Работа в ГИС ЖКХ dom.gosuslugi.ru — Удостоверяющий центр СКБ Контур

Поставщики информации могут получить ответы на вопросы по регистрации, по работе системы и по размещению информации в ГИС ЖКХ, сообщает комитет по информатизации Саратовской области.

В регионах России в личных кабинетах поставщиков информации стал доступен бесплатный многоканальный телефонный номер Контакт-центра ГИС ЖКХ: 8-800-302-0305.

Контакт-центром ГИС ЖКХ могут воспользоваться представители органов власти, управляющих и ресурсоснабжающих организаций, товариществ собственников жилья, жилищно-строительных кооперативов из 60 субъектов Российской Федерации, в том числе и Саратовская область.

Обратившись по телефону в контакт-центр, поставщики информации могут получить ответы на вопросы по регистрации, по работе системы и по размещению информации в ГИС ЖКХ.

Собственники квартир в многоквартирных домах не всегда довольны работой управляющей организации. В связи с этим, они обращаются туда не только по телефону, но и письменно, отправляя жалобы и предложения к работе организации.

В ГИС ЖКХ была реализована возможность отправки обращений в обслуживающие организации и контролирующие органы.

Кто может подать жалобу в ГИС ЖКХ?

Обращение или жалобу на управляющую компанию, ТСЖ, ресурсоснабжающую организацию, ГЖИ и т.д. через ГИС ЖКХ может оформить любой гражданин, имеющий подтвержденную учетную запись на портале Госуслуги.

Куда жаловаться через ГИС ЖКХ?

В ГИС ЖКХ реализована возможность обратиться с жалобой в адрес поставщиков информации, т.е. в управляющую организацию, в органы государственного жилищного надзора (ГЖИ), в ресурсоснабжающие организации, органы местного самоуправления и т.д.

Как подать жалобу на УК?

Чтобы написать жалобу или подать запрос через ГИС ЖКХ, нужно выполнить ряд несложных шагов:

• На главной странице личного кабинета в разделе «Обращения и ответы на них» горизонтального меню выберите пункт «Отправленные обращения» (рис. 1).Рис. 1 Отобразится страница «Обращения».
• Адрес электронной почты в поле над блоком «Информация о заявителе». После отправки ответа на обращение соответствующее письмо будет направлено на указанный адрес электронной почты.
• В блоке «Информация о заявителе» данные заявителя заполняются автоматически, кроме полей «Номер телефона» и «Номер помещения». Их необходимо заполнить вручную. Для изменения поля «Почтовый адрес» необходимо поставить флажок около «Указать адрес вручную» и выбрать адрес самостоятельно. В поле «Дата создания обращения» блока «Информация об обращении» автоматически отображается текущая дата.
• В блоке «Информация об обращении» обязательно нужно указать адрес. Для этого необходимо нажать пиктограмму «» и в отобразившемся окне «Выбор адреса» выбрать нужный адрес с помощью выпадающих списков.
• При необходимости можно скорректировать поле «Муниципальное образование».
• В поле «Тема обращения» с помощью пиктограммы «» нужно выбрать тему обращения. Для этого нужно установить переключатель напротив выбранной темы и нажать на кнопку «Выбрать». Список тем обширен, раскрыть подпункты каждой из тем можно нажав на зеленый крестик. Если ни один из предложенных вариантов не подходит, то нужно выбрать пункт «Другая тема», где можно вручную ввести тему интересующего вопроса (рис. 5).
• В поле «Текст обращения» необходимо ввести текст обращения. Если при заполнении текста обращения оказалось недостаточно места, то к обращению можно приложить текстовый документ с полным текстом.
• К обращению можно прикрепить файлы, нажав на кнопку «Добавить файл». Это может быть скрин экрана, квитанции или ответы, полученные ранее от организаций. Добавив файл, необходимо нажать на кнопку «Загрузить файлы», иначе документы не прикрепятся.

Образец обращения в ГИС ЖКХ

Каждый собственник наверняка сталкивался с проблемой бездействия управляющей компании и задавался вопросом, как написать обращение онлайн, особенно это стало актуально в условиях пандемии. Никаких конкретных и четких требований к тексту обращения нет, подать заявление можно по любой проблеме, связанной с управляющей компанией. Однако стоит запомнить, что грамотнее и доказательнее будет обращение, тем выше шанс получить не отписку, а обстоятельный ответ.

В обращении стоит обязательно указать информацию о себе и о своей управляющей организации, а так же сообщить возникшую проблему. По возможности лучше ссылаться на статьи Жилищного кодекса, иные постановления или договор управления. В конце обращения можно перечислить, каких результатов вы ожидаете от своей жалобы: провести проверку, привлечь управляющую компанию к ответственности и т.д.

Где посмотреть ответ на обращение?

После того, как организация, в адрес которой было подано обращение, направит ответ на него, в личном кабинете собственника данное обращение будет отображаться со статусом «Исполнено». Ответ на обращение приходит в личный кабинет и на электронный адрес, указанный в обращении. Система ГИС ЖКХ позволяет оценить полученный ответ на обращение.

Список всех обращений можно посмотреть на странице «Обращения».

Преимущества и недостатки обращений в ГИС ЖКХ

Обращения граждан, отправленные с помощью ГИС ЖКХ имеют ряд преимуществ и недостатков.

• Все обращения и жалобы в жилищную инспекцию и управляющую компанию находятся в личном кабинете гражданина.
• Работа с обращениями в ГИС ЖКХ позволяет сократить количество бумажных обращений.

• Не все граждане зарегистрированы на портале Госуслуг.
• Любой человек, зарегистрированный в ГИС ЖКХ, может написать жалобу, причем независимо от того, является ли он собственником помещения в многоквартирном доме, по которому было отправлено обращение.

Вход через Госуслуги, регистрация, возможности

Обновлено: Среда, 22 июля, 2020

Страница сайта https://dom.gosuslugi.ru/ (ГИС ЖКХ)

• Регистрация на сайте ГИС ЖКХ
• Вход в ГИС ЖКХ через портал Госуслуг
• Доступ гражданина в личный кабинет ГИС ЖКХ
• Подключение лицевого счета к Личному кабинету
• Как оплатить ЖКУ по любому лицевому счету
• Субсидии, льготы

Регистрация на сайте ГИС ЖКХ

Если у вас уже есть зарегистрированная учетная запись на сайте Госуслуги, то дополнительно регистрироваться не нужно. Перейдите к странице авторизации в личном кабинете ГИС ЖКХ.

Вход в ГИС ЖКХ через портал Госуслуг

Доступ гражданина в личный кабинет ГИС ЖКХ

После авторизации откроется страница доступа в личный кабинет;

Главная страница личного кабинета ГИС ЖКХ

При входе в систему вы увидите сообщение Добро пожаловать в личный кабинет ГИС ЖКХ!

В разделе Действия представлены следующие вкладки:

• Оплатить ЖКУ по любому лицевому счету
• Подключить лицевой счет к Личному кабинету
• Субсидии, льготы

Подключение лицевого счета к Личному кабинету

Подключение лицевого счета позволит вам получать начисления и оплачивать начисления на портале ГИС ЖКХ, передавать показания счетчиков, осуществлять контроль за потреблением ЖКУ, контролировать платежи за коммунальные услуги.

Как оплатить ЖКУ по любому лицевому счету

Данная вкладку позволяет отправлять обращение от своего имени. Заполните в предлагаемых полях формы Информацию о заявителе и Информацию об обращении.

Субсидии, льготы

В этой вкладке вы можете получить информацию о предоставленных субсидиях и компенсациях расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг

В поиске можно выбрать Вид меры социальной поддержки (Компенсации расходов, Субсидии).

wordpress plugins nulledwordpress plugins crackedwordpress plugins nulleddownload wordpress pluginsfree download wordpress themeswordpress themes nulleddownload wordpress pluginsfree download udemy tutorialudemy course free downloadudemy tutorial free downloadvclub.ccvclub.su reviewvclubshop loginvclub cc shopvclub shop reviewvclubshop linkvclub shop ccvclubshop loginvclub.su review

Ответы на часто задаваемые вопросы

Что такое Личный кабинет и зачем он нужен?

Личный кабинет — это специальный раздел сайта, который предоставляет пользователям доступ к данным своего аккаунта или лицевого счета. Подобные web-сервисы позволяют управлять услугами в онлайн режиме, например: проверять баланс, пополнять счет, контролировать расходы, передавать показания приборов учета и многое другое.

Как восстановить пароль?

В большинстве случаев получить новый пароль для входа в систему можно при помощи сервиса восстановления пароля. Если на сайте данная функция не предусмотрена, следует обратиться в компанию для получения данных для авторизации.

• Проверьте раскладку клавиатуры или отключите функцию Caps Lock;
• Попробуйте отключить firewall, возможно настройки безопасности вашего компьютера блокируют подключение;
• Обновите браузер, возможно сервис Личный кабинет не поддерживает данную версию.
• Попробуйте использовать другой браузер или очистить кэш.

Служба поддержки ГИС ЖКХ

Для связи со службой поддержки портала ГИС ЖКХ организовано множество каналов связи для пользователей:

• Телефон службы поддержки ГИС ЖКХ.
• Прямой адрес электронной почты.
• Форма обращения в поддержку ГИС ЖКХ.
• Часто задаваемые вопросы.
• Форум для общения и решения проблем пользователей.

Ниже подробно разберемся с тем, как связаться со службой поддержки по каждому из каналов.

Горячая линия, телефон поддержки ГИС ЖКХ

Для телефонной связи со службой поддержки используется федеральный номер 8 (800) 302-03-05. Он бесплатный для звонков по России. При звонке Вам потребуется ввести в тоновом режиме код сотрудника (если есть) или воспользоваться голосовым меню, которое делится:

• для поставщиков информации в ГИС ЖКХ
• для пользователей ГИС ЖКХ

Пользователи из Москвы могут связаться со службой поддержки регионального сегмента по номеру телефона +7 (495) 870-43-34.

Электронная почта ГИС ЖКХ

Другой способ для связи со службой поддержки — отправка прямого обращения на адрес электронной почты ГИС ЖКХ.

В письме необходимо заполнить стандартные поля: получатель, тема письма и сообщение, в котором нужно как можно точнее описать суть обращения или проблемы. Это поможет сократить сроки ожидания ответа от службы поддержки

Форма обращения в службу поддержки

Пользователи государственной системы так же могут заполнить форму обращения в службу поддержки прямо на сайте ГИС ЖКХ. Форма находится по адресу https://dom.gosuslugi.ru/#!/support-cabinet.

Необходимые поля для заявителя:

• адрес электронной почты
• роль пользователя (гражданин или представитель организации)
• регион обращения.

Для граждан и представителей обслуживающих организаций поля заполнения формы обращения отличаются. Гражданам необходимо заполнить следующие данные: выбрать тип обращения (вопрос по системе, ошибка системы, оплата на сайте, предложения по развитию), ввести тему обращения и заполнить поле с текстом обращения.

Для организаций форма обращения та же самая что и для граждан, но обязательно нужно ввести информацию о наименовании организации, выбрать исполнительные функции, выбрать регион обращения, ввести ОГРН/ОГРНИП и КПП организации.

Сотрудники ГИС ЖКХ подготовили ответы на часто задаваемые вопросы от пользователей. Совет: перед обращением в службу поддержки рекомендуем ознакомиться с информацией на данной странице. Возможно, что на ней представлен ответ на возникший у вас вопрос.

Адрес страницы с часто задаваемыми вопросами: https://dom.gosuslugi.ru/#!/faq

Информация на странице разделена на категории:

• Общие вопросы.
• Получатели услуг.
• Поставщики услуг.
• Органы власти.

Кроме того, вы можете воспользоваться поисковой строкой для решения своей проблемы.

Форум поддержки

Для обсуждения и дискуссий для пользователей организован форум. Он находится по адресу https://dom.gosuslugi.ru/forum/#/main.

Общение на форуме разделено на основные ветки:

• Обсуждение законодательства.
• Развитие портала.
• Свободная тема.
• Запросы о наличии подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг.

На форуме присутствуют представители службы поддержки и другие опытные пользователи портала, поэтому найти ответ на возникший вопрос не составит труда. Главное — грамотно его сформулировать.

Работа с электронной подписью в ГИС ЖКХ осуществляется через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации) Портала Госуслуг. Это значит, что для работы на dom.gosuslugi.ru организация должна пройти регистрацию на Портале Госуслуг.

Взаимодействие с Порталом можно осуществлять двумя способами:

• Через веб-версию http://dom.gosuslugi.ru с авторизацией по сертификату через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации портала Госуслуг).
  Для этого варианта подойдет тариф Квалифицированный Классик.
• Через интеграцию (СИТ), путём автоматизированной передачи данных из информационной системы клиента в информационную систему ГИС ЖКХ.
  Для этого варианта подойдет тариф Квалифицированный КС2. Это сертификат, в котором содержится OID класса средства ЭП владельца квалифицированного сертификата (Certificate Policies): КС2 и выше (OID 1.2.643.100.113.2).
  Такие сертификаты будут работать и при взаимодействии с Порталом через веб-версию.

При приобретении электронной подписи обязательно сообщите, каким способом вы планируете работать с ГИС ЖКХ!

Также мы предоставляем платные консультационные услуги по регистрации в системе ГИС ЖКХ. Для получения подробной информации свяжитесь с нами по контактам, указанным внизу страницы.

Настройка рабочего места, ошибки при работе

Для обеспечения работы с порталом ГИС ЖКХ достаточно пройти диагностику и выполнить рекомендуемые действия, дополнительно выбрав «Плагин для Портала Госуслуг». Информация по настройке компьютера для работы с ЭП на сайте Госуслуг находится в разделе «Работа с электронной подписью».

Браузеры, подходящие для работы с системой, указаны на этой странице.

Контакты ГИС ЖКХ

По вопросам работы на портале и ошибкам, не связанным с настройкой рабочего места и электронной подписью, обратитесь в службу поддержки портала ГИС ЖКХ:
— Телефон: 8-800-302-03-05
— Форма обратной связи

• Часто задаваемые вопросы
• Регламенты и инструкции

• Через веб-версию http://dom.gosuslugi.ru с авторизацией по сертификату через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации портала Госуслуг). Для этого варианта подойдет тариф Квалифицированный Классик.
• Через интеграцию (СИТ), путём автоматизированной передачи данных из информационной системы клиента в информационную систему ГИС ЖКХ. Для этого варианта подойдет тариф Квалифицированный КС2. Это сертификат, в котором содержится OID класса средства ЭП владельца квалифицированного сертификата (Certificate Policies): КС2 и выше (OID 1.2.643.100.113.2). Такие сертификаты будут работать и при взаимодействии с Порталом через веб-версию.

По вопросам работы на портале и ошибкам, не связанным с настройкой рабочего места и электронной подписью, обратитесь в службу поддержки портала ГИС ЖКХ: — Телефон: 8-800-302-03-05 — Форма обратной связи

Как настроить личный кабинет в ГИС ЖКХ

В Центр поддержки предпринимательства часто обращаются с вопросами по работе с порталом Госуслуг. Для удобства пользователей организация будет публиковать наиболее распространённые проблемы.

Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ)

• Все настройки браузера размещены на сайте портала Госуслуг.
• Итак, все настройки сделаны согласно инструкциям портала, однако при входе в личный кабинет на портале dom.gosuslugi.ru выходит ошибка: «Организация не зарегистрирована! Зарегистрировать организацию в ГИС ЖКХ может руководитель организации (или иное лицо имеющее право действовать от имени юридического лица без доверенности), получивший в ЕСИА статус «Администратор организации в ГИС ЖКХ». С порядком регистрации и предоставления прав доступа можете ознакомиться в инструкции по регистрации, размещенной по адресу htpp://dom.gosuslugi.ru/#regulations

Варианты решения данной проблемы

• Необходимо проверить правильно ли заполнено поле с ИНН руководителя (или ИП) в личном кабинете портала Госуслуг.
• Зайти в свой личный кабинет на портале Госуслуг https://esia.gosuslugi.ru в Раздел Мои Организации – Подробнее – Доступ к системам – строка Система «Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства» и проверить появилась ли роль в поле группы роль Администратора организации в ГИС ЖКХ, если нет, то выбрать роль администратора.

Если указанные действия не помогли решить проблему Вам необходимо направить скриншоты ошибки в техническую поддержку портала. Требования к снимкам экрана:

• из ЕСИА со вкладки «Доступ к системам», где руководитель входит в группу «Администратор организации»;
• из личного кабинета руководителя как физического лица в ЕСИА, где отображен ИНН.

Единый Контакт-центр ГИС ЖКХ: 8-800-302-03-05

Услуги по платной настройке осуществляются удаленно (через Интернет) и составляют — 1 300 руб.