авторизация не пройдет.

В этом случае останется только ждать, пока сотрудники службы починят работу сервисов. Обычно все восстанавливается через несколько часов.

Возможности личного кабинета ФЛ налоговой инспекции РФ

ЛК физического лица – многофункциональный сервис для взаимодействия налогоплательщиков с ФНС. В нем пользователю доступны следующие возможности:

• просмотр данных о долгах, начислениях по налогам и переплатах;
• управление переплатой, в т. ч. подача заявлений на ее возврат;
• подача заявлений и обращений в ФНС;
• запрос справок, актов и других документов из налоговой службы;
• просмотр имущества, на которое начисляются налоги, и подача заявлений на исправление ошибок в данных (при необходимости);
• создание обращений в техподдержку
• направление документов для оформление различных льгот по налоговым платежам и сборам;
• подача декларации 3-НДФЛ и оформление налоговых вычетов.

Работает сервис круглосуточно. Пользоваться им можно с любого компьютера, имеющего подключение к интернету.

Как узнать свой ИНН

Если срочно понадобился номер ИНН, а свидетельства нет под руками, то решить проблему поможет специальный электронный сервис. В нем можно посмотреть информацию о своем номере налогоплательщика в режиме онлайн. Для получения этих данных понадобиться только паспорт.

Инструкция, как получить данные об ИНН через сайт ФНС:

Обработка запроса занимает 1-10 секунд. После этого система покажет информацию об ИНН физического лица. Платить за предоставление ее ничего не требуется.

Записаться на прием в Федеральную налоговую службу

Некоторые вопросы все же невозможно решить без личного визита в ФНС. В этом случае также можно сэкономить время, оформив предварительную запись на прием к сотруднику. Сервис личный кабинет для этого использовать не понадобиться. Для этих целей разработана налоговой службой отдельная система.

Пользователю для записи на прием в ФНС нужно выполнить следующие действия:

• Открыть сервис «Запись на прием».
• Указать категорию налогоплательщика.
• Ввести персональные и контактные данные.
• Выбрать налоговый орган и цель обращения.
• Указать удобную дату и время посещения.

Прейти в налоговый орган нужно чуть заранее – за 5-10 минут, чтобы исключить опоздания. Сотрудники принимают посетителей по электронной записи по времени без учета живой очереди. Они обязательно помогут разобраться в возникшей ситуации и решить ее.

Получение налогового вычета через личный кабинет налогоплательщика ФЛ

Получение налогового вычета – одна из частых причин использования личного кабинета. Он может быть оформлен в случае трат на благотворительные цели, при покупке недвижимости и в некоторых других ситуациях.

Важно. Налоговый вычет можно получить как путем возврата уже уплаченных средств, так и оформив снижение налогов, удерживаемых работодателем.

Для получения вычета путем возврата уже перечисленных в бюджет сумм, нужно подать декларацию 3-НДФЛ. Ее можно заполнить непосредственно в ЛК налогоплательщиков. Для этого надо воспользоваться соответствующей кнопкой в разделе «Жизненные ситуации» и следовать подсказкам системы.

Обработка декларации в ФНС процесс не быстры. В среднем он занимает 3 месяца. После окончания камеральной проверки в ЛК налогоплательщика станет доступна переплата по налогу и можно оформить ее возврат. Для этого потребуется подать заявление с реквизитами банковского счета. Сформировать его можно также в личном кабинете, воспользовавшись ссылкой «Распорядиться переплатой».

Мобильное приложение для физических лиц

Мобильное приложение – фактически является аналогом ЛК для пользователей смартфонов и планшетов. Оно выпускается в вариантах для и . Приложение существенно упрощает отслеживание за различными налоговыми платежами и позволяет обращаться в налоговую службу, даже находясь в дороге.

Мобильное приложение доступно для скачивания в

Загрузить приложение можно через официальные магазины ПО. Для входа в него можно воспользоваться ИНН и паролем, полученным в инспекции, а также данными учетной записи портала Госуслуги.

Замечание. Прямые ссылки на приложение в магазинах и доступны также на странице авторизации в ЛК.

Рекомендуется пользоваться именно ими, чтобы исключить вероятность загрузки поддельных предложений, которые созданы для сбора данных и других не совсем законных действий.

Основные возможности приложения:

• просмотр данных о начислениях
• подача различных заявлений в ФНС;
• запрос справок и других документов из ИФНС;
• подача документов на предоставление льгот;
• управление переплатой.

Список возможностей мобильной версии ЛК постоянно расширяется. Кроме того, ФНС выпускает варианты приложения и для других категорий налогоплательщиков (ИП, юр. лица).

ТОП-популярных вопросов

Налоговая личный кабинет постоянно дорабатывает и совершенствует, чтобы пользоваться им было удобно и понятно. Госорган также уделяет большое внимание стабильности работы сервиса и предоставлению поддержки пользователям. Но вопросы у налогоплательщиков возникают регулярно, причем часто они одинаковые.

ЛК не работает, что делать?

В большинстве случаев проблем с доступом к сайту nalog.ru или сервису ЛК налогоплательщика возникают только во время проведения технических работ. В этом случае пользователю остается только подождать их завершения.

Сроки проведения технических работ могут существенно различаться. Часто они не превышают нескольких минут, но иногда могут составить до 2-3 дней.

Еще одна причина проблем с доступом к ресурсу – ограничения, установленные в ОС или на уровне администратора сети. В этом случае нужно добавить сайт налоговой службы и все его поддомены в список доверенных.

Что значит переплата в ЛК налогоплательщика?

Переплата – это сумма, которую человек уплатил сверх положенной суммы налогов. Она отображается в ЛК налогоплательщика. Возникает она при двойных платежах, в случае корректировки сведений со стороны ФНС или при подаче деклараций на возврат удержанных налогов.

Распорядиться переплатой можно 2 способами: направив ее на оплату других налогов сейчас или в будущем, или запросив возврат средств. Оформить заявление на любое из этих действий можно через ЛК налогоплательщика.

В какие сроки рассматриваются обращения, подданные в службу технической поддержки?

Стандартный срок рассмотрения обращения и реакции на него – 15 дней. Но бывают ситуации, когда регламентированный срок обработки заявки может быть увеличен. Сотрудники тех. Поддержки стараются информировать налогоплательщика, если принято решение об увеличении сроков.

Как быть, если при первой попытке авторизации появляется сообщение, что пароль неверен?

При входе в ЛК пароль нужно вводить в правильной раскладке и с учетом регистра символов. Любая ошибка или опечатка приведет к невозможности выполнить авторизацию. При этом важно помнить, что пароли не могут содержать пробелов.

Если получено сообщение об ошибке ввода пароля при попытке выполнить вход в личный кабинет налогоплательщика для физических лиц, нужно проверить что все вводиться правильно. Также нужно убедиться, что не запущены программы для автоматической смены раскладки клавиатуры.

Если повторные попытки все же не увенчались успехом, придется получить новый пароль в любой инспекции ФНС. Пользователи, которые раньше уже использовали ЛК налогоплательщика, также могут сбросить пароль самостоятельно, воспользовавшись соответствующей ссылкой под формой входа.

https://youtube.com/watch?v=cahqM6LWQGs%3Ffeature%3Doembed

Для чего нужен кабинет?

• получать актуальную информацию об объектах имущества и транспортных средствах, о суммах начисленных и уплаченных налоговых платежей, о наличии переплат, о задолженности по налогам перед бюджетом;
• контролировать состояние расчетов с бюджетом;
• получать и распечатывать налоговые уведомления и квитанции на уплату налоговых платежей;
• оплачивать налоговую задолженность и налоговые платежи через банки – партнеры ФНС России*;
• скачивать программы для заполнения декларации по налогу на доходы физических лиц по форме № 3-НДФЛ, заполнять декларацию по форме № 3-НДФЛ в режиме онлайн, направлять в налоговую инспекцию декларацию по форме № 3-НДФЛ в электронном виде, подписанную электронной подписью налогоплательщика;
• отслеживать статус камеральной проверки налоговых деклараций по форме № 3-НДФЛ;
• обращаться в налоговые органы без личного визита в налоговую инспекцию.

Доступ в Личный кабинет с помощью ЭП

Как получить доступ к сервису с помощью квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи (КСКПЭП)?
Доступ к сервису «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» возможен с помощью КСКПЭП без посещения инспекции. Вам необходимо подключить носитель ключа электронной подписи к компьютеру. Выполните проверку условий подключения к «Личному кабинету индивидуального предпринимателя». Пройдите процедуру регистрации в сервисе. Ознакомьтесь с текстом Соглашения об открытии доступа и подпишите его своей электронной подписью. При этом необходимые для идентификации пользователя реквизиты считываются с носителя ключа электронной подписи. Вручную заполняются сведения, отсутствующие в сертификате, такие, например, как инн, огрнип, адрес электронной почты. После подтверждения введенных данных Вам будет направлена ссылка активации на указанный адрес электронной почты. Откройте полученное сообщение и перейдите по указанной ссылке.

Для авторизации в сервисе необходим квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи (КСКПЭП), выданный Удостоверяющим центром, аккредитованным Минкомсвязи России, который может храниться на любом носителе: жестком диске,USB-ключе или смарт-карте. При этом требуется использование специального программного обеспечения-криптопровайдера, совместимого с КриптоПро CSP 3.6 и выше, Vipnet CSP 4.2, Лисси-CSP, Signal-COM CSP.

Для корректной авторизации в сервисе необходимо использовать квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи, соответствующий положениям Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ.

Какие КСКПЭП могут быть использованы при подключении к «Личному кабинету индивидуального предпринимателя»?
Необходимо получить КСКПЭП в удостоверящем центре, аккредитованном Минкомсвязи России ( Перечень удостоверяющих центров) в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ. Могут быть использованы КСКПЭП, выданные для представления налоговой и бухгалтерской отчетности по телекоммуникационным каналам связи.

Вход через госуслуги

Если есть кабинет
Пользователи, имеющие учетную запись Единого портала госуслуг, могут авторизоваться в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» без посещения налоговой инспекции при условии, что они ранее обращались лично для идентификации в один из уполномоченных центров регистрации Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА): отделение ФГУП «Почта России», МФЦ России, центр обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком», и др.

Вход в кабинет

14 апреля 2015

ФНС России открыла бесплатный общефедеральный телефонный номер единого контакт-центра 8-800-222-22-22, по которому налогоплательщики смогут получить информацию по вопросам, связанным с налогообложением. Об этом сообщается на официальном сайте ведомства.

Как подчеркнул руководитель ФНС России Михаил Мишустин, открытие общефедерального телефонного номера единого контакт-центра позволит налогоплательщикам получать информацию по наиболее актуальным вопросам налогового администрирования бесплатно, вне зависимости от места нахождения и в удобное для них время. Так, граждане смогут узнать о сроках уплаты имущественных налогов, процедурах госрегистрации, порядке получения имущественных и социальных вычетов, возможностях электронных сервисов ФНС России, графике работы инспекций и т. п.

При этом единый контакт-центр будет обслуживать налогоплательщиков в установленные рабочие часы с учетом часовых поясов, а в остальное время он будет работать в режиме автоинформатора. Сейчас номер единого контакт-центра доступен для жителей Москвы, до конца года к нему планируется подключить все регионы России.

Кроме того, теперь налогоплательщики смогут сдавать отчетность без обращения к оператору электронного документооборота. На сайте ФНС России появился новый интернет-сервис самостоятельной регистрации налогоплательщиков в системе сдачи налоговой отчетности.

“Учитывая, что получение идентификатора абонента через оператора электронного документооборота требует от налогоплательщиков временных затрат и эта услуга платная, теперь благодаря новому сервису налогоплательщик может экономить время и деньги”, – отмечает пресс-служба ФНС России.

Как отметил генеральный директор “ГАРАНТ Электронный Экспресс” Алексей Пауков, налоговая служба очень хорошо обеспечена в сфере IT. Сегодня ФНС России фактически сделала большой шаг к тому, чтобы укрепить и сервисные компетенции, обеспечить доступность для налогоплательщиков во всех регионах страны. Новые возможности по передаче отчетности открываются теперь не только для физических лиц, но и для предпринимателей, которые не отчитываются по НДС. Как правило, это малый бизнес, предпринимателю достаточно иметь сертификат электронной подписи для того, чтобы сдать отчетность в налоговую. “В целом, то, что государственные органы обеспечивают базовые условия для выполнения требований законодательства, отнесенных к их компетенции – это, как минимум, хороший тон. Можно считать такие улучшения реальной поддержкой налогоплательщиков, малого бизнеса, и это важно в условиях сложной экономической ситуации”, – подчеркнул он.

Подключение в инспекции

Для этого необходимо заполнить заявление на подключение к личному кабинету налогоплательщика ФЛ. Если нет возможности распечатать заявление, то его можно заполнить в налоговой инспекции. Если Вы обращаетесь в налоговую по месту прописки, то вам понадобится только паспорт. При обращении в иные инспекции при себе необходимо иметь паспорт, и оригинал или копию свидетельства ИНН.На основании вашего заявления в налоговой инспекции сформируют регистрационную карту на двух листах.

В регистрационной карте указаны идентификационные данные для входа в кабинет:

Учетная запись активируется на следующий день после получения регистрационной карты. На этом подключение к личному кабинету налогоплательщика закончено.

Как получить доступ

Если я не зарегистрирован в Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц, как я могу подключиться к Личному кабинету индивидуального предпринимателя?
Для получения доступа к Личному кабинету индивидуального предпринимателя Вы можете использовать Квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи(КСКПЭП)

Что мне делать, если я потерял пароль?
Вам необходимо обратиться лично в ИФНС (необязательно именно в ту инспекцию, где Вы подключались изначально). Исключение составляют лишь инспекции ФНС России, в функции которых не входит взаимодействие с физическими лицами. При себе необходимо иметь:

• Документ, удостоверяющий личность;
• Оригинал или копия свидетельства о регистрации в качестве индивидуального предпринимателя;
• Оригинал или копия свидетельства о постановке на учет физического лица (свидетельство о присвоении ИНН) / уведомление о постановке на учет.

Пароль будет сгенерирован Вам повторно.

Горячая линия налоговой службы в Москве

У Федеральной налоговой службы по всей России единый телефон информирования налогоплательщиков 8 (800) 222-22-22.

Колл-центр обрабатывает звонки ежедневно в течение рабочего времени с учетом часовых поясов по расписанию:

• понедельник с 9:00 до 18:00
• вторник с 9:00 до 20:00
• среда с 9:00 до 18:00
• четверг с 9:00 до 20:00
• пятница с 9:00 до 16:45

Официальный сайт ФНС Москвы

Обратите внимание: Если указанная выше ссылка не работает, или интересующая вас информация отсутствует на сайте, пожалуйста, об этом!

Телефон горячей линии ФНС Москвы

УФНС России по городу Москве

+7 (495) 400-67-90 (справки о входящей корреспонденции)+7 (495) 400-67-68 (по вопросам “неформальной занятости населения”)+7 (495) 400-67-89 (факс)

По каким вопросам консультируют специалисты “горячей” линии?

• о действующих налогах и сборах;
• о сроках уплаты имущественных налогов;
• процедуре государственной регистрации;
• порядке получения имущественных и социальных вычетов;
• возможностях электронных сервисов ФНС России;
• графике работы инспекций;
• иные вопросы, связанные с налогообложением и деятельностью инспекций.

В рабочее время информацию можно получить от автоинформатора или соединиться с оператором. В нерабочее время информирование налогоплательщиков осуществляется в режиме телефона – автоинформатора.

Если специалист контакт-центра затрудняется ответить на вопрос, он может соединить вас с нужным специалистом в вашей налоговой инспекции.

Региональные отделения ФНС и их контактные данные собраны ниже.

• Личный кабинет налогоплательщика
• Запись на прием
• Узнать ИНН и проверить налоги

Куда обращаться

инспекция
пн-чт: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
пт: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45
Операционный зал
пн, ср: с 09:00 до 18:00
вт, чт: с 09:00 до 20:00
пт: с 09:00 до 16:45

+7 (495) 400-26-55 (приемная начальника инспекции)+7 (495) 400-45-76 (телефон доверия)+7 (495) 400-10-30 (по входящей корреспонденции и почтовым отправлениям)

+7 (495) 400-00-18 (приемная начальника инспекции)+7 (495) 400-18-33 (горячая линия)+7 (495) 400-18-79 (горячая линия)+7 (495) 400-18-43 (по вопросам противодействия коррупции)+7 (495) 400-18-47 (консультации по вопросам имущественного и транспортного налога физ.лиц)+7 (495) 400-18-64 (прием писем и заявлений)

Долгоруковская улица, 33, строение 1

+7 (495) 400-00-47 (приемная начальника инспекции)+7 (495) 400-33-39 (справочная)+7 (495) 400-33-31 (телефон доверия)

Молодогвардейская улица, 23, корпус 1

+7 (495) 400-27-70 (горячая линия)+7 (495) 400-27-66 (телефон доверия)

+7 (495) 400-00-13 (приемная начальника инспекции)+7 (495) 400-15-81 (телефон доверия)