Как связаться с техподдержкой на сайте Госуслуги?

Кто звонит с госуслуг?

В минцифры РФ напомнили, что сотрудники портала Госуслуг никогда не звонят без заявки гражданина и не запрашивают его данные: не передавайте третьим лицам номер телефона, СНИЛС, данные паспорта или любую другую информацию. В прес-службе минцифры подробно описали схему мошенничества.

По каким вопросам не поможет

Сотрудники контактной службы готовы предоставить справку и инструкции по пользованию порталом и его возможностями. Но если клиент будет задавать вопросы, касающиеся противоправной деятельности, или требовать полноценной консультации, например, по тому, как обналичить материнский капитал, то ему откажут.

Как связаться с оператором техподдержки Госуслуг бесплатно

При возникновении затруднений многие пользователи задаются вопросом — Госуслуги РФ куда позвонить, чтобы решить возникшие трудности? Как я уже говорил вы можете написать чат-боту на портале Госуслуг с компьютера, либо поз

Итак, чтобы связаться с оператором техподдержки Госуслуг бесплатно, нам потребуется:

Кроме того, не обязательно звонить операторам в центр Госуслуг, обратиться в техподдержку портала можно в личном кабинете, а также следующими способами:

В любом случае специалисты службы поддержки оперативно среагируют на обращение и постараются помочь в решении проблемы в максимально короткие сроки! Теперь вы знаете, как дозвониться и поговорить с оператором Госуслуг с мобильного телефона.

Другие способы

Если звонить на телефон поддержки Госуслуги неудобно или нет возможности, то есть и альтернативные способы обратной связи с технической службой портала:

• через сайт;
• в мессенджере Telegram;
• по почте;
• в социальных сетях;
• в приложении.

Клиент может обратиться к специалистам через компьютер или телефон, выбирая либо полную версию портала, либо приложение, либо привычные соцсети и мессенджеры. Как работают эти методы:

Каждый из способов гарантирует быструю обратную связь и качественный ответ при корректном описании ситуации и постановке вопроса.

Как позвонить на горячую линию Госуслуг с мобильного

Огромная на сегодняшний день аудитория портала Госуслуги с каждым днем только растёт, и не удивительно, что многие пользователи сталкиваются с теми или иными проблемами и трудностями, часть из которых решить самостоятельно зачастую бывает трудно, или и вовсе невозможно. Что делать в таком случае? Лично я обычно обращаюсь в службу поддержки: можно либо связаться с оператором через чат-бота на сайте, либо позвонить на горячую линию Госуслуг.

Поэтому я решил рассказать, как позвонить на горячую линию Госуслуг с мобильного в 2021 году!

Другие способы связи с поддержкой Госуслуг

В чате Telegram вы сможете обратиться напрямую к онлайн-консультанту для решения своего вопроса. Здесь также помогут с регистрацией, оплатой услуг, получением дистанционных услуг, не выходя из дома, открытием ИП.

Для отправки сообщения сотрудникам Госуслуг нужно выбрать тему запроса, указать ФИО, телефон и электронную почту пользователя. Ответ поступит на указанный адрес в течение 24 часов с момента отправки сообщения.

В Контакте имеется группа Госуслуг. Здесь собраны многочисленные животрепещущие вопросы, изучив которые вам уже не придется звонить на горячую линию. Пользователи также могут рассказать о проблеме в режиме онлайн. Специалист ответит в ближайшее время. Последние новости и события также продублированы в группе Госуслуг в Одноклассниках.

Подробно узнать об использовании сервиса Госуслуг можно, написав письмо и отправив его по почте.

Мобильное приложение Госуслуги удобно для всех пользователей. Для регистрации в мобильном приложении вам предложат только ввести имя и номер телефона. Программа самостоятельно выберет регион и список доступных услуг. На главной странице вы отслеживаете штрафы ГИБДД, и оплачиваете полученные квитанции с 50% скидкой. Через приложение производится оплата налогов и судебных задолженностей. Уведомления, всплывающие на первой странице, помогут не забыть о предстоящем визите к врачу или другое ведомство для получения необходимых документов. Система подскажет, когда можно идти и забирать готовые документы.

Горячая линия Госуслуги в России

Другие способы связи:

Звонок на номер телефона бесплатный по России. Если у вас по работе сайта звоните на горячую линию, если проблема/жалоба — звоните в юридический отдел.

Бесплатная горячая линия Госуслуг

Бесплатная горячая линия Госуслуг создана специально для оперативной помощи. Квалифицированные сотрудники организации госуслуги окажут быструю поддержку и проконсультируют чтобы решить вашу проблему, а также ответят на все ваши вопросы/жалобы.

Кто не сможет решать вопросы

Важное правило — связаться и обсудить появившуюся проблему с контактным лицом компании могут только лица, подтвердившие профиль на портале. Следовательно, пользователи, у которых статус аккаунта ниже подтвержденного, не могут обращаться к поддержке Госуслуги по вопросам работы в личном кабинете, так как есть риск изменения или взлома профиля, попадания в мошеннические схемы.

? Горячая линия

Звонки на телефон горячей линии 8800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются совершенно бесплатными из любого региона России для любых абонентов с любым оператором связи:

? Возможности службы поддержки

Вопросы которые можно решить через горячую линию, наиболее популярные:

Что значит телефон горячей линии?

«Горя́чая ли́ния» — прямая связь (например, телефонная) с местом событий для передачи самых свежих новостей или сведений из первых рук. В отношении коммерческих организаций — колл-центр с единым номером для всех городов.

Как позвонить в Мфц?

Вы решили обратиться в МФЦ за государственной или муниципальной услугой. Если возникли вопросы как это сделать, какие документы нужны, к кому и в какое время вам обратиться, советуем позвонить по телефону контакт-центра: 8-800-1000–447.

Контакты

Портал ЕСИА облегчил гражданам получение различных услуг, начиная от предоставления информации и заканчивая высылкой готовых документов на электронный или домашний адрес пользователя.

Но несмотря на эргономичность сайта, иногда у граждан возникают проблемы с его работой. Чтобы решить их, нужна горячая линия Госуслуг – единый колл-центр, обслуживающий владельцев учетных записей портала.

• 8 800 100 70 10 – номер телефона горячей линии Госуслуги, который действует по России;
• 115 — для мобильных устройств.

Таким образом, служба доступна для городских и сотовых телефонов. Звонки являются бесплатными и принимаются круглосуточно.

Есть отдельный контактный центр для москвичей, в который можно позвонить по номеру 8 945 727 47 47. Разговоры тарифицируются согласно условиям предоставления мобильной и городской связи в Москве.

В каких случаях звонок не поможет?

Звонок не поможет в случае, если ваша учетная запись не подтверждена, и вы не можете в полной мере пользоваться личным кабинетом. Зато сотрудники Горячей линии расскажут, как можно подтвердить личность с помощью Центра обслуживания, по почте.

Госуслуги – удобный сайт для граждан, избавляющий от необходимости лично посещать государственные ведомства и стоять в очередях. Но даже при работе с ним у пользователей появляются затруднения, справиться с которыми поможет служба поддержки портала.

Ответы на распространённые вопросы

Чаще всего в техподдержку обращаются в следующих ситуациях:

• Восстановление пароля для входа в ЛК – выберите способ подтверждения: по почте, номеру телефона, паспортным данным, ИНН или СНИЛС. Поставьте чекбокс о том, что вы не робот. В зависимости от выбранного метода следуйте инструкции.
• Регистрация – в специальной форме на сайте укажите минимальные данные (имя и фамилия, почта и телефон). Далее заполните персональные сведения в упрощенной учетной записи и пройдите автоматическую проверку паспорта и СНИЛС. Чтобы достичь подтвержденного профиля, посетите один из офисов МФЦ или закажите письмо с кодом на домашний адрес. Альтернатива – используйте квалифицированную электронную подпись либо интернет-банкинг.
• Почему после оплаты продолжает висеть судебная задолженность – после транзакции в течение 5 календарных дней платеж распределяется в системе судебных приставов, поэтому долг уменьшается с задержкой. Если же после погашения сумма задолженности возросла, значит, в ФССП поступила информация о новых правонарушения, долгах и штрафах.
• Почему паспорт не проходит проверку – автоматический контроль указанных паспортных реквизитов по базе МВД занимает от 1 до 5 дней. Если в течение этого периода статус учетной записи не изменился, обратитесь в техподдержку.
• Как узнать налоговую задолженность – в Личном кабинете справа отражаются текущие долги по налогам, ФССП и ГИБДД. Если по ним нет данных, следовательно, у вас нет долгов. Обратите внимание, что начисленный налог становится задолженностью, если не оплатить его вовремя, то есть после 1 декабря года. До тех пор сумма не будет показываться в ЛК.
• Как узнать о пенсии — есть сервис для заказа информации о состоянии лицевого счета в ПФР. Как правило, ответ на заявку поступает в тот же день.
• Как платить госпошлины со скидкой 30% – скидка предоставляется только при получении услуги через портал. Счет на оплату поступит на электронную почту после отправки заявления по конкретной услуге.

Портал Госуслуги – масштабный проект Правительства РФ, пользующийся популярностью населения. Несмотря на его регулярное развитие и улучшение, на сайте происходят сбои, проблемы с регистрацией и входом, отображением информации в личном кабинете и возникают вопросы по оформлению услуг. Для разрешения подобных ситуаций круглосуточно работает горячая линия портала. Также техподдержка отвечает на вопросы в соцсетях, на канале в Telegram, по почте и в приложении.

Советы по обращению в техподдержку

Придерживайтесь общих правил делового стиля:

• Начните заявку с приветствия: «Здравствуйте», «Добрый день/утро/вечер».
• При изложении проблемы указывайте точные данные — даты, время, имена и названия, не пишите или говорите абстрактно.
• Соблюдайте вежливость и спокойствие, чтобы диалог был конструктивным.
• Если у вас несколько вопросов, запишите их перед звонком на номер телефона Госуслуги, чтобы наверняка не забыть задать все.
• Запишите важные нюансы ответа или попросите выслать его в письменном виде.

Подготовьтесь перед обращением к службе. Специалисты постоянно загружены заявками населения, экономьте свое и их время, чтобы и другие пользователи быстро решили возникающие проблемы.

С появлением сервиса Госуслуг гражданам России больше не нужно стоять в длинных очередях, тратить нервы и время на выполнение простых действий: получения паспорта или водительского удостоверения, записи ребенка в садик или школу, регистрацию транспортного средства. Открыть свой бизнес на страницах портала стало гораздо проще. Вопросы, возникающие при оформлении этих и других услуг можно легко решить, позвонив на Горячую линию или воспользовавшись другим способом связи.

Как обратиться в поддержку Госуслуг в Москве

На самом деле, номера 8 (800) 100-70-10 и 115 доступны бесплатно жителям всех регионов РФ. Так что этим способом можно легко связаться с поддержкой портала из Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга (СПБ), Воронежа, Краснодара и абсолютно из любого другого населенного пункта и региона России!

Как позвонить?

Как позвонить по телефону:

• Откройте приложение «Телефон».
• Выполните одно из следующих действий: Введите номер. Для этого откройте панель набора номера
• Нажмите на значок вызова.
• Чтобы положить трубку, нажмите на значок «Завершить вызов». Если окно вызова свернуто, перетащите значок звонка в правую нижнюю часть экрана.

Жалобы и предложения ?

Оставьте свою жалобу или предложение в форму:

Какие услуги можно получить по горячей линии?

• О программе «Материнский капитал»
• О записи ребенка в детский сад
• О записи на прием к врачу.
• О записи ребенка в школу.

Сотрудники контакт-центра помогут узнать:

• О налоговой задолженности и сроке оплаты.
• О пенсионных накоплениях и периодичности оплаты отчислений.
• Как получить скидку на оплату госпошлины в размере 30 %.
• О том, как получить паспорт гражданина РФ, воспользовавшись порталом Госуслуг.
• О целях, на которые можно потратить средства материнского капитала.
• О подтверждении учетной записи.
• О способах оплаты судебной задолженности.
• О получении загранпаспорта.

Самостоятельно разобраться с сервисом Госуслуг получается не всегда, поэтому прежде чем «ломать голову» над правильностью заполнения данных, регистрацией на сервисе рекомендуется набрать бесплатный номер Горячей линии. Звонить могут как физические, так и юридические лица, иностранные граждане, индивидуальные предприниматели.

Что делать если нет доступа к номеру госуслуг?

Как вернуть доступ к учетной записи на Госуслугах:

• Найдите ближайший к вам центр обслуживания. Это может быть МФЦ, отделение банка, почты или больницы.
• Предъявите СНИЛС и паспорт сотруднику. Если недавно меняли документы, назовите сотруднику старые данные — так будет проще найти учетную запись.
• Войдите с новым паролем.

Какие вопросы решает

На сайте Госуслуги техподдержка принимает звонки от:

• граждан России;
• иностранцев и апатридов (не имеющих гражданства);
• индивидуальных предпринимателей;
• юридических лиц.

Она принимает обращения от всех категорий населения, ставших клиентами системы ЕСИА. Операторы оказывают помощь по проблемам, возникшим у пользователей в связи с регистрацией на портале, входом в личный кабинет, изменением персональных данных и, главное, дают консультации по работе с удаленными сервисами сайта. Также у специалистов колл-центра можно получить справочную информацию о:

• правилах записи ребенка в детский сад или школу и продвижении по очереди;
• получении сертификата на материнский капитал и его использовании;
• об операциях с недвижимостью и их регистрацией.

К сотрудникам можно обратиться по любым вопросам, возникающим при работе с порталом. Специалисты ответят на вопросы клиента в пределах своей компетенции и постараются максимально облегчить ему использование функционала сайта. Если гражданин самостоятельно не может разобраться:

• как посмотреть долги по имущественным налогам;
• какова накопившаяся пенсия;
• как подтвердить личность для усиления учетной записи;
• как оплатить задолженности;
• что требуется для замены российского паспорта либо оформления заграничного.

Нужно всего лишь обратиться в Госуслуги – позвонить по короткому номеру и задать интересующие вопросы. Обратите внимание — в целях повышения качества сервиса разговоры с клиентами записываются.

Правительство развивает клиентоориентированность госструктур, следовательно, обслуживание поддержкой Госуслуги по телефону будет быстрым и результативным.

Зачем мошенникам код от госуслуг?

Но на самом деле с помощью этого кода они меняют пароль для входа в личный кабинет на портале. Получив доступ к чужому профилю, преступники смогут оформить кредиты на имя его владельца или продать персональные данные на черном рынке другим аферистам. О новой схеме мошенничества сообщила газета «Коммерсантъ».

Где можно задать вопрос на госуслугах?

Как обратиться в Госуслуги онлайн?:

• Нажмите в правом нижнем углу на ссылку Задать вопрос.
• В открывшемся модуле перейдите на вкладку Чат и задайте вопрос.

Что за контрольный вопрос на госуслугах?

Контрольный вопрос на госуслугах нужен, чтобы защитить учетную запись. Усложнить доступ к ней со стороны мошенников. По контрольному вопросу осуществляется восстановление пароля от учетной записи, т.

Куда звонить госуслуги по вопросам?

Куда звонить по вопросам госуслуг? Сообщите о звонке в МВД и на горячую линию поддержки портала Госуслуг по номеру: 8-800-100-70-10 или через платформу обратной связи.

Как можно позвонить на горячую линию?

Федеральная горячая линия по коронавирусу — 8-800-2000-112. Горячая линия Министерства здравоохранения Свердловской области — 8-800-1000-153. Единый телефон экстренных служб — 112. Горячая линия ТФОМС — 8 (343) 362-90-25.

Как поговорить с живым оператором госуслуг?

Звонок из любой точки России по телефону горячей линии Госуслуг 8 800 100 70 10 производится бесплатно. Короткий номер для мобильных телефонов — 115. Операторы колл-центра работают в круглосуточном режиме и все вопросы можно решить в любое время.

Кто собственник госуслуг?

Портал государственных услуг Российской Федерации

Теперь для получения государственных услуг не нужно отпрашиваться с работы, тратить время на ожидание своей очереди в ведомстве. Для решения возникающих вопросов нужно лишь выбрать удобный способ связи и оперативно получить ответ. Жить стало действительно проще с улучшением портала Госуслуг, появлением Горячей линии.

Что делать если я не могу зайти в Госуслуги?

Что делать, если при входе на Госуслуги возникли ошибки:

• Проверьте, правильно ли вы вводите данные — не включена ли клавиша Caps Lock, верно ли отображается язык, нет ли тире и пробелов
• Воспользуйтесь функцией восстановления пароля
• Удалите историю браузера — очистите кеш и cookie.

Телефон горячей линии Госуслуг

Звонок из любой точки России по телефону горячей линии Госуслуг 8 800 100 70 10 производится бесплатно. Короткий номер для мобильных телефонов – 115. Операторы колл-центра работают в круглосуточном режиме и все вопросы можно решить в любое время. Жители Москвы могут воспользоваться дополнительным номером Горячей линии 8 945 727 47 47. Звонки на указанный номер оплачиваются по тарифам операторов мобильной и городской связи.

Чем опасен сайт Госуслуги?

Мошенники продолжают обманывать людей, используя известность портала «Госуслуги». Они звонят и рассылают письма от имени сотрудников сервиса и выдают несуществующие операции за реальные. Их цель — сбить человека с толку, получить доступ в личный кабинет и к персональным данным.

Как написать о проблеме на госуслугах?

В одном сообщении описывайте одну проблему (предложение или вопрос). Если проблем несколько, напишите о каждой из них в отдельном сообщении. Вы получите ответ в личном кабинете, а также на электронную почту. После получения ответа просим вас оценить качество решения проблемы.